抖音商家欺詐發(fā)貨如何定義

本站整理 發(fā)布時(shí)間：2023-11-10 08:29:51 作者：佚名

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一、欺詐發(fā)貨定義

1.1 定義

商家未真實(shí)發(fā)貨，在發(fā)貨過程中向消費(fèi)者發(fā)送**裹或與商品描述明顯不符的其他物品，或者實(shí)施其他情節(jié)嚴(yán)重的欺詐行為，包括但不限于下列場景：

商家上傳訂單物流單號后，未真實(shí)發(fā)貨，導(dǎo)致物流完結(jié)時(shí)，消費(fèi)者未收到包裹的;

商家上傳訂單物流單號后，消費(fèi)者收到**裹的;

商家上傳訂單物流單號后，消費(fèi)者收到與商品描述明顯不符的其他物品的，如買A收B(買衣服發(fā)襪子，買主品發(fā)贈品等);

商家上傳訂單物流單號后，消費(fèi)者收到商品數(shù)量與承諾數(shù)量嚴(yán)重不符(比例超50%)，即短裝;

商家在發(fā)貨過程中實(shí)施欺詐行為，導(dǎo)致消費(fèi)者在發(fā)貨后合理期限內(nèi)未實(shí)際收到所購商品，情節(jié)嚴(yán)重的情形。

二、欺詐發(fā)貨違規(guī)處理

2.1 消費(fèi)者賠付

訂單實(shí)際支付金額的30%，單筆賠付最低不少于5元，最高不高于100元;

2.2 其它處理措施

情節(jié)一般，每次扣除違規(guī)積分B2分;

情節(jié)嚴(yán)重，包括但不限于大量**裹、買A收B;短裝，大量虛假發(fā)貨等情形，每次扣除違規(guī)積分B4分，視情況凍結(jié)貨款;

情節(jié)特別嚴(yán)重，包括但不限于情節(jié)嚴(yán)重的情形對消費(fèi)者造成了嚴(yán)重的不良體驗(yàn)及資損、對平臺造成不良影響的等情形，每次扣除違規(guī)積分B12分，視情況凍結(jié)貨款;

此外，平臺有權(quán)據(jù)視情況，對商家執(zhí)行警告、商品封禁、訂單關(guān)閉、限制提現(xiàn)、延長自動確認(rèn)收貨時(shí)限、延長結(jié)算賬期、停止結(jié)算、要求使用抖音電子面單等處理措施。

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