愛寵幫商家版APP是一款專為寵物行業(yè)設(shè)計的門店管理軟件，以讓寵物店經(jīng)營更簡單為核心理念，通過移動端與云端數(shù)據(jù)同步技術(shù)，實現(xiàn)門店管理的移動化、智能化。無論是單店經(jīng)營還是連鎖品牌，商家均可通過手機或平板完成訂單處理、會員管理、營銷活動發(fā)布等操作，打破傳統(tǒng)管理方式的時間與空間限制，真正實現(xiàn)掌上經(jīng)營。

【軟件功能】

　　1、訂單管理中樞

　　多類型訂單處理：支持寵物銷售、商品購買、托運服務(wù)、美容預(yù)約等全品類訂單管理，商家可實時查看訂單狀態(tài)，并通過一鍵核銷功能快速完成服務(wù)確認。

　　訂單跟蹤系統(tǒng)：內(nèi)置GPS定位與地圖導(dǎo)航功能，商家可精準(zhǔn)掌握托運訂單的運輸軌跡，或為上門服務(wù)規(guī)劃最優(yōu)路線，提升服務(wù)響應(yīng)速度。

　　異常訂單預(yù)警：系統(tǒng)自動識別超時未處理訂單、客戶取消申請等異常情況，并通過消息中心推送提醒，避免訂單流失。

　　2、會員深度運營

　　會員信息庫：記錄會員基本信息、消費記錄、服務(wù)偏好等數(shù)據(jù)，生成360度客戶畫像，助力精準(zhǔn)營銷。

　　分級管理體系：根據(jù)消費頻次、金額等維度自動劃分會員等級，支持設(shè)置差異化權(quán)益。

　　消費動態(tài)追蹤：實時更新會員消費明細，生成月度/季度消費報告，幫助商家分析會員活躍度與流失風(fēng)險，制定針對性留存策略。

　　3、營銷推廣工具箱

　　優(yōu)惠券系統(tǒng)：支持滿減券、折扣券、無門檻券等多種類型，商家可自定義發(fā)放規(guī)則，并通過短信、APP推送多渠道觸達客戶。

　　活動管理平臺：提供限時折扣、拼團、秒殺等營銷模板，商家可快速創(chuàng)建活動并設(shè)置參與條件，活動數(shù)據(jù)實時可視化呈現(xiàn)。

　　社交裂變功能：內(nèi)置分享有禮機制，鼓勵會員邀請好友注冊或消費，雙方均可獲得積分或優(yōu)惠券，助力商家低成本獲客。

　　4、財務(wù)與數(shù)據(jù)分析

　　收益明細看板：自動統(tǒng)計每日/周/月銷售額、訂單量、客單價等核心指標(biāo)，生成趨勢圖表，幫助商家快速掌握經(jīng)營狀況。

　　成本管控模塊：支持錄入商品進貨價、服務(wù)成本價，系統(tǒng)自動計算毛利率，并對比行業(yè)基準(zhǔn)值，輔助商家優(yōu)化定價策略。

　　提現(xiàn)與對賬系統(tǒng)：商家可隨時申請賬戶余額提現(xiàn)，資金最快2小時內(nèi)到賬；同時提供電子對賬單下載功能，簡化財務(wù)核對流程。

【軟件特色】

　　1、行業(yè)專屬功能深度定制

　　針對寵物行業(yè)特性，開發(fā)寵物健康檔案功能，商家可記錄寵物疫苗接種時間、驅(qū)蟲周期、過敏史等信息，并在服務(wù)前自動提醒，提升專業(yè)服務(wù)形象。

　　2、操作流程極簡設(shè)計

　　采用工作臺+功能模塊雙層架構(gòu)，核心功能一鍵直達，新用戶3分鐘即可上手；支持語音輸入訂單備注、掃碼快速核銷等便捷操作，減少人工錄入錯誤。

　　3、數(shù)據(jù)安全多重保障

　　通過ISO 27001信息安全管理體系認證，采用加密技術(shù)傳輸數(shù)據(jù)，所有客戶信息與交易記錄均存儲于私有云服務(wù)器，定期自動備份，確保數(shù)據(jù)零丟失。

【軟件優(yōu)勢】

　　1、智能預(yù)警系統(tǒng)

　　基于歷史數(shù)據(jù)與機器學(xué)習(xí)算法，預(yù)測訂單高峰期、會員流失風(fēng)險等關(guān)鍵事件，提前推送預(yù)警信息，幫助商家主動應(yīng)對經(jīng)營挑戰(zhàn)。

　　2、降低經(jīng)營成本

　　云端部署模式無需商家自建服務(wù)器，按需付費的訂閱制降低初期投入；智能庫存管理功能減少商品過期損耗，年節(jié)省成本可達數(shù)萬元。

　　3、開放API接口

　　提供標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)接口，可與寵物店現(xiàn)有系統(tǒng)對接，降低商家數(shù)字化轉(zhuǎn)型成本。

【操作指南】

　　1、完善店鋪資料

　　基礎(chǔ)信息：在店鋪設(shè)置中填寫地址、聯(lián)系電話、營業(yè)時間，上傳門店外觀及內(nèi)部環(huán)境照片（建議3-5張，展示專業(yè)形象）。

　　服務(wù)分類：勾選門店提供的服務(wù)類型，并設(shè)置對應(yīng)價格表（支持批量導(dǎo)入Excel文件）。

　　地圖定位：開啟GPS定位，系統(tǒng)自動獲取店鋪坐標(biāo)，客戶可通過APP導(dǎo)航到店。

　　2、員工賬號管理

　　如需分配員工操作權(quán)限，進入員工管理模塊，點擊添加員工。

　　輸入員工姓名、手機號，選擇角色，設(shè)置功能權(quán)限（如僅可查看訂單、可處理退款）。

　　員工通過手機號接收邀請鏈接，完成注冊后即可登錄使用。

　　3、商品/服務(wù)庫初始化

　　商品管理：在商品庫中添加在售商品，填寫名稱、規(guī)格、價格、庫存，并上傳商品圖片。

　　服務(wù)項目管理：在服務(wù)庫中添加服務(wù)，設(shè)置時長、價格、適用寵物類型。

　　分類標(biāo)簽：為商品/服務(wù)添加標(biāo)簽，便于后續(xù)營銷活動篩選。

【常見問題】

　　1、如何處理客戶退款申請？

　　商家可在訂單管理頁面查看退款申請詳情，與客戶溝通確認后選擇同意退款或拒絕退款；若選擇同意，資金將原路返回客戶賬戶，同時系統(tǒng)自動生成退款記錄。

　　2、是否支持多門店管理？

　　支持！商家可在門店管理模塊添加分店信息，并為不同門店分配獨立管理員賬號，實現(xiàn)數(shù)據(jù)隔離與權(quán)限分級控制。

　　3、如何提升營銷活動效果？

　　建議商家結(jié)合活動數(shù)據(jù)看板分析歷史活動表現(xiàn)，優(yōu)化活動規(guī)則；同時利用會員標(biāo)簽功能定向推送活動信息，提高精準(zhǔn)度。

【更新內(nèi)容】

修復(fù)已知bug