京東店鋪怎么設(shè)置自動回復(fù)?京東店鋪設(shè)置自動回復(fù)技巧
我要評論很多京東店鋪都開通了自動回復(fù)功能，有的商家還不知道如何設(shè)置自動回復(fù)，下面介紹下京東店鋪設(shè)置自動回復(fù)的步驟以及自動回復(fù)有什么話術(shù)要求。
京東店鋪在哪里設(shè)置自動回復(fù)?
1、大家只要進(jìn)入商家后臺：到咚咚設(shè)置—客服設(shè)置—自動回復(fù)，在關(guān)聯(lián)問題中，增加店鋪常見問題以及對應(yīng)答案。
2、主賬號為團(tuán)隊自動回復(fù)關(guān)聯(lián)問題，供自己和子賬號使用。京東子賬號進(jìn)入到自動回復(fù)，可以選擇使用主賬號設(shè)置的團(tuán)隊版本，也可以選擇個人版本，關(guān)聯(lián)主賬號已設(shè)置的問題就可以了。
京東設(shè)置自動回復(fù)有什么話術(shù)要求?
1、要符合平臺規(guī)范的用語。
2、售前溝通京東客服需要禮貌、熱情、不敷衍。關(guān)于所有的商品銷售，要誠實的回答，注意溝通語氣。不要吝嗇對客戶的贊美，一定要肯定客戶的眼光，要適當(dāng)?shù)刭澝揽蛻簟?/p>
3、關(guān)于客戶要福利的問題。當(dāng)客戶購買多個商品或者成交金額比較大時，在成交前可以給予一些贈品以促成交易。多與客戶溝通商品本身的價值和帶給客人的好處。
設(shè)置還要注意以下幾點：
1、如果無法滿足客戶的要求，則在拒絕客戶的時候，一定要說抱歉的話。
2、不要替顧客做決定，要引導(dǎo)顧客做出決定。
3、用自己承擔(dān)責(zé)任的方式說話，讓客戶覺得你是真的在為她們著想。
4、多用贊賞和感謝的詞匯。
5、避免用命令式、反問式的語句，少用否定語句。
雖然設(shè)置了自動回復(fù)可以有效的幫助店鋪解決咨詢壓力，但是也不能完全指望它，因為消費者的很多問題不是靠這個就能解決的，需要人工客服去幫助消費者，所以大的店鋪都會配多個人工客服。
相關(guān)文章
京東的物流費用是如何計算的?京東物流費用計算規(guī)則介紹
京東相對于其他平臺，最大的優(yōu)勢在于京東有自己的物流快遞，每個物流平臺都有自己的運算方式，那么京東的物流費用是如何計算呢，下面就來給大家仔細(xì)介紹下2021-05-17
“京東放心購”是京東平臺為京東商家塑造服務(wù)品牌形象，提高消費者購物體驗，在賦能商家的基礎(chǔ)上，不斷升級消費者體驗，那么在京東放心購買到的商品是不是正品呢2021-05-17
無論是在京東平臺，還是在其他的一些電商平臺中，交易快照，都是非常重要的數(shù)據(jù)。通過交易快照，我們可以看到消費者購買商品的時候，寶貝詳情中的內(nèi)容，那么京東怎么看交易2021-05-17
很多人都希望用更低的價格買到優(yōu)質(zhì)商品，所以京東拼購店的流量不用擔(dān)心，再加上拼購本身魅力肯定能吸引人來參與，那么怎么入駐京東拼購店鋪呢？入駐的要求是什么呢2021-05-17
京東拼購店和京東店有什么區(qū)別?京東拼購店和京東店的區(qū)別介紹
京東上的京東拼店大家知不知道他的性質(zhì)呢？其實他和拼多多店鋪類似，想要在京東上開拼購店也需要單獨的申請注冊，那么怎么區(qū)分京東拼購店和京東店兩種店鋪呢？一起來看看吧2021-05-17
京東店鋪膨脹金怎么使用?京東店鋪膨脹金使用規(guī)則介紹
京東店鋪膨脹金的使用方法和規(guī)則，大家都知道嗎，京東膨脹金可以幫助商家在618更好地玩轉(zhuǎn)這次大促活動，如果大家了解了京東店鋪膨脹金會對店鋪有很大的影響的，那我們就來2021-05-17
京東推場景推廣有什么優(yōu)勢?京東推場景推廣的優(yōu)勢介紹
在京東上面也開始推出了新的推廣工具，這款工具就是京東推，那么它也有場景推廣，很多京東商家還不知道這個場景推廣是什么意思，也不知道它到底有什么優(yōu)勢，我馬上就給各位2021-05-12
在京東上面確實也做京速推這個推廣工具，它到底是什么呢?在推廣的過程中，也會遇到各位疑問或者是難題，這時也需要做好分析和解決，我這就來給各位全面介紹一下2021-05-10
京東新手禮包怎么領(lǐng)取?京東金融數(shù)科聯(lián)盟新手禮包的領(lǐng)取方法
新用戶能夠享受金融數(shù)科聯(lián)盟新手禮包，只要在京東完成首單購物，就有機會獲得京東的新人禮包，但是許多新用戶知道 這個 消息后，并不清楚新手禮包在哪里，該怎么用，接下來2021-05-10
京東618怎么每天領(lǐng)紅包?京東618每天領(lǐng)紅包技巧
京東又推出活動了，每天都可以在京東領(lǐng)取紅包。許多京東用戶了解到這個消息后都迫不及待的點開手機京東APP，但是進(jìn)去之后，很多人不知道如何操作，以及這些紅包的使用方法2021-05-10
