快手怎么界定對危及用戶權益的行為
我要評論快手危及用戶權益指達人或其關聯(lián)商家/達人的商品、宣傳、交易方式或履約出現(xiàn)大量導致用戶權益受損的情況，或有導致用戶權益受損的趨勢，包括但不限于以下行為：
快手怎么界定對危及用戶權益的行為
一、危害用戶權益行為
大量訂單來源于虛假或者引人誤解的宣傳的情形;
大量訂單交易方式未按平臺提供的渠道進行交易，或交易違反相關法律、法規(guī);
大量訂單未按照約定提供相關商品或服務;
大量訂單未履行、或消極對待用戶的售后申請;
達人通過虛假、夸大宣傳、炒作或者其他使人誤解價格的手段，銷售價格遠超市場合理范圍內(nèi)的商品，導致用戶權益嚴重受損;
達人已出現(xiàn)大量達人責任的售后申請、糾紛或投訴;
達人已出現(xiàn)負面輿情;
其他未按照《消費者權益保護法》履行義務或危及用戶權益的行為。
二、違規(guī)處理
情節(jié)輕微，每出現(xiàn)一次違規(guī)，扣10分。
情節(jié)嚴重，每出現(xiàn)一次違規(guī)，扣30分。
情節(jié)特別嚴重，扣100分。
除上述外，平臺有權視違規(guī)具體情況，采取包括但不限于永久下架違規(guī)商品、封禁快手賬號、禁止直播、禁止發(fā)短視頻、扣除全部違規(guī)所得、商業(yè)推廣-禁止投流、限制參與營銷活動、退款不退貨、凍結(jié)貨款/保證金等處置措施。
三、確定違規(guī)情節(jié)輕重的考慮因素
1、情節(jié)輕微
包括但不限于：
達人的相關行為，平臺認定該行為對用戶造成了不良體驗，或?qū)ζ脚_造成不良影響，但未造成用戶資金損失。
2、情節(jié)嚴重
包括但不限于：
達人的相關行為，平臺認定該行為對用戶造成了不良體驗，或?qū)ζ脚_造成不良影響，并導致用戶產(chǎn)生部分資金損失。
3、情節(jié)特別嚴重
包括但不限于：
達人的相關行為，已對用戶造成了不良體驗，或?qū)ζ脚_造成不良影響，并導致用戶產(chǎn)生嚴重資金損失。
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