腳本之家服務(wù)器常用軟件

快捷導(dǎo)航

蘇寧云信客服端 v5.3.8.5 免費(fèi)安裝版

云信客服端下載

投訴報(bào)錯(cuò)

軟件大?。?span>92.6MB
軟件語(yǔ)言：簡(jiǎn)體中文
軟件類(lèi)型：國(guó)產(chǎn)軟件
軟件授權(quán)：免費(fèi)軟件
軟件類(lèi)別：聯(lián)絡(luò)聊天
應(yīng)用平臺(tái)：Windows平臺(tái)
更新時(shí)間：2020-01-21
網(wǎng)友評(píng)分：

360通過(guò) 騰訊通過(guò) 金山通過(guò)

92.6MB

詳情介紹

蘇寧云信是一款出自蘇寧易購(gòu)集團(tuán)股份有限公司自家研發(fā)的客服綜合服務(wù)管理平臺(tái)，是蘇寧商家的好幫手。支持多用戶同時(shí)接入，會(huì)話記錄快速查詢。再也不用擔(dān)心漏接客戶了。

軟件功能

1.多會(huì)話管理，溝通便捷
支持多用戶同時(shí)接入，會(huì)話記錄快速查詢。再也不用擔(dān)心漏接客戶了。
2.會(huì)話轉(zhuǎn)移，提升效率
支持會(huì)話向不同通道，不同個(gè)人等個(gè)性轉(zhuǎn)移，優(yōu)化客戶接續(xù)，提升客服工作效率。
3.會(huì)員、訂單信息，會(huì)話小結(jié)
會(huì)員信息，訂單信息充分展示，會(huì)話小結(jié)自助設(shè)置，再也不用怕海量訂單來(lái)襲啦。
4.服務(wù)監(jiān)控，實(shí)時(shí)掌控
實(shí)時(shí)監(jiān)控顧客訴求和客服工作狀態(tài)，合理分配和利用客服資源。

常見(jiàn)問(wèn)題

1、登錄用戶名，密碼如何獲取?
商家客服入駐時(shí)設(shè)置的郵箱、密碼即為云信賬號(hào)密碼。
2、網(wǎng)絡(luò)異常、云信登錄失敗?
可能由于網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，請(qǐng)檢查網(wǎng)絡(luò)或重新啟動(dòng)電腦。
3、一個(gè)賬號(hào)不夠用，如何申請(qǐng)子賬號(hào)?
商家可從蘇寧云臺(tái)中申請(qǐng)多個(gè)子賬號(hào)。
4、子賬號(hào)提示未啟用，無(wú)法登錄?
使用管理員賬號(hào)登錄云信后臺(tái)，在組織人員管理中設(shè)為啟用。
5、歷史會(huì)話如何查詢?
登錄云信后臺(tái)-會(huì)話查詢，可查詢當(dāng)日，歷史會(huì)話消息。

更新日志

1、訂單查詢跨年bug修復(fù)

2、訂單備注中文輸入法bug修復(fù)

3、優(yōu)化云信界面交互

4、會(huì)員信息增加會(huì)員編號(hào)

5、優(yōu)化商品鏈接跳轉(zhuǎn)為單擊

云信客服端蘇寧

下載地址

下載錯(cuò)誤？【投訴報(bào)錯(cuò)】