明天就是“3·15”了，每年的這一天都屬于消費者，屬于你們?，F(xiàn)在，跟消費者維權(quán)有關(guān)的小程序也出現(xiàn)了。

　　今天，國家工商總局在全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)布儀式上，宣布"12315"小程序正式上線，消費者可以隨時隨地在微信上進(jìn)行投訴舉報。

　　12315小程序二維碼入口在哪里？

　　直接微信掃描以下二維碼即可進(jìn)入12315小程序界面：

　　12315小程序怎么用？

　　找到它：微信客戶端最上方搜索窗口搜索“12315”，點擊“搜一搜”即可訪問“12315”小程序。

　　使用它：可投訴、舉報和查詢相關(guān)維權(quán)知識。

　　“我要投訴”：對日常生活消費或服務(wù)中與商家發(fā)生消費者權(quán)益爭議的事件進(jìn)行投訴;

　　“我要舉報”：對商家涉嫌違法違規(guī)經(jīng)營的行為進(jìn)行舉報。

　　投訴或舉報成功后，就會生成案件編號，可以通過12315小程序的個人中心隨時查看投訴舉報反饋進(jìn)度。

　　“12315小程序”的推出，對原來以電話服務(wù)為基礎(chǔ)的12315服務(wù)體系是一個全新的補充。

　　小程序容易獲取、體驗輕便、不需安裝下載、用完即走的特點，為普通消費者進(jìn)行投訴和舉報提供了一個便捷的、固定的入口，也為國家工商總局和各地工商、市場監(jiān)管部門高效收集和管理、處理和反饋維權(quán)訴求提供了一條有效的渠道，監(jiān)管部門可以通過該小程序?qū)崿F(xiàn)消費者訴求網(wǎng)上處理流程透明化，極大提升政務(wù)民生服務(wù)的體驗和效率。

　　小程序助力全新民生服務(wù)生態(tài)

　　自小程序正式上線后，越來越多的政務(wù)民生服務(wù)以小程序的形態(tài)在微信平臺上出現(xiàn)，也滲透進(jìn)你們生活的方方面面。

　　公共安全服務(wù)

　　廣西欽州市公安局上線的“欽州公安110報警”小程序：為市民提供了方便的報警渠道，還可精準(zhǔn)定位警情發(fā)生地;

　　武漢交警上線的“易行江城”小程序：為市民提供違章安全查詢服務(wù);

　　廣州公安南沙分局上線的“微警”小程序：提供交通違法繳納的服務(wù);

　　廣州交警上線的“廣州交警違法舉報”小程序：市民可進(jìn)行交通違法舉報。

　　便民服務(wù)

　　廣州市國稅局上線的“廣州國稅速辦稅”小程序：提供安全高效的“場景式”電子辦稅模式，提升辦稅效率;

　　威海市民網(wǎng)上線的“威海市民網(wǎng)微服務(wù)”小程序：提供了“市長熱線”，供市民反饋各種問題。

　　醫(yī)療服務(wù)

　　“廣州婦兒中心+”、“重醫(yī)兒童醫(yī)院pro”、“四川大學(xué)華西第二醫(yī)院”、“浙大一院患者服務(wù)”等小程序：幫助患者在就醫(yī)時更方便地掛號、繳費和就診。

　　公共出行服務(wù)

　　“西安交警權(quán)威路況”小程序：提供實時路況查詢服務(wù);

　　“青島公交查詢官方版”、“車來了精準(zhǔn)的實時公交”等小程序：提供的實時公交查詢服務(wù)為市民出行提供了便利;

　　“省客運站汽車票”、“巴士管家”小程序：提供了客運購票的便捷渠道，讓旅客出行變得更高效;

　　“e充網(wǎng)”小程序：為新能源汽車車主提供了一個輕量級的充電服務(wù)場景。

　　目前，政務(wù)民生類小程序服務(wù)的場景還在不斷拓展中，不僅能為你們提供更好的服務(wù)，也能幫助政府和其他具有公共屬性的企事業(yè)單位升級服務(wù)方式、提升服務(wù)效率，加強各類組織機構(gòu)和市民的互動。

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