美洽Mac版是Mac電腦上的一款功能強(qiáng)大的實(shí)時(shí)在線客服工具，美洽Mac版可接入到移動(dòng) App、手機(jī)網(wǎng)站、桌面網(wǎng)站、微信公眾號/小程序、微博等平臺(tái)。美洽從你的顧客出發(fā)，以他們?yōu)橹行亩x了全新的在線客服溝通方式。

注意事項(xiàng)

MacOS 10.15 系統(tǒng)下，如提示“無法啟動(dòng)”，請?jiān)谙到y(tǒng)偏好設(shè)置-安全性與隱私-選擇【仍要打開】，即可使用。

對于下載了應(yīng)用，顯示“打不開或者顯示應(yīng)用已損壞的情況”的用戶，可以參考一下這里的解決辦法《如果MAC應(yīng)用無法打開或文件損壞的時(shí)候該怎么辦?》。10.12系統(tǒng)之后的新的Mac系統(tǒng)對來自非Mac App Store中的應(yīng)用做了限制，所以才會(huì)出現(xiàn)“應(yīng)用已損壞或打不開的”情況。

用戶如果下載軟件后（請確保已下載完的.dmg文件是完整的，不然打開文件的時(shí)候也會(huì)出現(xiàn)文件損壞無法打開），在打開.dmg文件的時(shí)候提示“來自不受信用的開發(fā)者”而打不開軟件的，請?jiān)?ldquo;系統(tǒng)偏好設(shè)置—安全性與隱私—通用—允許從以下位置下載的應(yīng)用”選擇“任何來源”即可。新系統(tǒng)OS X 10.13及以上的用戶打開“任何來源”請參照《macOS 10.13 Sierra安全性與隱私中“任何來源”選項(xiàng)消失》

macOS Catalina (macOS 10.15) 已損壞無法打開解決辦法：

打開終端(“啟動(dòng)臺(tái)”—“其他”)，輸入以下命令，回車：

sudo xattr -d com.apple.quarantine /Applications/xxxx.app(注意空格：sudo空格xattr......)

注意：/Applications/xxxx.app 換成你的App路徑，這一步的具體步驟為：在輸入 sudo xattr -d com.apple.quarantine 后將你打不開的軟件拖進(jìn)終端，重啟App即可。

軟件特色

基于不同的出發(fā)點(diǎn)，美洽Mac版體現(xiàn)出來的優(yōu)越性在于：友好易用，能夠流暢的解決問題。

客服軟件如此頻繁使用的工具，效率至關(guān)重要。因此，在設(shè)計(jì)美洽時(shí)，我們深入到客服團(tuán)隊(duì)的日常工作中，整理出了最流暢的工作流，以此為依據(jù)，改進(jìn)和優(yōu)化了美洽客服的信息結(jié)構(gòu)與交互設(shè)計(jì)。當(dāng)你接入美洽客服后，團(tuán)隊(duì)無需培訓(xùn)上手即用。

美洽客服提供完整詳細(xì)的顧客活動(dòng)和對話信息，這些數(shù)據(jù)幫你找到客戶服務(wù)的薄弱點(diǎn)，更有針對性的去解決問題，進(jìn)而提高服務(wù)質(zhì)量。還能為你統(tǒng)計(jì)客服的工作強(qiáng)度，以及工作成果，幫你客觀的評價(jià)團(tuán)隊(duì)工作績效。