云天代駕軟件是一款專業(yè)的電話代駕服務(wù)管理軟件。本軟件可以結(jié)合來電快速調(diào)取客戶詳細(xì)資料及歷史訂單，幫助話務(wù)員快速生成代駕訂單，做好代駕客戶管理工作。本軟件可以供代駕公司建立話務(wù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)所用，功能強(qiáng)大的處理流程和統(tǒng)計(jì)報(bào)表會(huì)成為代駕公司的好幫手。

【主要功能】
　　★ 來電號(hào)碼和客戶資料自動(dòng)彈出
　　● 可直接看到客戶的詳細(xì)資料，如姓名，電話，車型/車牌/車號(hào)等等
　　● 如果是商家(酒樓)打來電話也會(huì)自動(dòng)彈出該商家(酒樓)的電話，名稱，慣例傭金(這個(gè)可以在參數(shù)設(shè)置里面自己設(shè)置)等
　　● 可直接查詢到該來電客戶積分和積分兌換情況
　　● 可直接查詢到該來電客戶歷史回訪記錄
　　● 直接根據(jù)客戶的電話填寫預(yù)約時(shí)間，起始地，目的地，服務(wù)項(xiàng)目等就可以自動(dòng)生成一個(gè)代駕訂單
　　★ 重要更新：云天系列軟件配套的手機(jī)應(yīng)用程序“云天來電助手”開發(fā)完成，實(shí)現(xiàn)手機(jī)來電自動(dòng)在電腦上顯示客戶資料，詳情點(diǎn)擊進(jìn)入
　　★ 訂單處理
　　當(dāng)客戶打來電話的時(shí)候會(huì)自動(dòng)彈出客戶的資料和歷史記錄等信息，和客戶交流填寫預(yù)約時(shí)間，起始地，目的地，服務(wù)項(xiàng)目等后就可以自動(dòng)生成一個(gè)代駕訂單，這時(shí)可以選擇發(fā)短信通知接車人員，發(fā)訂單確認(rèn)短信給客戶，通知客戶接車人員是誰，電話是多少，預(yù)計(jì)什么時(shí)間到，到哪里等等
　　★ 派工處理
　　主界面上會(huì)顯示當(dāng)前沒有訂單安排的所有接車人員，調(diào)度根據(jù)實(shí)際情況，來對(duì)訂單做派工處理(設(shè)置訂單的接車人員)，可以給接車人員發(fā)送訂單短信，給客戶發(fā)送訂單確認(rèn)短信
　　★ 交單(回款)處理
　　接車人員工作結(jié)束，錄入收款金額的處理流程
　　★ 訂單回訪處理
　　● 回訪接車人員是否準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，服務(wù)態(tài)度好中差，技術(shù)水平好中差
　　● 回訪客戶對(duì)公司的整體滿意度
　　● 回訪客戶了解本公司的途徑(宣傳頁 公司店牌 朋友推薦 商家/酒樓推薦 報(bào)紙 電視 互聯(lián)網(wǎng) 其它 )