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詳情介紹
騰訊企點app是一款專為企業(yè)設(shè)計的社會化客戶關(guān)系管理客戶端應用。它能夠幫助企業(yè)管理客戶關(guān)系,挖掘潛在客戶,并將流量轉(zhuǎn)化為實際收益,從而實現(xiàn)商機的有效轉(zhuǎn)化。騰訊企點功能強大,操作簡便,一鍵即可完成多項操作。對于希望提升客戶管理和市場開發(fā)效率的企業(yè)來說,騰訊企點無疑是一個值得嘗試的工具。
軟件功能
- 溝通客戶:有效連接qq用戶、微信公眾號和QQ公眾號粉絲;
- 多通路管理:接觸點可分布到網(wǎng)頁、H5頁面、QQ公眾號圖文消息頁,不論您的客戶正在手機上還是電腦上瀏覽信息,都可隨時發(fā)起咨詢;
- 客戶庫管理:將公司多個平臺的訪客,統(tǒng)一歸入客戶庫,并記錄詳細的客戶信息、定義多維度標簽;
- 社媒管理:集中統(tǒng)一管理所有公眾號圖文素材,一鍵群發(fā)到多個公眾號;
- 社媒分析:公眾號的粉絲數(shù)量變化、人群屬性、圖文推送效果、競品公眾號動態(tài)等數(shù)據(jù),都能在后臺清晰查詢,直觀了解運營效果,為您優(yōu)化營銷方向和內(nèi)容呈現(xiàn)提供參考。
軟件特色
1、騰訊企點服務便是一個通過連接QQ和微信用戶來助力企業(yè)進行銷售管理和客戶服務的專業(yè)平臺;
2、在多個傳播渠道設(shè)置企點服務咨詢功能,不論客戶正在手機上還是電腦前瀏覽信息,都可隨時通過QQ、免費電話發(fā)起咨詢,讓客戶自由選擇最便捷的溝通方式;
3、同時也為企業(yè)提供獲取更多潛在客戶的機會,在QQ公眾號文章頁面、微信公眾號、移動端H5頁面、PC頁面、APP中都可以配置企點服務咨詢功能;
4、在移動端頁面、APP等營銷渠道嵌入電話咨詢功能,讓用戶可以直接撥打免費電話,與企業(yè)客服人員深入咨詢;
5、根據(jù)推廣需求,可在頁面上嵌入企點服務的公眾號關(guān)注功能,幫助企業(yè)將潛在客戶轉(zhuǎn)化為公眾號粉絲;
6、多標簽精細化客戶管理:將公司多個平臺的訪客統(tǒng)一歸入企點服務客戶庫,通過系統(tǒng)模型分析出高中低意向潛客;
7、同時記錄詳細的客戶信息和多維度標簽,清晰地還原每一個潛客需求,幫助銷售人員進行針對性 服務和差異化推薦,便捷管理客戶,把握商機;
8、多方式互動跟進客戶轉(zhuǎn)化:通過企點服務后臺動態(tài)更新每一位潛在客戶的跟進狀態(tài),讓潛客的轉(zhuǎn)化或流失有跡可循,根據(jù)豐富的客戶信息和跟進狀態(tài),適時地針對不同客戶執(zhí)行最優(yōu)的二次營銷方案,最大化地挖掘用戶價值。
軟件亮點
1、多種社交方式服務客戶
2、云化呼叫中心快速響應
3、融合通路智能連接客戶
4、主動營銷增強轉(zhuǎn)化優(yōu)勢
5、AI質(zhì)檢與監(jiān)控提升服務
6、大容量客戶庫管理商機
7、開放平臺無縫整合業(yè)務系統(tǒng)
界面及會話列表簡介
“消息”欄目按照消息流時間倒序排列,可以對每條消息左滑進行置頂和刪除,如下圖所示:
“聯(lián)系人”欄目則分為“我的客戶”、“組織架構(gòu)”、“我的群組”、“手機通訊錄”四個板塊,如下圖所示:
我的客戶
可以對客戶進行按歸屬來源跟進狀態(tài)等的篩選、排序,也可以新增分組或者對單個客戶左滑進行將歸屬權(quán)轉(zhuǎn)給別的同事、釋放回公海、分組等操作,如下圖所示:
查看的客戶資料卡示例:
組織架構(gòu)
可以查看本企業(yè)本套企點號的組織架構(gòu)和同事的資料卡,如下圖所示:
我的群組
可以查看本套企點號的群和討論組,如下圖所示:
手機通訊錄
可以將本手機通訊錄中的聯(lián)系人通過電話號碼左滑保存至客戶庫,如下圖所示:
更新日志
v6.6.3
修復一些已知問題。
下載地址
人氣軟件
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