系統(tǒng)維護(hù)

為了清除系統(tǒng)運(yùn)行中發(fā)生的故障和錯(cuò)誤，軟、硬件維護(hù)人員要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行必要的修改與完善；為了使系統(tǒng)適應(yīng)用戶環(huán)境的變化，滿足新提出的需要，也要對(duì)原系統(tǒng)做些局部的更新，這些工作稱為系統(tǒng)維護(hù)。系統(tǒng)維護(hù)的任務(wù)是改正軟件系統(tǒng)在使用過程中發(fā)現(xiàn)的隱含錯(cuò)誤，擴(kuò)充在使用過程中用戶提出的新的功能及性能要求，其目的是維護(hù)軟件系統(tǒng)的"正常運(yùn)作"。這階段的文檔是軟件問題報(bào)告和軟件修改報(bào)告，它記錄發(fā)現(xiàn)軟件錯(cuò)誤的情況以及修改軟件的過程。

系統(tǒng)維護(hù)是面向系統(tǒng)中各個(gè)構(gòu)成因素的，按照維護(hù)對(duì)象不同，系統(tǒng)維護(hù)的內(nèi)容可分為以下幾類：

1. 系統(tǒng)應(yīng)用程序維護(hù)。應(yīng)用軟件維護(hù)是系統(tǒng)維護(hù)的最主要內(nèi)容。它是指對(duì)相應(yīng)的應(yīng)用程序及有關(guān)文檔進(jìn)行的修改和完善。系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理過程是通過應(yīng)用程序的運(yùn)行而實(shí)現(xiàn)的，一旦程序發(fā)生問題或業(yè)務(wù)發(fā)生變化，就必然地引起程序的修改和調(diào)整，因此系統(tǒng)維護(hù)的主要活動(dòng)是對(duì)程序進(jìn)行維護(hù)。
2. 數(shù)據(jù)維護(hù)。數(shù)據(jù)庫是支撐業(yè)務(wù)運(yùn)作的基礎(chǔ)平臺(tái)，需要定期檢查運(yùn)行狀態(tài)。業(yè)務(wù)處理對(duì)數(shù)據(jù)的需求是不斷發(fā)生變化的，除了系統(tǒng)中主體業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的定期正常更新外，還有許多數(shù)據(jù)需要進(jìn)行不定期的更新，或隨環(huán)境或業(yè)務(wù)的變化而進(jìn)行調(diào)整，以及數(shù)據(jù)內(nèi)容的增加、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。此外，數(shù)據(jù)的備份與恢復(fù)等，都是數(shù)據(jù)維護(hù)的工作內(nèi)容。
3. 代碼維護(hù)。代碼維護(hù)是指對(duì)原有的代碼進(jìn)行的擴(kuò)充、添加或刪除等維護(hù)工作。隨著系統(tǒng)應(yīng)用范圍的擴(kuò)大，應(yīng)用環(huán)境的變化，系統(tǒng)中的各種代碼都需要進(jìn)行一定程度的增加、修改、刪除，以及設(shè)置新的代碼。
4. 硬件設(shè)備維護(hù)。主要就是指對(duì)主機(jī)及外設(shè)的日常維護(hù)和管理，如機(jī)器部件的清洗、潤滑，設(shè)備故障的檢修，易損部件的更換等，這些工作都應(yīng)由專人負(fù)責(zé)，定期進(jìn)行，以保證系統(tǒng)正常有效地工作。
5. 機(jī)構(gòu)和人員的變動(dòng)。信息系統(tǒng)是人機(jī)系統(tǒng)，人工處理也占有重要地位，人的作用占主導(dǎo)地位。為了使信息系統(tǒng)的流程更加合理，有時(shí)涉及到機(jī)構(gòu)和人員的變動(dòng)。這種變化往往也會(huì)影響對(duì)設(shè)備和程序的維護(hù)工作。