用戶注冊(cè)Win10擴(kuò)展安全更新遇到暫不可用/出錯(cuò)了等提示:附解決辦法
我要評(píng)論科技媒體 Windows Latest 于 11 月 9 日發(fā)布博文，報(bào)道稱全球多地用戶，尤其是歐洲用戶，在嘗試注冊(cè) Windows 10 系統(tǒng)的擴(kuò)展安全更新（ESU）服務(wù)時(shí)遇到了障礙。
系統(tǒng)界面直接提示“您所在地區(qū)的 ESU 注冊(cè)服務(wù)暫時(shí)不可用”，這讓期望延長(zhǎng)系統(tǒng)安全生命周期的用戶感到困惑和焦慮。
針對(duì)此問(wèn)題，微軟官方回應(yīng)稱，ESU 的注冊(cè)體驗(yàn)會(huì)因地區(qū)市場(chǎng)因素而異，屬于“分階段推送”。微軟向 Windows Latest 解釋，面向歐洲經(jīng)濟(jì)區(qū)（EEA）用戶的 ESU 注冊(cè)服務(wù)已于 10 月初開始逐步推出。
但現(xiàn)實(shí)情況是，即便到了 11 月，仍有大量用戶無(wú)法完成注冊(cè)，這與微軟此前承諾的時(shí)間表存在明顯出入。
除了地區(qū)性的延遲，一個(gè)更具體的技術(shù)故障也浮出水面。部分用戶在注冊(cè)時(shí)會(huì)直接看到“出錯(cuò)了”的錯(cuò)誤提示，系統(tǒng)顯示“我們目前無(wú)法為您注冊(cè)擴(kuò)展安全更新”。
我們?cè)┪慕榻B，該媒體經(jīng)過(guò)測(cè)試分析，該問(wèn)題主要由兩個(gè)原因?qū)е拢?/p>
- 一是用戶所在地區(qū)不受支持（如俄羅斯）；
- 二則是系統(tǒng)將用戶的個(gè)人電腦錯(cuò)誤地識(shí)別為了企業(yè)設(shè)備，從而拒絕了個(gè)人版 ESU 的注冊(cè)請(qǐng)求。
該媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致個(gè)人電腦被錯(cuò)誤識(shí)別的“罪魁禍?zhǔn)?rdquo;，很可能是設(shè)備上殘留的舊工作或?qū)W校賬戶信息。即使用戶當(dāng)前未使用這些賬戶，其配置文件的殘留數(shù)據(jù)也足以讓 ESU 注冊(cè)程序產(chǎn)生混淆。
針對(duì)此情況，最有效的解決方案是用戶主動(dòng)檢查并徹底斷開所有關(guān)聯(lián)的工作或?qū)W校賬戶，同時(shí)清理文件資源管理器中可能存在的相關(guān)文件夾，從而恢復(fù)個(gè)人電腦的正確身份，順利完成 ESU 注冊(cè)。
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