京東到家app是京東與達達快送共同推出的一款線上生活品快速配送的手機應用，該應用目前已經(jīng)匯聚海量零售新商家，譬如沃爾瑪、永輝超市、華潤萬家、山姆會員商店、步步高等涵蓋食品生鮮、醫(yī)藥衛(wèi)生、服裝、手機數(shù)碼、家居家電等所有生活必需品領域。同時京東到家app在用戶通過微信支付或京東支付后，可以為用戶提供上述商品1小時同城送達，讓消費者快速享受到身邊的本地生活服務需求。

相比線下實體店面，京東到家app不僅方便快捷，而且還會不定期推出各大商家的優(yōu)惠活動信息，在應用顯眼位置會標注出商家近期的優(yōu)惠活動參與渠道，用戶們只需要點擊購買就可以直接參與活動。當然京東到家平臺本身也會推出自己的優(yōu)惠活動，并且還有大量的平臺優(yōu)惠券每天可以讓用戶在線領取，領取之后就可直接參與優(yōu)惠購買。在如此多的優(yōu)惠券面前，消費用戶可能有會感到眼花繚亂，但是京東到家可以幫助用戶對這些優(yōu)惠券進行統(tǒng)一的管理 ，讓用戶在使用優(yōu)惠券時一目了然，不會錯過每一張優(yōu)惠券，有需要的用戶可以在本站下載使用。

應用特色

【優(yōu)惠購】

領券中心，精選每日好券。秒殺，直降，滿減，爆品搶購，滿額促銷，多買多優(yōu)惠。開通V+會員月卡，每月預計可省108元。

【無接觸配送】

避免面對面接觸，降低傳播風險。不用出門搶，在家買肉禽蛋奶米面糧油，藥房藥店醫(yī)藥保健品約1小時送達。

【商家全】

優(yōu)選大牌品質(zhì)商家，沃爾瑪、永輝超市、華潤萬家、山姆會員商店、步步高、卜蜂、永旺、中百倉儲、北京華聯(lián)、北國超市、上海聯(lián)華、世紀聯(lián)華、7fresh、京客隆、G-Super、昌大昌、華冠、武商、麗達、旺中旺、濟南華聯(lián)、嘉榮超市、合家福超市、歐亞超市、家家悅、名創(chuàng)優(yōu)品、屈臣氏、百果園、鮮豐水果、海王星辰、大參林、益豐大藥房、老百姓、一心堂等超過10萬家線下門店已入駐京東到家平臺。

【品類全】

生鮮、肉、蛋、菜、水果、水產(chǎn)、熟食、乳制品、糧油副食、紙、個洗清潔、家庭清潔、酒、水飲、冷凍冷藏、休閑食品、手機、數(shù)碼、家電，家居、家裝、美妝護膚、服飾、母嬰、醫(yī)藥、鮮花、蛋糕烘培等一站購齊，滿足日常購物的所有需求。

【包退換】

不滿意可隨時退換，帶有\(zhòng)"14天包退\"標志門店售出的商品（含生鮮）均可享受14天無條件退貨服務。

【真好玩】

鮮豆莊園、免費領水果、領現(xiàn)金、0元砍價、砍訂單，多種玩法隱藏驚喜。

京東到家會員免費領取方式

根據(jù)官方客服頁面顯示，用戶可以通過點擊鏈接：https://daojia.jd.com/taroh5/h5dist/#/pages/differentIndustry-t/index?channel=cswxsq0204&rls_rge=out進行參與會員免費領取活動

平臺還會在用戶打開應用后會不定時向用戶推送其它商超在平臺上的免費會員領取渠道，用戶按照上面指示操作即可免費領取商超會員

另外會員免費領取活動規(guī)則如下：

1、用戶可輸入手機號登錄領取，價值60元的京東到家V+會員周卡包含4張x4元共16元通用紅包，最高可膨脹兌換成60元商家大額紅包

2、領取成功后,可在京東到家APP查看與使用，V+會員權(quán)益、優(yōu)惠券及使用規(guī)則以京東到家APP/小程序頁面展示為準

3、同一手機號在會員有效期內(nèi)不可重復領取

4、周卡會員有效期為7天，領取成功后立即生效，所獲得的的會員紅包及各項權(quán)益僅限會員有效期內(nèi)使用，未使用的紅包及會員權(quán)益將自動過期失效

5、京東到家如果發(fā)現(xiàn)惡意使用非正當手段賺取會員相關利益,有權(quán)立即取消違規(guī)獲得的各項權(quán)益并保留追究法律責任的權(quán)利

6、本產(chǎn)品中“1小時”指配送距離在3公里范圍內(nèi)的送達時效預估值，基于平臺歷史數(shù)據(jù)測算得出，受天氣、交通、距離等因素影響

京東到家電子券怎么用

京東到家電子券主要是指平臺優(yōu)惠券，以及各大商超在平臺推出的活動優(yōu)惠券，這些優(yōu)惠電子券使用方式如下：

1、首先用戶在商品詳情頁面中可以看到優(yōu)惠券浮動提示（下圖綠色箭頭所指），有這提示說明該商品可以使用優(yōu)惠券

2、用戶在提交訂單頁面中可以看到優(yōu)惠券使用情況，如果發(fā)現(xiàn)不能使用優(yōu)惠券時，是用戶沒有達到使用要求。

使用優(yōu)惠券需同時滿足以下條件:

(1)僅限在線支付使用;

(2)滿足優(yōu)惠券對限定渠道要求，渠道包括但不限于京東到家App、京東到家小程序等，具體配置以優(yōu)惠券配置為準;

(3)該優(yōu)惠券在有效時間范圍內(nèi);

領取和使用需要為同一用戶。同一用戶的限制包括且不限于到家賬號、手機號、設備、支付賬戶。具體定義以實際使用場景為準。

(4)到家優(yōu)惠券存在門店限制，商品限制和金額門檻限制。需要在對應門店，購買對應商品，且滿足金額門檻才可使用

3、用戶還可以前往應用【我的】頁面中點擊【優(yōu)惠券】

在打開的頁面中可以查看優(yōu)惠券種類信息和使用剩余天數(shù)

京東到家客服電話

400-002-0020

用戶還要以通過在京東到家app【我的】頁面中點擊【客服與幫助】

在打開的客服頁面中點擊【到家在線客服】

在打開的對話交流頁面中進行問題輸入即可等到反饋

常見問題

1、配送地址的修改方法

下單后建議聯(lián)系騎士協(xié)商是否可以配送，若無法配送，建議您取消訂單后重新下單

2、配送時間的修改方法

如果您已經(jīng)下單成功，因為訂單已經(jīng)產(chǎn)生所以配送時間無法修改。建議您以下操作:

若騎士未接單，建議您取消訂單后重新下單;

若騎士已接單，建議您第一時間聯(lián)系商戶或者騎手協(xié)商處理

3、商品金額如何開具發(fā)票?

下單前:部分商家支持線上開票，可以在訂單提交頁面最下方填寫開票信息。若無法線上開票，下單時備注需要開具的發(fā)票類型，發(fā)票抬頭，郵箱地址，由商家直接開具商品發(fā)票

訂單完成后:需聯(lián)系商家說明開票需求,告知開票信息，由商家直接開具商品發(fā)票,您可以進入商家頁面，點擊頭像,下滑至店鋪信息欄，通過門店電話聯(lián)系商家

4、售后申請退款后，商家拒絕了怎么辦?

售后申請退款后，如果商家拒絕,此時回到訂單頁面點擊”申訴”，京東到家客服將在24小時內(nèi)介入處理。

5、取消訂單優(yōu)惠券會返還么?

使用優(yōu)惠券的訂單取消后，優(yōu)惠券正常情況下會立即退回，有效期內(nèi)可以繼續(xù)使用

更新日志

v8.43.1版本

修復部分已知問題，優(yōu)化多項細節(jié)，體驗更流暢