亞馬遜海外購買的售后怎么辦？訂單問題如何處理？
我要評論反正小伙伴們需要購買國外產(chǎn)品的時(shí)候都不是很方便。這個(gè)時(shí)候大家都會選擇在跨境電商平臺上購買，跨境電商大家也是會擔(dān)心售后問題，那么亞馬遜購買產(chǎn)品國內(nèi)售后嗎?
一、亞馬遜購買產(chǎn)品國內(nèi)售后嗎?
1、進(jìn)入亞馬遜網(wǎng)站以后，拉到最下面，找到【幫助】點(diǎn)擊進(jìn)入。
2、進(jìn)入亞馬遜幫助后，同樣是拉到最下面，然后再點(diǎn)擊這【需要其他幫助?】在右邊可以看到【聯(lián)系我們】按鈕點(diǎn)擊進(jìn)入。
3、輸入你的賬號和密碼，點(diǎn)擊【登陸】。
4、進(jìn) 入 聯(lián) 系我們后，選擇你的問題類型，具體問題還可以通過，郵件聯(lián)系，電話聯(lián)系，或在線客服。我一般都是使用在線客服這樣比較方便說的清楚一點(diǎn)。而且是即時(shí)回復(fù)的。
5、輸入你想問的問題，越簡單越好以便客服人員初步判斷你想了解的問題。點(diǎn)擊【開始聊天】。
6、頁面加載之后就聯(lián)系到亞馬遜的官方客服人員了。你可以把你的問題與客服人員說了。一般情況下會得到滿意的答案。
二、訂單問題如何處理?
1、客戶要求改地址
第一種情況：客戶已下單還沒發(fā)貨但因地址填寫錯誤或其他原因要求修改地址。
亞馬遜售后問題處理方式：
賣家可以聯(lián)系并讓客戶將正確的新地址發(fā)送過來，并友好的和客戶溝通進(jìn)行再次確認(rèn)，保證地址無誤。
第二種情況：客戶訂單已發(fā)貨，但客戶因某些原因需要修改地址并把新地址發(fā)送給賣家，要求賣家把產(chǎn)品發(fā)到新的地址。
亞馬遜售后問題處理方式：
如果產(chǎn)品價(jià)格不是很高，賣家可考慮重發(fā)一個(gè)到客戶的新收貨地址，一般來說，為避免后續(xù)的客戶糾紛，這是一種無可奈何的做法。
如果產(chǎn)品的價(jià)格過高，不建議賣家重發(fā)貨了。
建議賣家可以給客戶寫封郵件，郵件內(nèi)容委婉地說明訂單已發(fā)貨，不便于修改地址，并請求客戶諒解。
以上就是亞馬遜海外購買的售后怎么辦？訂單問題如何處理？的詳細(xì)內(nèi)容，更多關(guān)于亞馬遜購買產(chǎn)品國內(nèi)售后嗎的資料請關(guān)注腳本之家其它相關(guān)文章！
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