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蘇寧云信客服端 v5.3.8.5 免費安裝版

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軟件大?。?span>92.6MB
軟件語言：簡體中文
軟件類型：國產(chǎn)軟件
軟件授權：免費軟件
軟件類別：聯(lián)絡聊天
應用平臺：Windows平臺
更新時間：2020-01-21
網(wǎng)友評分：

360通過騰訊通過金山通過

92.6MB

詳情介紹

蘇寧云信是一款出自蘇寧易購集團股份有限公司自家研發(fā)的客服綜合服務管理平臺，是蘇寧商家的好幫手。支持多用戶同時接入，會話記錄快速查詢。再也不用擔心漏接客戶了。

軟件功能

1.多會話管理，溝通便捷
支持多用戶同時接入，會話記錄快速查詢。再也不用擔心漏接客戶了。
2.會話轉移，提升效率
支持會話向不同通道，不同個人等個性轉移，優(yōu)化客戶接續(xù)，提升客服工作效率。
3.會員、訂單信息，會話小結
會員信息，訂單信息充分展示，會話小結自助設置，再也不用怕海量訂單來襲啦。
4.服務監(jiān)控，實時掌控
實時監(jiān)控顧客訴求和客服工作狀態(tài)，合理分配和利用客服資源。

常見問題

1、登錄用戶名，密碼如何獲取?
商家客服入駐時設置的郵箱、密碼即為云信賬號密碼。
2、網(wǎng)絡異常、云信登錄失敗?
可能由于網(wǎng)絡不穩(wěn)定，請檢查網(wǎng)絡或重新啟動電腦。
3、一個賬號不夠用，如何申請子賬號?
商家可從蘇寧云臺中申請多個子賬號。
4、子賬號提示未啟用，無法登錄?
使用管理員賬號登錄云信后臺，在組織人員管理中設為啟用。
5、歷史會話如何查詢?
登錄云信后臺-會話查詢，可查詢當日，歷史會話消息。

更新日志

1、訂單查詢跨年bug修復

2、訂單備注中文輸入法bug修復

3、優(yōu)化云信界面交互

4、會員信息增加會員編號

5、優(yōu)化商品鏈接跳轉為單擊

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