拼多多物流異常率怎么降低

發(fā)布時(shí)間：2023-03-20 08:33:12 作者：佚名

如果在寶貝上架前沒有認(rèn)真?zhèn)湄?，在銷售過程中也沒有注意到庫存情況，一旦庫存不足，特別是在活動(dòng)中，訂貨量比較大，買家購買后，就不能按時(shí)交貨，這將導(dǎo)致大量的物流服務(wù)異常訂單，而且異常率會(huì)非常高

其實(shí)大家如果想要提升拼多多的物流服務(wù)，降低拼多多物流的異常率，那自然也要掌握相關(guān)的降低物流異常率的方法，如果超了應(yīng)該要怎么辦呢?

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類型：商務(wù)辦公
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語言：簡體中文
時(shí)間：2025-03-19

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拼多多物流異常率怎么降低

1、如果在拼多多寶貝上架前沒有認(rèn)真?zhèn)湄洠阡N售過程中也沒有注意到庫存情況，一旦庫存不足，特別是在活動(dòng)中，訂貨量比較大，買家購買后，就不能按時(shí)交貨，這將導(dǎo)致大量的物流服務(wù)異常訂單，而且異常率會(huì)非常高。

因此，有必要確保所售商品的庫存足以防止短缺。

2、拼多多商家都知道，物流公司攬件后，需要先有攬件信息，再點(diǎn)擊攬件并添加快遞單號(hào)，才能避免物流服務(wù)異常。同時(shí)，也要確保物流信息必須在發(fā)貨后24小時(shí)內(nèi)更新，否則物流服務(wù)將異常增加。

3、如果接到買家的售后和投訴，拼多多商家應(yīng)盡量與買家保持良好的溝通，了解哪些方面讓買家不滿意，在不損害自身利益的前提下讓他們滿意，為買家提供良好的服務(wù)，確保零售后零投訴，獲得買家的五星好評(píng)，避免不正常的物流服務(wù)。

4、因?yàn)槲锪鞴镜目爝f效率不高，買家給出的物流評(píng)分很低，而且該店物流服務(wù)的異常率是平均值的5倍。

因此，許多店鋪有必要選擇服務(wù)質(zhì)量高、運(yùn)輸效率高的物流公司進(jìn)行合作，以減少投訴和售后服務(wù)，降低物流服務(wù)的異常率。

超了怎么辦?

服務(wù)異常率高于0.9%就報(bào)不了活動(dòng)，也就是說，如果你一個(gè)月內(nèi)的物流異常有1單，那么你這一個(gè)月的數(shù)定單數(shù)要大于11單，如果小于11單，物流異常就超標(biāo)了。

對于商家的這類發(fā)貨處理及其嚴(yán)格，判定為虛假發(fā)貨后，會(huì)凍結(jié)貨款，并采取假一賠十的措施，并且不單單只是對這筆訂單處罰，而是對整個(gè)一批訂單都進(jìn)行罰款。如果涉及單量大的商家，是很吃虧的。

那出現(xiàn)這種情況要想解決，多是單子多了，這時(shí)候建議提早關(guān)注，最好在第一時(shí)間到物流官網(wǎng)檢查是否真的存在更新的問題，如丟件或快遞攬件遺漏等情況，核實(shí)好后及時(shí)和物流公司溝通避免被判虛假發(fā)貨。

然后聯(lián)系買家說明具體情況，減少買家的疑慮避免買家申請退款。另外的解決途徑就是：快遞每天攬件2次，12點(diǎn)攬件一次，15點(diǎn)-18點(diǎn)出跟蹤。21點(diǎn)攬件一次，23點(diǎn)到凌晨1點(diǎn)出跟蹤，這樣就知道出跟蹤的時(shí)間了，就完成可以解決16小時(shí)不出跟蹤的問題。

假如是早上3點(diǎn)下單購買的快遞，可以在中午15點(diǎn)在上傳發(fā)貨，1-2小時(shí)就出跟蹤了，永遠(yuǎn)不會(huì)讓平臺(tái)機(jī)會(huì)提醒你16小時(shí)，異常物流提醒。

假如，在中午14點(diǎn)下單購買的快遞，可以在晚上22點(diǎn)發(fā)貨，發(fā)貨后1-2小時(shí)這樣就出跟蹤了，基本上只要你可以間接的發(fā)貨，縮短時(shí)間這樣就不會(huì)造成物流信息異常，因?yàn)槌霈F(xiàn)了異常其實(shí)對于商家來說被罰的風(fēng)險(xiǎn)很大，建議各位提早去關(guān)注這個(gè)數(shù)據(jù)的變化。

當(dāng)然關(guān)注的越早越好，因?yàn)樵皆缇驮侥芗磿r(shí)的解決，如果拖晚了，反而還不好處理，這樣還容易引起買家的投訴，如果有這種情況，建議先安撫買家的情緒，然后來處理物流。