小浦云店app是一款專門為汽車行業(yè)工作者打造的門店管理服務(wù)。用戶可以在手機(jī)上對商品進(jìn)行掃碼入庫，能夠查看最新的訂單信息，支持及時處理，還能查看訂單的實(shí)時物流進(jìn)度以及每天的門店數(shù)據(jù)統(tǒng)計。注冊即送大額新人禮包，更有豐富的促銷政策，資源直達(dá)門店，實(shí)現(xiàn)快速、便捷隨時向所屬經(jīng)銷商進(jìn)行訂貨。

【軟件功能】

　　智能接車與工單管理系統(tǒng)

　　支持無紙化接車：通過車牌識別或VIN碼掃描自動調(diào)取車輛檔案，包含歷史維修記錄、保養(yǎng)周期、常購配件等信息。

　　智能工單生成：根據(jù)客戶描述或設(shè)備檢測結(jié)果自動推薦維修項(xiàng)目，支持自定義工單模板，技師可實(shí)時更新維修進(jìn)度。

　　多端協(xié)同操作：接車顧問、維修技師、財務(wù)人員可通過APP/PC端同步查看工單狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)接車-施工-質(zhì)檢-交車全流程數(shù)字化。

　　全維度配件庫存管理

　　動態(tài)庫存預(yù)警：基于歷史消耗數(shù)據(jù)建立安全庫存模型，當(dāng)配件庫存低于閾值時自動生成采購清單。

　　批次效期追蹤：記錄配件入庫時間、供應(yīng)商信息及質(zhì)保期，支持先進(jìn)先出策略，減少庫存損耗。

　　智能補(bǔ)貨推薦：分析季節(jié)性需求及促銷活動影響，提供動態(tài)補(bǔ)貨建議，優(yōu)化庫存周轉(zhuǎn)率。

　　客戶全生命周期管理

　　360°客戶畫像：記錄車輛信息、消費(fèi)習(xí)慣、服務(wù)偏好，支持標(biāo)簽化管理。

　　精準(zhǔn)營銷引擎：基于客戶畫像自動觸發(fā)保養(yǎng)提醒、優(yōu)惠推送，支持生日關(guān)懷、年檢提醒等場景化營銷。

　　會員體系搭建：自定義會員等級、成長值規(guī)則及專屬權(quán)益，支持儲值卡、套餐卡等預(yù)付費(fèi)模式。

　　財務(wù)結(jié)算與數(shù)據(jù)分析

　　智能收銀臺：集成支付寶、微信支付、銀行卡等多種支付方式，自動生成電子發(fā)票及維修結(jié)算單。

　　經(jīng)營看板：實(shí)時呈現(xiàn)銷售額、毛利、客單價等核心指標(biāo)，支持按技師、服務(wù)類型、配件品類等多維度分析。

　　成本管控：記錄每筆訂單的配件成本、工時成本及費(fèi)用分?jǐn)偅詣由衫麧櫛砑俺杀窘Y(jié)構(gòu)分析報告。

　　供應(yīng)鏈協(xié)同平臺

　　供應(yīng)商管理：建立供應(yīng)商檔案，記錄合作品類、賬期、返利政策，支持在線詢價、比價及下單。

　　物流追蹤：對接主流物流平臺，實(shí)時同步配件運(yùn)輸狀態(tài)，支持到貨掃碼驗(yàn)收及異常件處理。

　　采購決策支持：分析供應(yīng)商交貨準(zhǔn)時率、配件合格率，為采購策略優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支撐。

【軟件優(yōu)勢】

　　汽修場景深度定制

　　維修項(xiàng)目分類：覆蓋發(fā)動機(jī)、變速箱、底盤等12大系統(tǒng)，支持自定義維修項(xiàng)目及工時標(biāo)準(zhǔn)。

　　保養(yǎng)周期模板：根據(jù)車型、里程數(shù)自動匹配保養(yǎng)方案，支持4S店標(biāo)準(zhǔn)及門店自定義規(guī)則。

　　質(zhì)檢環(huán)節(jié)管控：設(shè)置關(guān)鍵施工節(jié)點(diǎn)拍照上傳要求，確保施工符合標(biāo)準(zhǔn)流程。

　　移動化辦公支持

　　現(xiàn)場接車：技師通過手機(jī)掃描工單二維碼即可查看施工要求及歷史記錄。

　　進(jìn)度更新：實(shí)時反饋施工階段，客戶可通過微信小程序查看維修直播。

　　績效查詢：技師可查看個人工時統(tǒng)計、客戶評價及獎金明細(xì)。

　　開放生態(tài)對接能力

　　硬件兼容：對接主流OBD診斷設(shè)備、舉升機(jī)控制器，實(shí)現(xiàn)檢測數(shù)據(jù)自動回傳。

　　平臺互通：支持與高德地圖、抖音本地生活等平臺對接，實(shí)現(xiàn)導(dǎo)航到店、在線預(yù)約等功能。

　　異構(gòu)系統(tǒng)集成：提供標(biāo)準(zhǔn)API接口，可與門店原有財務(wù)軟件、ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通。

【軟件亮點(diǎn)】

　　智能診斷推薦系統(tǒng)

　　通過AI算法分析車輛故障描述，結(jié)合歷史維修數(shù)據(jù)，智能推薦維修方案及所需配件清單，減少技師經(jīng)驗(yàn)依賴。

　　客戶評價閉環(huán)管理

　　服務(wù)完成后自動觸發(fā)評價邀請，差評客戶自動進(jìn)入客服跟進(jìn)流程，支持評價內(nèi)容關(guān)鍵詞分析，識別服務(wù)改進(jìn)點(diǎn)。

　　動態(tài)定價引擎

　　根據(jù)配件庫存、供應(yīng)商報價、競爭對手價格等多維度數(shù)據(jù)，為每個配件生成動態(tài)建議售價，平衡毛利與競爭力。

【操作指南】

　　注冊與初始化

　　輸入門店名稱、地址、營業(yè)執(zhí)照信息完成注冊，選擇行業(yè)模板。

　　批量導(dǎo)入車輛檔案及客戶信息，支持Excel模板一鍵上傳。

　　設(shè)置員工賬號及權(quán)限，配置打印機(jī)、診斷設(shè)備等硬件參數(shù)。

　　日常運(yùn)營流程

　　接車環(huán)節(jié)：客戶到店后，接車顧問使用APP掃描車牌，調(diào)取車輛檔案，選擇預(yù)檢項(xiàng)目生成電子工單。

　　施工環(huán)節(jié)：技師通過技師端APP查看施工要求，更新進(jìn)度，上傳關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)照片。

　　結(jié)算環(huán)節(jié)：財務(wù)人員核對工單及配件領(lǐng)料記錄，客戶通過掃碼完成支付，系統(tǒng)自動推送電子發(fā)票。

　　客戶運(yùn)營實(shí)操

　　創(chuàng)建客戶分組，如“流失預(yù)警客戶”，推送“免費(fèi)檢測券”激活到店。

　　設(shè)置生日自動提醒，發(fā)送“生日禮包”包含折扣券及保養(yǎng)提醒。

　　分析客戶評價數(shù)據(jù)，針對“服務(wù)態(tài)度”差評開展專項(xiàng)培訓(xùn)。

　　數(shù)據(jù)分析應(yīng)用

　　每日查看經(jīng)營快報，關(guān)注客戶滿意度、技師效率、庫存周轉(zhuǎn)率。

　　每月生成成本分析報告，識別高毛利服務(wù)項(xiàng)目及配件，優(yōu)化采購策略。

　　季度性分析客戶流失原因，調(diào)整會員權(quán)益及營銷活動。

【用戶點(diǎn)評】

　　小浦云店APP是專為汽車服務(wù)行業(yè)打造的數(shù)字化門店管理系統(tǒng)，深度整合維修保養(yǎng)、配件銷售、客戶管理、營銷運(yùn)營等核心場景，通過數(shù)字化工具重構(gòu)傳統(tǒng)汽修門店運(yùn)營模式。該平臺以提升門店服務(wù)效率、優(yōu)化客戶體驗(yàn)、增強(qiáng)盈利能力為核心目標(biāo)，為汽車美容、快修快保、綜合維修等細(xì)分業(yè)態(tài)提供全鏈路解決方案，助力傳統(tǒng)汽修門店向數(shù)字化服務(wù)門店轉(zhuǎn)型。

【更新內(nèi)容】

　　v2.69：

　　修復(fù)已知問題，提升系統(tǒng)穩(wěn)定性

　　v2.68：

　　為您優(yōu)化了體驗(yàn)細(xì)節(jié)。