不管對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，還是對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)，都需要知道速賣(mài)通退款的金額什么時(shí)候才能到賬，怎么退款這些問(wèn)題，下面給大家詳細(xì)介紹一下。

速賣(mài)通訂單取消后，速賣(mài)通平臺(tái)會(huì)即時(shí)退款。如果買(mǎi)家是信用卡的話(huà)，那么退款中轉(zhuǎn)比較慢，一般7-10工作日內(nèi)到帳。速賣(mài)通買(mǎi)家沒(méi)有收到貨，并且賣(mài)家沒(méi)有提供有效的發(fā)貨憑證，那么本次退款將自動(dòng)達(dá)成，并給速賣(mài)通買(mǎi)家退款。

如果買(mǎi)家提供了發(fā)貨憑證，那么速賣(mài)通買(mǎi)家退回的貨，只有等賣(mài)家收到貨并，由賣(mài)家點(diǎn)擊確認(rèn)收到貨之后，才能完成退款交易。

怎么進(jìn)行速賣(mài)通退款?

如果速賣(mài)通訂單已經(jīng)發(fā)貨的，那么速賣(mài)通買(mǎi)家可以申請(qǐng)部分或全額退款，需要賣(mài)家同意之后，速賣(mài)通平臺(tái)會(huì)自動(dòng)分配款項(xiàng)退款給買(mǎi)家。在賣(mài)家同意退款之后，速賣(mài)通訂單會(huì)自動(dòng)計(jì)算商家的糾紛率。

如果商家一旦產(chǎn)生糾紛率之后，先穩(wěn)定不要著急，糾紛提起率是有一定的起始門(mén)檻的，只有超過(guò)一定合理值才會(huì)對(duì)店鋪有一些影響。如果糾紛率異常了，那么速賣(mài)通賣(mài)家需要持續(xù)的關(guān)注“賣(mài)家服務(wù)分-糾紛率”的指標(biāo)變化。

如果速賣(mài)通買(mǎi)家提起退款之后，速賣(mài)通賣(mài)家在買(mǎi)家提起糾紛的5天之內(nèi)接受或者拒絕買(mǎi)家提出的糾紛，如果速賣(mài)通賣(mài)家逾期沒(méi)有響應(yīng)，那么速賣(mài)通平臺(tái)會(huì)自動(dòng)根據(jù)買(mǎi)家提出的退款金額執(zhí)行。

如果訂單交易完成15天之后，買(mǎi)家無(wú)法在訂單里申請(qǐng)退款的，如果買(mǎi)賣(mài)雙方達(dá)成退款方案，賣(mài)家可以提供雙發(fā)達(dá)成一致的退款信息聯(lián)系速賣(mài)通客服解決。賣(mài)家不可以引導(dǎo)買(mǎi)家線下將款項(xiàng)直接打到自己的賬戶(hù)中，后期交易中產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)均需賣(mài)家自主承擔(dān)。

當(dāng)速賣(mài)通買(mǎi)家提起退款申請(qǐng)之后，速賣(mài)通賣(mài)家要及時(shí)的去處理，不要讓糾紛率產(chǎn)生異常。如果是買(mǎi)家無(wú)理的要求，那么賣(mài)家要保留足夠的證據(jù)去進(jìn)行申訴。所以賣(mài)家必須要注意這一點(diǎn)，不然很有可能對(duì)速賣(mài)通店鋪產(chǎn)生影響。

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