在拼多多品臺(tái)上面開店，或多或少都會(huì)有一些不良評(píng)論，如果處理不好會(huì)影響到店鋪的流量，那么拼多多不良評(píng)論怎么處理呢？

我的任務(wù)棧(任務(wù)管理軟件) v1.0.23 安卓版

• 類型：商務(wù)辦公
• 大小：20.43MB
• 語(yǔ)言：簡(jiǎn)體中文
• 時(shí)間：2025-03-19

查看詳情

一旦評(píng)價(jià)成功了，是不可以刪掉的。

并且拼多多評(píng)價(jià)臨時(shí)是沒有辦法修改的，當(dāng)評(píng)價(jià)起效以后，就不能修改了，只有是增加評(píng)論，假如商家要想刪掉評(píng)價(jià)，能夠 做下刷五星好評(píng)來(lái)填補(bǔ)下，掉評(píng)價(jià)以后，走量是非常好的作法。

不良評(píng)論可以刪除嗎?

拼多多的不良評(píng)論不能刪除!我們也必須知道這一點(diǎn)。因此，對(duì)于商店的不良評(píng)價(jià)，每個(gè)人都可以做一些事情來(lái)彌補(bǔ)：

1、這家商店提供中等和差的評(píng)論

為此，商家需要知道是客戶服務(wù)還是物流。如果是客戶服務(wù)問(wèn)題，無(wú)論是反應(yīng)慢/語(yǔ)氣差/不耐煩等。知道問(wèn)題在哪里。如果是物流問(wèn)題，找出哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，是運(yùn)輸、配送、配送還是物流公司選擇。

無(wú)論是客戶服務(wù)還是快遞，都要盡量避免再次發(fā)生。在參與其他平臺(tái)時(shí)，最好給買家發(fā)一些優(yōu)惠券或小禮物，以平息買家的不滿。

2、產(chǎn)品問(wèn)題給出的中度和不良評(píng)價(jià)

在這種情況下，商家應(yīng)該在第一時(shí)間聯(lián)系買家核實(shí)產(chǎn)品問(wèn)題。如果有問(wèn)題，應(yīng)在此時(shí)給客戶退貨或退款補(bǔ)償。引導(dǎo)客戶在問(wèn)題解決后添加評(píng)論。

因?yàn)楫a(chǎn)品問(wèn)題屬于賣方的過(guò)錯(cuò)，賣方必須主動(dòng)承認(rèn)語(yǔ)氣上的錯(cuò)誤，并且永遠(yuǎn)不要與客戶發(fā)生沖突。

為了防止此類問(wèn)題的增加，商家們根據(jù)事實(shí)來(lái)描述產(chǎn)品。因?yàn)槠碊D平臺(tái)對(duì)產(chǎn)品描述不符合有處罰和規(guī)定，這需要注意!

3、專業(yè)的不良評(píng)論者給出的不良評(píng)論

許多商家和商店會(huì)收到惡意的不良評(píng)論。如果是由專業(yè)的不良評(píng)論者造成的，商家在處理時(shí)必須收集有力的證據(jù)。收集到證據(jù)后，他們會(huì)直接找拼DD客服處理投訴。

4、買家感覺到不好的評(píng)價(jià)

收到貨物后，一些顧客覺得他們不如預(yù)期的好，而且價(jià)格不匹配。聯(lián)系買家后，商家了解買家的實(shí)際需求和價(jià)格，參考其他平臺(tái)，并適當(dāng)贈(zèng)送禮品或優(yōu)惠券。或者你可以介紹其他珍品來(lái)滿足顧客的需求，從而處理他們的問(wèn)題，然后引導(dǎo)顧客在滿意后添加評(píng)論。

最新評(píng)論