在亞馬遜，大家如果收到了郵件之后，一定要及時的去處理，很多小伙伴們亞馬遜的郵件已經(jīng)收到了，超過24小時還沒有給回復(fù)，亞馬遜郵件超過24小時沒回復(fù)會怎樣?

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• 類型：生活服務(wù)
• 大?。?/span>26.46MB
• 語言：簡體中文
• 時間：2020-04-26

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亞馬遜郵件超過24小時沒回復(fù)會怎樣?

Amazon賣家的所有郵件必須24小時之內(nèi)回復(fù)，包括法定節(jié)假日和周六日，不然會被亞馬遜扣分。如果長期有這種情況，則會影響Amazon賬號健康。

如果超過了24 小時沒有回復(fù)，可以先把郵件標(biāo)記為不需要回復(fù)，然后再從訂單里聯(lián)系買家。如果有部分用戶沒有太多時間上網(wǎng)的話，可以選擇將自己的手機(jī)綁定相應(yīng)的Amazon注冊郵箱，這樣就方便用戶直接在手機(jī)上回復(fù)郵件了。

買家消息回復(fù)指南：

1. 售前的咨詢一般比較少，如果處于新品期可以適當(dāng)提高折扣

2. 售后問題，買家消息中最多的是這類問題，根據(jù)不同情況，幫助買家及時處理售后問題

3. 關(guān)于退換貨問題，跟買家溝通商量，提高其他解決方案比如折扣來代替退換貨

4. 處理差評的郵件，處理起來需要有技巧性，不能說的太直接給退款刪差評

買家消息回復(fù)注意事項(xiàng)：

1. 注意回復(fù)的內(nèi)容，不能出現(xiàn)review feedback等字樣這些詞都內(nèi)平臺監(jiān)控會引起警告

2. 不能說的太直接給退款刪除差評或者反饋，需要有技巧的溝通

3. 回復(fù)消息及時不能超過24小時，不然容易引起買家開A-Z投訴

亞馬遜的郵件超過了24小時還沒有回復(fù)的話，要看是什么郵件，如果是店鋪的一些處罰郵件，24小時大家還沒有得到消息，這個時候再去挽救的話就會晚了一些。

以上就是亞馬遜郵件超過24小時沒回復(fù)會怎樣的詳細(xì)內(nèi)容，更多關(guān)于亞馬遜郵件超過24小時有影響嗎的資料請關(guān)注腳本之家其它相關(guān)文章！