京東到家app是京東與達(dá)達(dá)快送共同推出的一款線上生活品快速配送的手機(jī)應(yīng)用，該應(yīng)用目前已經(jīng)匯聚海量零售新商家，譬如沃爾瑪、永輝超市、華潤(rùn)萬(wàn)家、山姆會(huì)員商店、步步高等涵蓋食品生鮮、醫(yī)藥衛(wèi)生、服裝、手機(jī)數(shù)碼、家居家電等所有生活必需品領(lǐng)域。同時(shí)京東到家app在用戶通過(guò)微信支付或京東支付后，可以為用戶提供上述商品1小時(shí)同城送達(dá)，讓消費(fèi)者快速享受到身邊的本地生活服務(wù)需求。

相比線下實(shí)體店面，京東到家app不僅方便快捷，而且還會(huì)不定期推出各大商家的優(yōu)惠活動(dòng)信息，在應(yīng)用顯眼位置會(huì)標(biāo)注出商家近期的優(yōu)惠活動(dòng)參與渠道，用戶們只需要點(diǎn)擊購(gòu)買就可以直接參與活動(dòng)。當(dāng)然京東到家平臺(tái)本身也會(huì)推出自己的優(yōu)惠活動(dòng)，并且還有大量的平臺(tái)優(yōu)惠券每天可以讓用戶在線領(lǐng)取，領(lǐng)取之后就可直接參與優(yōu)惠購(gòu)買。在如此多的優(yōu)惠券面前，消費(fèi)用戶可能有會(huì)感到眼花繚亂，但是京東到家可以幫助用戶對(duì)這些優(yōu)惠券進(jìn)行統(tǒng)一的管理 ，讓用戶在使用優(yōu)惠券時(shí)一目了然，不會(huì)錯(cuò)過(guò)每一張優(yōu)惠券，有需要的用戶可以在本站下載使用。

應(yīng)用特色

【優(yōu)惠購(gòu)】

領(lǐng)券中心，精選每日好券。秒殺，直降，滿減，爆品搶購(gòu)，滿額促銷，多買多優(yōu)惠。開(kāi)通V+會(huì)員月卡，每月預(yù)計(jì)可省108元。

【無(wú)接觸配送】

避免面對(duì)面接觸，降低傳播風(fēng)險(xiǎn)。不用出門搶，在家買肉禽蛋奶米面糧油，藥房藥店醫(yī)藥保健品約1小時(shí)送達(dá)。

【商家全】

優(yōu)選大牌品質(zhì)商家，沃爾瑪、永輝超市、華潤(rùn)萬(wàn)家、山姆會(huì)員商店、步步高、卜蜂、永旺、中百倉(cāng)儲(chǔ)、北京華聯(lián)、北國(guó)超市、上海聯(lián)華、世紀(jì)聯(lián)華、7fresh、京客隆、G-Super、昌大昌、華冠、武商、麗達(dá)、旺中旺、濟(jì)南華聯(lián)、嘉榮超市、合家福超市、歐亞超市、家家悅、名創(chuàng)優(yōu)品、屈臣氏、百果園、鮮豐水果、海王星辰、大參林、益豐大藥房、老百姓、一心堂等超過(guò)10萬(wàn)家線下門店已入駐京東到家平臺(tái)。

【品類全】

生鮮、肉、蛋、菜、水果、水產(chǎn)、熟食、乳制品、糧油副食、紙、個(gè)洗清潔、家庭清潔、酒、水飲、冷凍冷藏、休閑食品、手機(jī)、數(shù)碼、家電，家居、家裝、美妝護(hù)膚、服飾、母嬰、醫(yī)藥、鮮花、蛋糕烘培等一站購(gòu)齊，滿足日常購(gòu)物的所有需求。

【包退換】

不滿意可隨時(shí)退換，帶有\(zhòng)"14天包退\"標(biāo)志門店售出的商品（含生鮮）均可享受14天無(wú)條件退貨服務(wù)。

【真好玩】

鮮豆莊園、免費(fèi)領(lǐng)水果、領(lǐng)現(xiàn)金、0元砍價(jià)、砍訂單，多種玩法隱藏驚喜。

京東到家會(huì)員免費(fèi)領(lǐng)取方式

根據(jù)官方客服頁(yè)面顯示，用戶可以通過(guò)點(diǎn)擊鏈接：https://daojia.jd.com/taroh5/h5dist/#/pages/differentIndustry-t/index?channel=cswxsq0204&rls_rge=out進(jìn)行參與會(huì)員免費(fèi)領(lǐng)取活動(dòng)

平臺(tái)還會(huì)在用戶打開(kāi)應(yīng)用后會(huì)不定時(shí)向用戶推送其它商超在平臺(tái)上的免費(fèi)會(huì)員領(lǐng)取渠道，用戶按照上面指示操作即可免費(fèi)領(lǐng)取商超會(huì)員

另外會(huì)員免費(fèi)領(lǐng)取活動(dòng)規(guī)則如下：

1、用戶可輸入手機(jī)號(hào)登錄領(lǐng)取，價(jià)值60元的京東到家V+會(huì)員周卡包含4張x4元共16元通用紅包，最高可膨脹兌換成60元商家大額紅包

2、領(lǐng)取成功后,可在京東到家APP查看與使用，V+會(huì)員權(quán)益、優(yōu)惠券及使用規(guī)則以京東到家APP/小程序頁(yè)面展示為準(zhǔn)

3、同一手機(jī)號(hào)在會(huì)員有效期內(nèi)不可重復(fù)領(lǐng)取

4、周卡會(huì)員有效期為7天，領(lǐng)取成功后立即生效，所獲得的的會(huì)員紅包及各項(xiàng)權(quán)益僅限會(huì)員有效期內(nèi)使用，未使用的紅包及會(huì)員權(quán)益將自動(dòng)過(guò)期失效

5、京東到家如果發(fā)現(xiàn)惡意使用非正當(dāng)手段賺取會(huì)員相關(guān)利益,有權(quán)立即取消違規(guī)獲得的各項(xiàng)權(quán)益并保留追究法律責(zé)任的權(quán)利

6、本產(chǎn)品中“1小時(shí)”指配送距離在3公里范圍內(nèi)的送達(dá)時(shí)效預(yù)估值，基于平臺(tái)歷史數(shù)據(jù)測(cè)算得出，受天氣、交通、距離等因素影響

京東到家電子券怎么用

京東到家電子券主要是指平臺(tái)優(yōu)惠券，以及各大商超在平臺(tái)推出的活動(dòng)優(yōu)惠券，這些優(yōu)惠電子券使用方式如下：

1、首先用戶在商品詳情頁(yè)面中可以看到優(yōu)惠券浮動(dòng)提示（下圖綠色箭頭所指），有這提示說(shuō)明該商品可以使用優(yōu)惠券

2、用戶在提交訂單頁(yè)面中可以看到優(yōu)惠券使用情況，如果發(fā)現(xiàn)不能使用優(yōu)惠券時(shí)，是用戶沒(méi)有達(dá)到使用要求。

使用優(yōu)惠券需同時(shí)滿足以下條件:

(1)僅限在線支付使用;

(2)滿足優(yōu)惠券對(duì)限定渠道要求，渠道包括但不限于京東到家App、京東到家小程序等，具體配置以優(yōu)惠券配置為準(zhǔn);

(3)該優(yōu)惠券在有效時(shí)間范圍內(nèi);

領(lǐng)取和使用需要為同一用戶。同一用戶的限制包括且不限于到家賬號(hào)、手機(jī)號(hào)、設(shè)備、支付賬戶。具體定義以實(shí)際使用場(chǎng)景為準(zhǔn)。

(4)到家優(yōu)惠券存在門店限制，商品限制和金額門檻限制。需要在對(duì)應(yīng)門店，購(gòu)買對(duì)應(yīng)商品，且滿足金額門檻才可使用

3、用戶還可以前往應(yīng)用【我的】頁(yè)面中點(diǎn)擊【優(yōu)惠券】

在打開(kāi)的頁(yè)面中可以查看優(yōu)惠券種類信息和使用剩余天數(shù)

京東到家客服電話

400-002-0020

用戶還要以通過(guò)在京東到家app【我的】頁(yè)面中點(diǎn)擊【客服與幫助】

在打開(kāi)的客服頁(yè)面中點(diǎn)擊【到家在線客服】

在打開(kāi)的對(duì)話交流頁(yè)面中進(jìn)行問(wèn)題輸入即可等到反饋

常見(jiàn)問(wèn)題

1、配送地址的修改方法

下單后建議聯(lián)系騎士協(xié)商是否可以配送，若無(wú)法配送，建議您取消訂單后重新下單

2、配送時(shí)間的修改方法

如果您已經(jīng)下單成功，因?yàn)橛唵我呀?jīng)產(chǎn)生所以配送時(shí)間無(wú)法修改。建議您以下操作:

若騎士未接單，建議您取消訂單后重新下單;

若騎士已接單，建議您第一時(shí)間聯(lián)系商戶或者騎手協(xié)商處理

3、商品金額如何開(kāi)具發(fā)票?

下單前:部分商家支持線上開(kāi)票，可以在訂單提交頁(yè)面最下方填寫開(kāi)票信息。若無(wú)法線上開(kāi)票，下單時(shí)備注需要開(kāi)具的發(fā)票類型，發(fā)票抬頭，郵箱地址，由商家直接開(kāi)具商品發(fā)票

訂單完成后:需聯(lián)系商家說(shuō)明開(kāi)票需求,告知開(kāi)票信息，由商家直接開(kāi)具商品發(fā)票,您可以進(jìn)入商家頁(yè)面，點(diǎn)擊頭像,下滑至店鋪信息欄，通過(guò)門店電話聯(lián)系商家

4、售后申請(qǐng)退款后，商家拒絕了怎么辦?

售后申請(qǐng)退款后，如果商家拒絕,此時(shí)回到訂單頁(yè)面點(diǎn)擊”申訴”，京東到家客服將在24小時(shí)內(nèi)介入處理。

5、取消訂單優(yōu)惠券會(huì)返還么?

使用優(yōu)惠券的訂單取消后，優(yōu)惠券正常情況下會(huì)立即退回，有效期內(nèi)可以繼續(xù)使用

更新日志

v8.43.1版本

修復(fù)部分已知問(wèn)題，優(yōu)化多項(xiàng)細(xì)節(jié)，體驗(yàn)更流暢