在淘寶上買了一個文件盒，由于和商家提供的圖片不符，就問了店家，店家說有現(xiàn)在的都這樣，這種是新型號，老的（圖片上的）沒了，于是我就申請退了，結果因為給了一個中評，店家不給退了，申請了售后，淘寶介入，然后就……

沒辦法，只有去京東買吧，結果拿到手后發(fā)現(xiàn)與淘寶的類似，于是問客服，客服說退換貨都可解決，于是試試換貨，結果申請后不到一小時解決問題，當時心里也在懷疑拿到手的是不是還是和第一次一樣的，結果拿到手的和圖片一致，很滿意！

一、淘寶的售后介入情況：

1、接受時間：

2、10月6號再看：

二、京東的售后情況：

注意時間：

注意事項：

淘寶的還在處理中，問了客服，她說售后周六周日節(jié)假不上班！淘寶接受申請是9月24下午2點多，是周三；京東接受申請是26號晚8點多，審核并處理好是當天晚9點多，從接受到處理好花了56分鐘左右！

東西沒多少錢，只是一旦東西后有問題，我們總要去解決，而售后就是為此而生的！只是兩家的售后完全不是一個檔次的！服務態(tài)度，服務效率差別太大！對了，偶這里還在淘寶買了一個熱水器（替別人買的），結果貨到了，答應送的禮品遲遲未送，找淘寶說禮品只能找商家，他們不管。找商家，問一句，10分鐘或者半小時回你一句，愛理不理，要不就是拖時間?？傊菏酆筮@東西，沒問題都好，有了問題，淘寶和京東才會顯出差距！

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