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美團(tuán)外賣超時怎么辦 美團(tuán)外賣超時賠付流程詳解

  發(fā)布時間：2018-08-13 15:30:18   作者：佚名   我要評論
美團(tuán)外賣與餓了么可以說是占據(jù)送餐平臺大部分市場份額的外賣平臺大佬，然而與了嗎的準(zhǔn)時達(dá)相比，美團(tuán)的超時訂單可是多了不少，這是為什么呢？他們的超時懲罰怎么算的？下面小編就為大家揭曉美團(tuán)超時規(guī)則

美團(tuán)外賣與餓了么可以說是占據(jù)送餐平臺大部分市場份額的外賣平臺大佬，然而與了嗎的準(zhǔn)時達(dá)相比，美團(tuán)的超時訂單可是多了不少，這是為什么呢？他們的超時懲罰怎么算的？下面小編就為大家揭曉美團(tuán)超時規(guī)則。

超時賠付：

1、首先外賣需要了解訂單是由商家自配送還是由美團(tuán)包配送的，一般而言，商家自配送的接單效率低，常常會出現(xiàn)超時的狀況，可是由于配送方面不由美團(tuán)參與，所以沒有超時賠付原則。

這時您可以看看提交訂單是否有寫明送餐超時的賠償條款，如果有相關(guān)條款按照條款索賠就無需多言，商家自會索賠。如果沒有相關(guān)規(guī)則，建議可以在平臺對用餐配送的服務(wù)情況進(jìn)行差評或留言等，或者直接聯(lián)系商家，對配送服務(wù)進(jìn)行投訴，從而協(xié)商賠付事宜，實在協(xié)商不了的，只能自認(rèn)倒霉了，下次多加注意吧。

2、超時賠付模式：商家承諾一個送達(dá)時間和一個折扣，從用戶下單時間開始計算（一般超時計算規(guī)則為40分鐘+8分鐘），如果外賣超過了承諾時間才送到，該份外賣按照折扣價收取費用。由于惡劣天氣、某些美食烹調(diào)時間過長、或者其他因素，商家會選擇性的延長承諾時間或者不做承諾。另外需要注意的是預(yù)訂單不參與超時賠付。

3、賠付方：如果是商家接單了，超過預(yù)計配送到達(dá)的時間還沒發(fā)貨，就是商家賠付。而如果商家及時把訂單發(fā)給了配送員，由于配送員的原因?qū)е卵訒r就是由配送員賠付。如果配送員拒付，就是美團(tuán)外賣先行賠付，后在配送員的賬戶里扣除。

4、賠付方式：一般超時賠付的款項會在一個工作日內(nèi)，直接返還到您的美團(tuán)賬戶余額，可以檢查下是否到賬。

以上就是小編為你帶來的美團(tuán)外賣超時賠付流程詳解，還不是很了解的小伙伴可以看看，如果實在忍受不了超時行為，建議可以根據(jù)需求購買一個超時賠付承諾，價格一般為幾毛錢，還是比較值得。

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