抖音10個(gè)好評(píng)能抵一個(gè)差評(píng)嗎

本站整理 發(fā)布時(shí)間：2023-05-21 09:01:58 作者：佚名

有的時(shí)候一些消費(fèi)者會(huì)惡意給差評(píng)，這對(duì)商家來(lái)說(shuō)會(huì)帶來(lái)很?chē)?yán)重的影響，那么抖音10個(gè)好評(píng)能抵一個(gè)差評(píng)?一起來(lái)了解一下吧

我們?cè)诙兑羝脚_(tái)購(gòu)物了以后，有權(quán)給出中肯的評(píng)價(jià)，有的時(shí)候一些消費(fèi)者會(huì)惡意給差評(píng)，這對(duì)商家來(lái)說(shuō)會(huì)帶來(lái)很?chē)?yán)重的影響。那么抖音10個(gè)好評(píng)能抵一個(gè)差評(píng)?下面進(jìn)行解答。

抖音短視頻(原創(chuàng)短視頻分享平臺(tái)) v33.6.0 安卓手機(jī)版

類(lèi)型：影音播放
大?。?/span>273MB
語(yǔ)言：簡(jiǎn)體中文
時(shí)間：2025-03-25

查看詳情

抖音10個(gè)好評(píng)能抵一個(gè)差評(píng)嗎?

不能。

不要小看差評(píng)，差評(píng)或者中評(píng)可能會(huì)讓關(guān)店。比如店開(kāi)了一段時(shí)間，訂單量很大，但是如果口碑差評(píng)比較多，店整體體驗(yàn)分和口碑分就會(huì)直線下降。抖音對(duì)品質(zhì)退貨率這塊管控特別嚴(yán)，有這么一句話，一個(gè)中差評(píng)需要50-100個(gè)好評(píng)抵消，由此就知道抖音對(duì)品質(zhì)這塊的把控了。

抖音差評(píng)怎么辦?

1、聯(lián)系顧客溝通

直接聯(lián)系差評(píng)的顧客，詢(xún)問(wèn)差評(píng)原因，如果是商品或者店鋪服務(wù)的自身問(wèn)題，第一時(shí)間給顧客道歉，并給出補(bǔ)償或解決方案，協(xié)商讓顧客滿(mǎn)意，不再產(chǎn)生更加激烈或嚴(yán)重的追評(píng)。雖然不可以刪除和修改評(píng)論，但是顧客可以追加評(píng)論，在追評(píng)里面寫(xiě)出商家恰當(dāng)?shù)暮罄m(xù)處理態(tài)度，改善這條差評(píng)不好的影響。商家也可以在差評(píng)下面，用積極熱情、幽默有趣的方式說(shuō)明情況，表達(dá)積極處理的態(tài)度，以此降低差評(píng)的影響。

2、好評(píng)壓差評(píng)

聯(lián)系老客戶(hù)追評(píng)、或者沒(méi)有評(píng)價(jià)的用戶(hù)寫(xiě)評(píng)論，用贈(zèng)品、返現(xiàn)、優(yōu)惠券的形式去引導(dǎo)用戶(hù)多多寫(xiě)好評(píng)，大量的好評(píng)將差評(píng)壓下去，一般用戶(hù)看評(píng)價(jià)都是看前幾頁(yè)，所以將差評(píng)壓到后面幾頁(yè)，這樣的影響會(huì)小一些。

3、惡意差評(píng)

雖然惡意差評(píng)的次數(shù)不多，但是不排除有這個(gè)可能性，遇到一些不講理或是低素質(zhì)同行，惡意給出的差評(píng)，商家可以收集證明材料，提交給平臺(tái)進(jìn)行申訴，如果平臺(tái)審核過(guò)后判定是惡意評(píng)價(jià)，那么就會(huì)屏蔽或者刪除這條差評(píng)。

抖音商家最頭疼的就是店鋪收到差評(píng)，一個(gè)差評(píng)可能就會(huì)導(dǎo)致店鋪各項(xiàng)數(shù)據(jù)的下降，影響后續(xù)訂單。雖然有一定的方法減少差評(píng)帶來(lái)的影響，但是沒(méi)有差評(píng)更好，因此商家要從源頭上控制差評(píng)。