近日，有乘客在社交平臺(tái)上反映，在12306平臺(tái)上改簽車(chē)票時(shí)，發(fā)現(xiàn)需要扣除相應(yīng)的改簽手續(xù)費(fèi)了。

鐵路12306 鐵路網(wǎng)上訂票官網(wǎng) for Android v5.6.0.8 安卓版

• 類型：地圖出行
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• 語(yǔ)言：簡(jiǎn)體中文
• 時(shí)間：2023-06-27

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什么情況下收取改簽手續(xù)費(fèi)？

12306平臺(tái)最近更新了改簽規(guī)則。不過(guò)并非對(duì)所有改簽都收取改簽手續(xù)費(fèi)。改簽新規(guī)顯示，火車(chē)開(kāi)車(chē)前48小時(shí)以上、距離開(kāi)車(chē)前不足48時(shí)乘客，改簽乘車(chē)當(dāng)天及之前日期列車(chē)時(shí)、以及開(kāi)車(chē)后乘客改簽當(dāng)天其他列車(chē)時(shí)，仍不收取改簽手續(xù)費(fèi)。

對(duì)開(kāi)車(chē)48小時(shí)內(nèi)或開(kāi)車(chē)后的當(dāng)天，乘客想要改簽原乘車(chē)日期之后列車(chē)，例如原5月16日的車(chē)票改簽成5月17日，12306對(duì)此采取階梯式收費(fèi)。其中原車(chē)票開(kāi)車(chē)前24小時(shí)以上、不足48小時(shí)，收取改簽前后較低票價(jià)的5%；開(kāi)車(chē)前不足24小時(shí)，收取改簽前后較低票價(jià)的15%；開(kāi)車(chē)后當(dāng)天24時(shí)之前，收取改簽前后較低票價(jià)的40%。

圖片來(lái)源：12306平臺(tái)截圖

另外，開(kāi)車(chē)后改簽的車(chē)票不辦理退票業(yè)務(wù)。變更到站必須在開(kāi)車(chē)前48小時(shí)以上辦理。

據(jù)了解，此前12306改簽并不收取手續(xù)費(fèi)的，只需要補(bǔ)退中間票價(jià)。就此，界面新聞致電12306，工作人員表示該規(guī)定是今年1月中旬就已經(jīng)修改并實(shí)施。

對(duì)于發(fā)布該改簽新規(guī)的原因，上述工作人員表示，該改簽新規(guī)主要是針對(duì)乘客想改簽乘車(chē)日期之后的車(chē)票制定的。未發(fā)布該改簽新規(guī)之前，臨近48小時(shí)或者開(kāi)車(chē)后，乘客無(wú)法改簽次日及之后日期的車(chē)票，只能辦理退票后再次購(gòu)買(mǎi)，十分不便。這是12306收到很多旅客的建議和反饋后，就此問(wèn)題研究出來(lái)的改進(jìn)方案。

“另外，改簽新規(guī)發(fā)布后，對(duì)比原來(lái)不得不退票的情況，將能為乘客減少部分損失。”上述工作人員說(shuō)。

我們對(duì)比當(dāng)前退票和改簽規(guī)則發(fā)現(xiàn)，對(duì)于因故需改乘車(chē)日期之后列車(chē)的乘客來(lái)說(shuō)，如果是48小時(shí)內(nèi)乘客改簽，將至少能減少5%的損失；如果是開(kāi)車(chē)后當(dāng)天乘客改簽次日或之后車(chē)票，乘客將至少能減少60%的損失。

上述工作人員還表示，12306也是希望通過(guò)開(kāi)放乘車(chē)日期之后的改簽權(quán)，幫助鐵路減少客源損失，最大限度利用運(yùn)力資源。

對(duì)于為什么要收取改簽費(fèi)？

12306客服回應(yīng)，此舉是為了打擊黃牛囤票及退票漏洞。未收取改簽費(fèi)之前，臨近原車(chē)票車(chē)次開(kāi)車(chē)前 48 小時(shí)以內(nèi)都是不能再往后改簽的，只能選擇作廢或收取 20% 的退票費(fèi)作退票處理。出臺(tái)新規(guī)后，在原車(chē)票車(chē)次開(kāi)車(chē)時(shí)間的 48 小時(shí)以內(nèi)都可以改簽，甚至可以改簽預(yù)售期內(nèi)的車(chē)票。

“通俗一點(diǎn)說(shuō)，距離開(kāi)車(chē)前不足 48 小時(shí)時(shí)，改簽票面乘車(chē)日期及以前的列車(chē)，或者開(kāi)車(chē)后在當(dāng)日 24 時(shí)之前改簽當(dāng)日其他列車(chē)時(shí)，都是不收取改簽費(fèi)的。”

總結(jié)

擴(kuò)大開(kāi)車(chē)前車(chē)票改簽范圍

• 在開(kāi)車(chē)前不足 48 小時(shí)，乘客可改簽車(chē)票載明的乘車(chē)日期之后預(yù)售期內(nèi)列車(chē)，不核收改簽費(fèi)。
• 開(kāi)車(chē)前 24 小時(shí)以上、不足 48 小時(shí)改簽，按原車(chē)票和改簽后車(chē)票之中低票面價(jià)格的 5% 核收改簽費(fèi)
• 開(kāi)車(chē)前不足 24 小時(shí)改簽，按原車(chē)票和改簽后車(chē)票之中低票面價(jià)格的 15% 核收改簽費(fèi)。

擴(kuò)大開(kāi)車(chē)后車(chē)票改簽范圍

• 開(kāi)車(chē)后在當(dāng)日 24 時(shí)之前，可改簽車(chē)票載明的乘車(chē)日期之后預(yù)售期內(nèi)列車(chē)，核收改簽費(fèi)。
• 開(kāi)車(chē)后改簽，按原車(chē)票和改簽后車(chē)票之中低票面價(jià)格的 40% 核收改簽費(fèi)。

目前，12306 官方應(yīng)用也已經(jīng)對(duì)改簽費(fèi)新規(guī)進(jìn)行了公示，采用階梯式收費(fèi)規(guī)則：

• 1、距票面乘車(chē)站開(kāi)車(chē)前 48 小時(shí)以上改簽時(shí)，或開(kāi)車(chē)前不足 48 小時(shí)改簽票面乘車(chē)日期及以前的列車(chē)時(shí)，以及開(kāi)車(chē)后在當(dāng)日 24 時(shí)之前改簽當(dāng)日其他列車(chē)時(shí)，均不收取改簽費(fèi)。
• 2、開(kāi)車(chē)前 24 小時(shí)以上、不足 48 小時(shí)，改簽票面乘車(chē)日期之后的列車(chē)時(shí)，按改簽前后低票價(jià)車(chē)票票面價(jià)格的 5% 計(jì)。
• 3、開(kāi)車(chē)前不足 24 小時(shí)，改簽票面乘車(chē)日期之后的列車(chē)時(shí)，按改簽前后低票價(jià)車(chē)票票面價(jià)格的 15% 計(jì)。
• 4、開(kāi)車(chē)后在當(dāng)日 24 時(shí)之前，改簽次日及以后列車(chē)時(shí)，按改簽前后低票價(jià)車(chē)票票面價(jià)格的 40% 計(jì)。
• 5、上述計(jì)算的尾數(shù)以 5 角為單位，尾數(shù)小于 2.5 角的舍去、2.5 角（含）以上且小于 7.5 角的計(jì)為 5 角、7.5 角（含）以上的進(jìn)為 1 元。

實(shí)際上，對(duì)于火車(chē)票改簽收取手續(xù)費(fèi)的規(guī)定，也有網(wǎng)友持贊同的觀點(diǎn)。有人認(rèn)為，之前不收取改簽費(fèi)時(shí)，一些有退票需求但又想節(jié)省手續(xù)費(fèi)的人，會(huì)投機(jī)取巧地把原車(chē)票改成票價(jià)較低的車(chē)票，然后再進(jìn)行退票處理。例如，當(dāng)距離發(fā)車(chē)時(shí)間不到 24 小時(shí)的時(shí)候，如果你想要退掉一張票價(jià)為 500 元的票，按退票規(guī)則就得收取占票價(jià) 20% 的退票費(fèi)，而如果把這張 500 元的票改簽成一張 50 元的票，那么就能大大降低退票所需的手續(xù)費(fèi)用。這個(gè)漏洞在此前十分常見(jiàn)，改簽新規(guī)出臺(tái)后，才有了改簽原車(chē)票和新車(chē)票票價(jià)不一致時(shí)，中間差額也需收取退票費(fèi)的規(guī)定。

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