幫我吧客服端是基于幫我吧服務(wù)管理平臺(tái)推出的一款客戶服務(wù)端，提供專業(yè)的外勤管理、呼叫中心、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、遠(yuǎn)程協(xié)助、工單系統(tǒng)等功能，從而在線幫助可以解決問(wèn)題，實(shí)時(shí)溝通，增加客戶滿意度。是企業(yè)必備的一款客服軟件，需要的朋友可以下載！

軟件功能

1、機(jī)器人

2、全渠道客服

3、外勤管理

4、遠(yuǎn)程協(xié)助

5、呼叫中心

6、工單系統(tǒng)

7、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

使用方法

　　輸入客服帳號(hào)及登錄密碼

　　輸入客戶ID，并點(diǎn)擊連接，以建立連接（客戶ID的獲取方式：客戶安裝完客戶端后，界面上會(huì)出現(xiàn)一個(gè)ID號(hào)，可以通過(guò)電話、郵件等方式，直接向客戶索要ID，通過(guò)ID進(jìn)行連接。）

　　連接成功后，等待客戶"接受"遠(yuǎn)程， 在客戶接受后，彈出客服對(duì)話窗口，點(diǎn)擊"遠(yuǎn)程"按鈕

　　遠(yuǎn)程協(xié)助結(jié)束后點(diǎn)擊"斷開(kāi)"，結(jié)束遠(yuǎn)程服務(wù)

　　填寫(xiě)相關(guān)服務(wù)信息，同時(shí)客戶會(huì)對(duì)本次服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)

　　完成遠(yuǎn)程協(xié)助全部流程

常見(jiàn)問(wèn)題

幫我吧免費(fèi)版與試用版有什么區(qū)別?

免費(fèi)版：

1個(gè)座席，可永久使用遠(yuǎn)程協(xié)助功能

試用版：

5個(gè)座席，試用15天,包含工單,在線客服功能

客戶可以通過(guò)哪些渠道獲取服務(wù)?

幫我吧全面接入來(lái)自電話、Web、H5、微信公眾號(hào)、App、客戶端、表單以及各個(gè)媒體的咨詢和信息，客服通過(guò)一個(gè)工作平臺(tái)統(tǒng)一響應(yīng)，并可通過(guò)工單將信息進(jìn)行分類、分流，構(gòu)建完整的客服工作流

幫我吧可以和管理軟件對(duì)接嗎?

可以。幫我吧開(kāi)放各種類型的接口，比如數(shù)據(jù)接口、能力接口等。管理軟件可以通過(guò)數(shù)據(jù)接口將自身數(shù)據(jù)傳遞給幫我吧，也可以將能力接口集成到自身系統(tǒng)。幫我吧開(kāi)放的所有接口文檔可在幫我吧官網(wǎng)-》開(kāi)放平臺(tái)頁(yè)面模塊進(jìn)行查看。

幫我吧各模塊可以單獨(dú)使用嗎?

可以。幫我吧有三大功能模塊：呼叫中心、在線客服、工單系統(tǒng)。不同的功能模塊可以單獨(dú)使用，也可以結(jié)合使用。比如呼叫中心與工單系統(tǒng)結(jié)合使用，電話解決不了的問(wèn)題，可以創(chuàng)建工單，通過(guò)工單流轉(zhuǎn)給不同角色的人直至問(wèn)題處理完畢。

幫我吧怎么對(duì)接網(wǎng)站、微信入口?

1、對(duì)接網(wǎng)站

登錄幫我吧管理后臺(tái)，點(diǎn)擊【設(shè)置】-【入口渠道設(shè)置】-【在線聊天】可以看到“桌面網(wǎng)站”與“移動(dòng)網(wǎng)站”下分別有一段代碼，只需復(fù)制該代碼到您網(wǎng)站源代碼的之前即可。

2、對(duì)接微信入口

登錄幫我吧管理后臺(tái)，點(diǎn)擊【設(shè)置】-【入口渠道設(shè)置】-【在線聊天】可以看到“微信”。點(diǎn)擊進(jìn)去可見(jiàn)微信原生與微信H5兩種模式，可根據(jù)自己的需要選擇您需要的模式進(jìn)行對(duì)接。