京東售后服務(wù)和淘寶售后接入有什么不同?
我要評(píng)論在淘寶上買(mǎi)了一個(gè)文件盒，由于和商家提供的圖片不符，就問(wèn)了店家，店家說(shuō)有現(xiàn)在的都這樣，這種是新型號(hào)，老的（圖片上的）沒(méi)了，于是我就申請(qǐng)退了，結(jié)果因?yàn)榻o了一個(gè)中評(píng)，店家不給退了，申請(qǐng)了售后，淘寶介入，然后就……
沒(méi)辦法，只有去京東買(mǎi)吧，結(jié)果拿到手后發(fā)現(xiàn)與淘寶的類(lèi)似，于是問(wèn)客服，客服說(shuō)退換貨都可解決，于是試試換貨，結(jié)果申請(qǐng)后不到一小時(shí)解決問(wèn)題，當(dāng)時(shí)心里也在懷疑拿到手的是不是還是和第一次一樣的，結(jié)果拿到手的和圖片一致，很滿意！
一、淘寶的售后介入情況：
1、接受時(shí)間：
2、10月6號(hào)再看：
二、京東的售后情況：
注意時(shí)間：
注意事項(xiàng)：
淘寶的還在處理中，問(wèn)了客服，她說(shuō)售后周六周日節(jié)假不上班！淘寶接受申請(qǐng)是9月24下午2點(diǎn)多，是周三；京東接受申請(qǐng)是26號(hào)晚8點(diǎn)多，審核并處理好是當(dāng)天晚9點(diǎn)多，從接受到處理好花了56分鐘左右！
東西沒(méi)多少錢(qián)，只是一旦東西后有問(wèn)題，我們總要去解決，而售后就是為此而生的！只是兩家的售后完全不是一個(gè)檔次的！服務(wù)態(tài)度，服務(wù)效率差別太大！對(duì)了，偶這里還在淘寶買(mǎi)了一個(gè)熱水器（替別人買(mǎi)的），結(jié)果貨到了，答應(yīng)送的禮品遲遲未送，找淘寶說(shuō)禮品只能找商家，他們不管。找商家，問(wèn)一句，10分鐘或者半小時(shí)回你一句，愛(ài)理不理，要不就是拖時(shí)間?？傊菏酆筮@東西，沒(méi)問(wèn)題都好，有了問(wèn)題，淘寶和京東才會(huì)顯出差距！
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