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詳情介紹
WeLive5是一個企業(yè)級的在線客服系統(tǒng), 程序小巧使用簡單, 主要特點:
1. PHP開發(fā), 基于WebSocket通訊技術(shù), 具有請求與推送全雙工功效, 極速高效;
2. 訪客窗口多達5種配色方案,同時支持移動和PC端, 中英文雙語自由切換, 對外貿(mào)易業(yè)務(wù)更方便;
3. 智能機器人自動回復(fù)功能, 即可設(shè)置客服系統(tǒng)為無人值守狀態(tài);
4. 客服人員使用電腦或移動設(shè)備瀏覽器均可登錄提供服務(wù);
5. 客服人員授權(quán)訪客后可上傳圖片, 也可設(shè)置無需授權(quán)直接上傳;
6. 客服人員具有群聊功能, 管理員有特殊指令查看系統(tǒng)實時工作狀態(tài);
7. 根據(jù)客服的掛起狀態(tài)及其客人數(shù)自動分配客人;
8. 客服操作窗口具有記錄客人信息功能, 如: 意向分, 姓名, 地址, 電話等;
9. 客服窗口中, 可實時顯示客人的輸入狀態(tài)及正在輸入的文字;
10. 客服窗口中, 可將當(dāng)前客人轉(zhuǎn)接給其他客服提供服務(wù);
11. 留言功能, 歷史記錄功能, 及顯示最近對話記錄功能;
12. 系統(tǒng)獨立安裝使用, 不依賴“為因軟件”官方網(wǎng)站. 安裝后, 任意網(wǎng)站、任何編碼格式的頁面均可調(diào)用, 包括淘寶, 天貓, 京東等網(wǎng)站及各種商城系統(tǒng).
系統(tǒng)要求:
1. PHP5.0或以上.
2. MySQL5.0或以上.
3. PHP Socket擴展(模塊)已加載.
注: WeLive5是一個企業(yè)級的客服系統(tǒng), 由于服務(wù)器配置, 防火墻設(shè)置等因素, 可能法正常連接, 但均可以調(diào)試成功安裝和正常使用。
推薦本地電腦安裝Wamp Server集成PHP開發(fā)環(huán)境,測試使用WeLive,非常方便。
WeLive6.2.0更新內(nèi)容:
1. 新增后臺管理全面優(yōu)化, 增加日期搜索、排序等常見功能
2. 新增客人離線后, 客服仍然可以對其發(fā)消息功能
3. 新增客服組設(shè)置獨立問候語功能
4. 新增對話記錄中檢索訪客QQ號、手機、微信功能
5. 新增訪客常見問題及自動搜索功能
6. 新增兼容CDN服務(wù)器功能
7. 新增封禁IP地址功能, 包括對話和留言
8. workerman升級到最新的4.0.6版
9. 其它一些小改進
WeLive6.3.0更新內(nèi)容:
1.新增客服web端多達18種訪客信息提示音可選
2.新增客服web端訪客多窗口和單窗口模式切換
3.新增客服web端訪客列表中關(guān)閉離線訪客功能
4.新增訪客上傳文件開放或禁用設(shè)置功能
5.新增訪客web端發(fā)送截圖提示按鈕
6.新增后臺常用短語實時搜索的說明
7.優(yōu)化允許上傳的文件類型
8.優(yōu)化訪客來自頁面url
9.優(yōu)化訪客原網(wǎng)站id接口及客服操作頁面顯示
10.刪減訪客重復(fù)登錄的聲音提示
11.其它一些較小問題改進與功能優(yōu)化
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