國泰君安E.T.衛(wèi)士管理工具是一款國泰君安證券E.T.衛(wèi)士USBKey管理工具軟件EtGuarder，國泰君安E.T.衛(wèi)士USBKey內(nèi)置安全密鑰存儲功能，其硬件數(shù)字證書具有不能被復(fù)制、備份的特性，客戶的身份和賬戶信息能得到有效保證，為旗下軟件用戶推出的一款USBKey安全密鑰存儲工具。

軟件說明

國泰君安E.T.衛(wèi)士USBKey可用于國泰君安富易、富通、銳智等交易軟件，具有安全、保密、便捷的特性，當(dāng)前版本已經(jīng)支持Windows7 64位操作系統(tǒng)。

安裝E.T.衛(wèi)士

請將國泰君安E.T.衛(wèi)士USBKey插入電腦的USB接口中， 大約10-20秒系統(tǒng)會將存儲在USBKey內(nèi)的USBKey管理工具自動安裝到電腦中。安裝成功后會在電腦右下角出現(xiàn)圖標(biāo)“ ”，并在開始->程序中出現(xiàn)國泰君安->E.T.衛(wèi)士->管理工具。 

常見問題

1、E.T.衛(wèi)士動態(tài)令牌不慎遺失或損壞該怎么辦？

答：若E.T.衛(wèi)士動態(tài)令牌不慎遺失或損壞請立即前往所開戶的我司營業(yè)網(wǎng)點辦理掛失手續(xù)。原E.T.衛(wèi)士將被鎖定。客戶需要重新申請一個新的動態(tài)令牌。

在未申請新令牌期間，客戶可致電國泰君安證券客戶服務(wù)熱線“95521” 轉(zhuǎn)人工服務(wù)，申請臨時取消E.T.衛(wèi)士身份認證。

臨時取消說明

出于對客戶賬戶安全的保護，客戶僅能有效申請一次。臨時取消E.T.衛(wèi)士身份認證后5個工作日 內(nèi)，登錄富易、富通、銳智等交易軟件時，系統(tǒng)只校驗交易密碼，不再校驗E.T.衛(wèi)士。超過5個工作日后，系統(tǒng)將自動恢復(fù)E.T.衛(wèi)士身份認證方式。在此5 個工作日內(nèi)，客戶應(yīng)盡快前往開戶營業(yè)部網(wǎng)點辦理相關(guān)手續(xù)。 2、E.T.衛(wèi)士動態(tài)令牌支持哪些網(wǎng)上交易系統(tǒng)，對其他登錄方式有哪些影響？

答：目前富易、銳智和富通已經(jīng)支持網(wǎng)上動態(tài)令牌。今后，動態(tài)令牌的使用范圍將延伸到包括電話委托，易陽指等其它委托方式。

3、交易委托是否需要使用E.T.衛(wèi)士動態(tài)令牌？

答：不需要，和E.T.衛(wèi)士USBKey一樣，只有在系統(tǒng)登錄的時候需要使用使用E.T.衛(wèi)士動態(tài)令牌。

4、多賬號是否可以使用一個動態(tài)令牌或者一個賬號可以使用多個動態(tài)令牌 ？

答：動態(tài)令牌和客戶代碼是一一綁定的，一個客戶代碼只能對應(yīng)一個動態(tài)令牌，一個動態(tài)令牌也只能綁定到一個客戶代碼。

5、客戶什么時候需要進行動態(tài)令牌同步操作？

答：如果客戶確認動態(tài)密碼輸入無誤，但是系統(tǒng)一直提示動態(tài)“口令錯誤”，或者如果客戶使用動態(tài)令牌登錄，系統(tǒng)經(jīng)常報“請輸入下一口令”，那么客戶可以嘗試動態(tài)令牌同步操作。

一般在客戶長時間（3-6個月）沒有使用動態(tài)令牌后，較容易出現(xiàn)動態(tài)令牌不同步的現(xiàn)象。

6、客戶申請了USBKey是否可以申請動態(tài)令牌？

答：不可以，目前一個客戶只能申請USBKey或者動態(tài)令牌中的一種。

7、如何臨時取消E.T.衛(wèi)士身份認證服務(wù)？

答：致電國泰君安客戶服務(wù)熱線“95521”或“4008888666”，轉(zhuǎn)人工服務(wù)，要求臨時 取消E.T.衛(wèi)士身份認證服務(wù)。在校驗交易密碼的基礎(chǔ)上，人工坐席還將需要客戶回答若干必要的問題，進一步查驗客戶身份。認證通過后，人工坐席將為客戶臨 時取消E.T.衛(wèi)士身份認證。

如果客戶在5個工作日內(nèi)找到E.T.衛(wèi)士，可以撥打95521恢復(fù)E.T.衛(wèi)士身份認證服務(wù)，恢復(fù)后，客戶必須使用E.T.衛(wèi)士登錄網(wǎng)上交易系統(tǒng)。

8、E.T.衛(wèi)士令牌產(chǎn)品使用期限是多少？

產(chǎn)品的有效期(實際指保質(zhì)期)為3年。有效期內(nèi)產(chǎn)品發(fā)生非人為損壞導(dǎo)致的故障，均可到營業(yè)部 申請免費修理或更換。產(chǎn)品的實際有效期依賴于電池壽命、使用次數(shù)、保養(yǎng)程度等因素，通常可以達到3-5年。3年有效期滿后，客戶可以根據(jù)產(chǎn)品狀況，自主決 定是繼續(xù)使用還是到營業(yè)部申請更換