快手小店自從上線了以后，就吸引不少商家入駐賣貨了，我們?cè)诳焓制脚_(tái)中可以去購(gòu)買一些自己想要的產(chǎn)品，如果快手賣家不支持7天無(wú)理由退款的話，應(yīng)該怎么去處理呢?

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• 時(shí)間：2024-09-14

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快手賣家不支持7天無(wú)理由退款怎么辦?

這種情況下無(wú)法退款。

1、買家在簽收商品之日起七天內(nèi)，對(duì)支持七天無(wú)理由退貨并符合完好標(biāo)準(zhǔn)的商品，可發(fā)起七天無(wú)理由退貨申請(qǐng)。

七天指自物流顯示簽收商品的次日零時(shí)起計(jì)算，滿168小時(shí)為七天。

2、快手要求支持七天無(wú)理由退貨的商品，賣家單方或買賣雙方約定不支持七天無(wú)理由退貨的行為無(wú)效。

鼓勵(lì)賣家向買家提供更優(yōu)于快手要求的七天無(wú)理由退貨要求。

3、買家退回的商品應(yīng)當(dāng)完好。

1)商品能夠保持原有的品質(zhì)和功能。

2)消費(fèi)者需保證退回的商品及其附屬配(附)件(包含商標(biāo)吊牌、使用說(shuō)明書等)的齊全，并能保持其原有的品質(zhì)及功能。

3)消費(fèi)者基于查驗(yàn)需要而打開(kāi)商品包裝，或者為確認(rèn)商品的品質(zhì)、功能而進(jìn)行合理、適當(dāng)?shù)脑囉煤驼{(diào)試不影響商品的完好。

快手購(gòu)物有什么規(guī)則?

1、服務(wù)費(fèi)用按單收取，每筆享受退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)服務(wù)的訂單在賣家操作確認(rèn)發(fā)貨后，系統(tǒng)會(huì)收取服務(wù)費(fèi)用;如未發(fā)貨，則不收取服務(wù)費(fèi)用。發(fā)生服務(wù)費(fèi)用時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)從賣家退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)專用賬戶扣除服務(wù)費(fèi)，在賣家退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)專用賬戶余額不足時(shí)服務(wù)有可能被暫停。平臺(tái)根據(jù)專用賬戶資金情況調(diào)整服務(wù)生效或停用。

2、平臺(tái)根據(jù)退貨退款率情況將開(kāi)通部分三級(jí)類目，某些商品類目如虛擬商品、大件家具、食品等不支持退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)服務(wù)。平臺(tái)根據(jù)店鋪商品的退貨率、商品類目等因素，綜合評(píng)定賣家是否可以開(kāi)通退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)服務(wù)。

如短期內(nèi)無(wú)法開(kāi)通，建議您提高商品質(zhì)量、減少退貨退款訂單比例、提高售后處理效率。

3、實(shí)付金額包含1%支付渠道手續(xù)費(fèi)，按筆收取，不計(jì)入退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)服務(wù)賬戶余額。每次充值不設(shè)定充值金額限定，但為保障服務(wù)穩(wěn)定，賬戶余額不低于充值門檻時(shí)，賣家可手動(dòng)確認(rèn)開(kāi)通服務(wù)。服務(wù)費(fèi)用與賣家店鋪近三個(gè)月的交易及退貨及換貨情況有關(guān)，服務(wù)費(fèi)用與類目有關(guān)，服務(wù)費(fèi)用每個(gè)月月初調(diào)整一次。

4、系統(tǒng)每天會(huì)檢測(cè)賣家的賬號(hào)風(fēng)險(xiǎn)，若賬戶風(fēng)險(xiǎn)過(guò)高，服務(wù)可能會(huì)被系統(tǒng)暫停。退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)賬戶支持提現(xiàn)。若提現(xiàn)時(shí)服務(wù)仍在生效中，為保障服務(wù)穩(wěn)定，需保證提現(xiàn)完成后賬戶余額不低于充值門檻。若提現(xiàn)時(shí)服務(wù)已暫停，可全部提現(xiàn)。

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