抖音詢單轉(zhuǎn)化率是什么意思?提高抖音詢單轉(zhuǎn)化率方法
我要評論在抖音平臺上，消費者咨詢店鋪客服問題，會產(chǎn)生一個詢單轉(zhuǎn)化率的數(shù)據(jù)，有些小伙伴不知道詢單轉(zhuǎn)化率是什么意思?如何提升詢單轉(zhuǎn)化率?下面腳本之家小編就和大家說說這方面的內(nèi)容，希望對大家有幫助。
抖音詢單轉(zhuǎn)化率是什么意思?
詢單轉(zhuǎn)化率是指消費者通過咨詢本店客服，由店鋪的客服促成該筆交易，形成的銷售轉(zhuǎn)化，詢單轉(zhuǎn)化率的計算方法為：支付人數(shù)/詢單人數(shù)，因此，想要提升詢單轉(zhuǎn)化率，增加客服銷售額的關(guān)鍵是，服務(wù)好每位消費者咨詢，促進(jìn)消費者成功下單并支付。
抖音詢單轉(zhuǎn)化率如何提高?
1、巧用商詳頁，打造專業(yè)售前客服
飛鴿右側(cè)商品欄的信息中，有商品規(guī)格、屬性標(biāo)簽，可以方便客服一眼了解消費者咨詢商品的關(guān)鍵屬性，快速準(zhǔn)確解答消費者的咨詢。
2、善用邀請下單功能
據(jù)抖音平臺的數(shù)據(jù)顯示，客服使用好邀請下單功能，詢單轉(zhuǎn)化率最高能提升5%，在飛鴿聊天輸入框上方點擊后，客服可選擇邀請下單的文案和需要邀請下單的商品，選擇后發(fā)送給消費者即可。
為了促進(jìn)消費者有購買的欲望，抖音平臺提供了一些利益點吸引的話術(shù)，如商品優(yōu)惠、庫存緊張、發(fā)貨迅速、售后保障等，客服也可以根據(jù)自己的需要選擇或者編輯話術(shù)，同一個消費者，每一個自然日，在同一家店鋪最多收到兩次“邀請下單”的卡片，商家需要注意控制發(fā)送次數(shù)。
到此這篇關(guān)于抖音詢單轉(zhuǎn)化率是什么意思，提高抖音詢單轉(zhuǎn)化率方法的文章就介紹到這了,更多相關(guān)提升抖音詢單轉(zhuǎn)化率內(nèi)容請搜索腳本之家以前的文章或繼續(xù)瀏覽下面的相關(guān)文章，希望大家以后多多支持腳本之家！
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