售后大師APP是針對企業(yè)打造的一款售后管理應(yīng)用，多端接入，售后大師APP支持智能派單、備件管理、轉(zhuǎn)單求助、數(shù)據(jù)分析、工單管理等功能。

基本簡介

售后大師APP瑟吉歐面向電腦/辦公行業(yè)量身定制的售后服務(wù)管理系統(tǒng)，設(shè)備碼/客戶報修/維修單分配/績效管理/故障分析一鍵搞定，APP、微信、PC多端接入，統(tǒng)一工單池處理，讓使用更加便捷。

如何幫助企業(yè)管理好、服務(wù)好現(xiàn)有客戶，挖掘更多的潛在客戶，把握未來商機?如何才能讓客戶對企業(yè)的產(chǎn)品情有獨鐘的同時，還會對您的服務(wù)大加贊賞呢?在產(chǎn)品過剩、競爭對手林立的今天，企業(yè)必須牢牢把握客戶，借助卓越的產(chǎn)品和服務(wù)，提高客戶的滿意度和忠誠度，實現(xiàn)企業(yè)價值的最大化，才能在市場競爭中立于不敗之地。

選擇一款優(yōu)秀的售后管理軟件，則是幫您成功管理客服的關(guān)鍵。售后大師APP擁有豐富的功能，可以幫您通過儀表板和報表，統(tǒng)計數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)，幫您改進服務(wù)，提高客戶的滿意度和忠誠度。

軟件特色

- 隨時查看客戶評價，智能派單，高效工作

- 高效管理工單，享受更便捷的售后管理服務(wù)

- APP、微信、PC多端接入，統(tǒng)一工單池處理，讓使用更加便捷

功能介紹

1、統(tǒng)計分析

工單排行、營收排行、效率排行、報修排行、故障類型排行、客戶維修費排行

2、工單管理

保內(nèi)訂單、保外訂單、安裝/施工單

3、客戶管理

客戶資料、管理客戶、設(shè)備管理、客戶維修管理

4、費用結(jié)算

客戶結(jié)算、員工結(jié)算

5、智能派單

智能調(diào)度派單、智能調(diào)度派單、專屬人員派單

6、客戶評價

匿名評價、服務(wù)提升

7、數(shù)據(jù)大屏

可視化數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)直觀便捷，快速做出決策，針對異常訂單進行提醒，保證售后工作平穩(wěn)有序進行。

售后大師app下單教程

第一步：打開APP，進入首頁，底部導(dǎo)航點擊工單

第二步：進入工單頁面點擊漂浮新增按鈕即可跳轉(zhuǎn)添加工單頁面

第三步：根據(jù)頁面信息提示輸入工單詳情，填寫完成后點擊底部保存按鈕即可完成下單

售后大師app功能

1、報修渠道：支持微信公眾號、掃碼、電話、網(wǎng)站等報修渠道，提升報修服務(wù)的便捷；

2、工單管理：快速受理客戶報修單，智能化派單、服務(wù)團隊高效協(xié)調(diào)，快速處理客戶請求；

3、備件管理：備件庫存管理，備件出入庫管理，員工領(lǐng)料退料以及對備件成本的管控；

4、結(jié)算管理：售后服務(wù)費用某一時間批量結(jié)算，減少財務(wù)核算費用時間

5、客戶管理：客戶檔案管理、聯(lián)系人管理、設(shè)備檔案；

6、知識庫：建立知識庫，輕松解決售后服務(wù)培訓(xùn)難題；

7、通知公告：可以通知給所有的員工；

8、員工地圖：實時掌握服務(wù)人員的地理位置；

9、統(tǒng)計分析：多維度數(shù)據(jù)挖掘分析。為企業(yè)進行績效考核，提升服務(wù)品質(zhì)提供數(shù)據(jù)支持。

軟件亮點

●APP、微信、PC多端接入，統(tǒng)一工單池處理

●高效管理工單，享受更便捷的售后管理服務(wù)

●一站解決售后管理問題，提高工作效率

●隨時查看客戶評價，智能派單，高效工作

更新日志

v4.5.3版本

【售后大師】是一款售后管理云平臺，致力于售后服務(wù)精益化管理，提升客戶服務(wù)體驗，降低售后服務(wù)成本。平臺實現(xiàn)客戶掃碼報修、工單管理、智能派單、備件申領(lǐng)、設(shè)備管理、產(chǎn)品管理、工單回執(zhí)、費用結(jié)算、回訪客戶、知識庫、通知公告等。

【售后大師】平臺提供的主要功能如下：

1、報修渠道：支持微信公眾號、掃碼、電話、網(wǎng)站等報修渠道，提升報修服務(wù)的便捷；

2、工單管理：快速受理客戶報修單，智能化派單、服務(wù)團隊高效協(xié)調(diào)，快速處理客戶請求；

3、備件管理：備件庫存管理，備件出入庫管理，員工領(lǐng)料退料以及對備件成本的管控；

4、結(jié)算管理：售后服務(wù)費用某一時間批量結(jié)算，減少財務(wù)核算費用時間

5、客戶管理：客戶檔案管理、聯(lián)系人管理、設(shè)備檔案；

6、知識庫：建立知識庫，輕松解決售后服務(wù)培訓(xùn)難題；

7、通知公告：可以通知給所有的員工；

8、員工地圖：實時掌握服務(wù)人員的地理位置；

9、統(tǒng)計分析：多維度數(shù)據(jù)挖掘分析。為企業(yè)進行績效考核，提升服務(wù)品質(zhì)提供數(shù)據(jù)支持。