網(wǎng)上購物難免會遇到賣家不發(fā)貨的問題，那么碰上了預(yù)售商品不發(fā)貨的情況怎么辦?有哪些解決方法呢?

京東正式版(線上購物商城) v12.4.0 最新安卓版

• 類型：生活服務(wù)
• 大?。?/span>128MB
• 語言：簡體中文
• 時間：2024-02-18

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京東預(yù)售不發(fā)貨的規(guī)定如下：

定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品，賣家頁面有標(biāo)示發(fā)貨時間的，以賣家商品詳情頁面信息為準(zhǔn)。

商品頁面未標(biāo)示發(fā)貨時間的，以雙方約定時間(最后確定的時間)為準(zhǔn);

商品頁面有標(biāo)示發(fā)貨時間，但是買家與賣家另行約定時間，以雙方約定時間(最后確定的時間)為準(zhǔn)。

如賣家超出約定時間未發(fā)貨，您可在【我的訂單】中點擊【催單】，賣家未回復(fù)或您對回復(fù)內(nèi)容不滿意，可提交交易糾紛單。(如何申請交易糾紛單?)

解決預(yù)售不發(fā)貨的大概辦法就是：

第一步：商家協(xié)商

第二步：平臺介入

第三步：黑貓投訴平臺

第四步：投訴工商局

第五步：12315

首先是協(xié)商

那就先按照規(guī)則操作，京東關(guān)于預(yù)售延遲不發(fā)貨是沒有明確規(guī)定賠償方案的。但是有上門約定在，可以先找商家協(xié)商，大部分商家是可以按照天貓的規(guī)定的預(yù)售賠償方案來的

天貓大概規(guī)定就是：計算標(biāo)準(zhǔn)為商品實際成交金額的30%，單筆交易最低不少于5元，同一買賣雙方間付款時間在24小時內(nèi)的多筆交易合并計算最高不超過500元。

如果這步商家同意就算解決了。

如果商家不同意怎么辦

平臺介入，那就按照上面的規(guī)則，提交糾紛單，等待商家處理。如果遇到棘手的問題，就按照這篇文章的處理辦法：投訴京東及京東快遞最有效的方法(京東最怕客戶投訴什么)

平臺處理不滿意，就是去黑貓、工商局投訴或者12315，當(dāng)然投訴不是目的，合理協(xié)商獲得問題的解決才是目的。

不發(fā)貨能得三倍賠償嗎?

消費者下單成功后，京東規(guī)定48內(nèi)不發(fā)貨算是延遲發(fā)貨。第三方賣家延遲發(fā)貨賠償30%，最高500元。京東自營延遲發(fā)貨賠償5元。消費者下單成功后24小時內(nèi)，商家未將消費者訂購商品的快遞運單號上傳至京東系統(tǒng)的，48小時內(nèi)，消費者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的;或者定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品，商家應(yīng)自承諾發(fā)貨的最后一日起計算，實際未在48小時內(nèi)發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨。具體可考參考京東平臺規(guī)則處罰措施。

不發(fā)貨能不能得到三倍賠償，那就要看是在哪里的店鋪買，如果是第三方的店鋪，那就能得到百分之三十的賠償，如果是京東自營那就只能得到5元的賠償金額。

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