最近有文章說(shuō)盤(pán)點(diǎn)了蘋(píng)果歷史上產(chǎn)品上的四大敗筆，從蘋(píng)果地圖、MobileMe直至最新的iPhone 6 Plus。

以下為文章主要功能內(nèi)容：

多年來(lái)，蘋(píng)果品牌已經(jīng)逐漸成為“質(zhì)量”的代名詞。就在最近，蘋(píng)果首席執(zhí)行官蒂姆·庫(kù)克（Tim Cook）本月初還強(qiáng)調(diào)，蘋(píng)果開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品時(shí)把質(zhì)量放在優(yōu)先地位。他說(shuō)，部分因?yàn)檫@樣的原因，蘋(píng)果沒(méi)有急于推出智能手表Apple Watch。

庫(kù)克告訴《彭博商業(yè)周刊》：

“說(shuō)實(shí)話(huà)，我們可以更早地推出Apple Watch。但無(wú)論其外形、體驗(yàn)感、質(zhì)量和兼容性都不太令我們滿(mǎn)意，所以我們?cè)敢饽托睦^續(xù)等待。”

但蘋(píng)果產(chǎn)品并不總是完美無(wú)缺的。

蘋(píng)果周三發(fā)布了iOS8移動(dòng)操作系統(tǒng)的升級(jí)版——但很快地將其撤回。蘋(píng)果之所以將iOS8.0.1系統(tǒng)撤下，是因?yàn)榇罅縤Phone6和iPhone6plus的用戶(hù)報(bào)告，他們的手機(jī)升級(jí)后無(wú)法找到蜂窩網(wǎng)信號(hào)。

此外，還有用戶(hù)報(bào)告并發(fā)布了照片和視頻，稱(chēng)iPhone6 Plus放在口袋里容易發(fā)生彎曲。iPhone6 Plus于上周五推出，采用5.5英寸顯示屏，鋁制機(jī)身比4英寸的iPhone5S更大更薄。專(zhuān)家稱(chēng)，蘋(píng)果追求更輕更薄，造成了設(shè)備堅(jiān)固性下降的后果。

無(wú)論那個(gè)問(wèn)題，對(duì)蘋(píng)果來(lái)說(shuō)都不是特別好的消息，但該公司之前也曾在產(chǎn)品上遇到麻煩。到目前為止，蘋(píng)果還沒(méi)有對(duì)iPhone6 Plus容易彎曲做出解釋?zhuān)瑢?duì)iOS8.0.1存在的漏洞也言之甚少。不過(guò)，蘋(píng)果承諾將盡快發(fā)布iOS 8.0.2系統(tǒng)，以修復(fù)iOS8.0.1引發(fā)的問(wèn)題。

對(duì)于蘋(píng)果來(lái)說(shuō)，完全召回一款軟件升級(jí)版是罕見(jiàn)的，但iOS 8.0.1并不是該公司唯一搞砸的一次，而iPhone 6 Plus也不是蘋(píng)果推出的首款存在設(shè)計(jì)問(wèn)題的產(chǎn)品。

以下是蘋(píng)果在產(chǎn)品上的四個(gè)最大敗筆：

地圖軟件

2012年9月，蘋(píng)果在發(fā)布iOS6操作系統(tǒng)時(shí)，推出了自主開(kāi)發(fā)的地圖軟件。此前，蘋(píng)果在其設(shè)備上預(yù)裝著谷歌地圖，但兩家公司之間的緊張關(guān)系導(dǎo)致蘋(píng)果開(kāi)發(fā)自己的地圖軟件。但問(wèn)題是，蘋(píng)果的地圖軟件沒(méi)有真正發(fā)揮作用。

iOS用戶(hù)立刻注意到了蘋(píng)果地圖軟件存在問(wèn)題，不管是導(dǎo)航還是地址搜索。用戶(hù)對(duì)該軟件的投訴各種各樣，包括缺乏詳細(xì)說(shuō)明、圖像扭曲、導(dǎo)航出現(xiàn)錯(cuò)誤等。如大開(kāi)曼島(Grand Cayman)成了一個(gè)沒(méi)有道路的沙灘小島，紐約市的曼哈頓大橋變成了過(guò)山車(chē)等。

這導(dǎo)致庫(kù)克發(fā)表公開(kāi)道歉信，并解雇了蘋(píng)果iOS部門(mén)主管斯科特·福斯托爾(Scott Forstall)，喬布斯生前最得力的助手之一。庫(kù)克當(dāng)時(shí)表示，蘋(píng)果“沒(méi)有達(dá)到自己的承諾”，他建議用戶(hù)使用其它地圖軟件，直到該公司修復(fù)蘋(píng)果地圖上存在的問(wèn)題。

庫(kù)克稱(chēng)：“我們?cè)谔O(píng)果所做的一切，都是為了使我們的產(chǎn)品成為世界上最好的產(chǎn)品。我們知道你們對(duì)我們有這樣的期望。我們將繼續(xù)不停歇地工作，直到地圖服務(wù)達(dá)到同樣的高標(biāo)準(zhǔn)。”蘋(píng)果在地圖軟件的研發(fā)上經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的過(guò)程，但業(yè)內(nèi)人士仍表示谷歌地圖更好。

天線門(mén)

蘋(píng)果于2010年6月發(fā)布了iPhone 4，不久后用戶(hù)即開(kāi)始注意到該手機(jī)的信號(hào)接收有問(wèn)題。用戶(hù)發(fā)現(xiàn)用手握住iPhone 4的左下方時(shí)，手機(jī)信號(hào)會(huì)迅速減弱,甚至?xí)霈F(xiàn)通話(huà)掉線的情況。

在iPhone 4上市銷(xiāo)售三周后，蘋(píng)果終于承認(rèn)了這一問(wèn)題的存在。蘋(píng)果當(dāng)時(shí)的CEO喬布斯告訴消費(fèi)者，解決問(wèn)題的最佳辦法是換一種方式來(lái)拿手機(jī)。他的另一個(gè)忠告是：花29美元購(gòu)買(mǎi)一個(gè)邊框保護(hù)套Bumper，這樣不會(huì)掩蓋天線。

當(dāng)這些最終未能解決問(wèn)題時(shí)，蘋(píng)果于2010年7月中旬舉行了新聞發(fā)布會(huì)，對(duì)這起被稱(chēng)為 “天線門(mén)”的事件做了解釋?zhuān)⒎Q(chēng)其他手機(jī)也有類(lèi)似問(wèn)題。蘋(píng)果答應(yīng)讓用戶(hù)不滿(mǎn)意可全額退款，并最終向數(shù)百萬(wàn)用戶(hù)免費(fèi)發(fā)放手機(jī)保護(hù)套，此舉估計(jì)讓該公司花費(fèi)了約2億美元。

喬布斯當(dāng)時(shí)表示：“我們并不完美的，手機(jī)也并不完美，但我們希望讓所有用戶(hù)高興。”

MobileMe服務(wù)

MobileMe是蘋(píng)果云端服務(wù)iCloud的前身，也是該公司為數(shù)不多的失敗產(chǎn)品之一。蘋(píng)果2008年7月推出該服務(wù)時(shí)承諾，它可以讓用戶(hù)在多種設(shè)備同步開(kāi)展和保存多種數(shù)據(jù)，如電子郵件、日歷、聯(lián)系人、照片、Safari書(shū)簽等。無(wú)論用戶(hù)是擁有Mac、iPhone，還是介于二者之間的任何其它產(chǎn)品。蘋(píng)果稱(chēng)這項(xiàng)云端服務(wù)為“為我們所有人提供的‘微軟Exchange服務(wù)（Microsoft Exchange）’”。

但MobileMe的開(kāi)局非常糟糕，從蘋(píng)果的Mac服務(wù)轉(zhuǎn)向MobileMe時(shí)出現(xiàn)了延遲，而且讓用戶(hù)無(wú)法訪問(wèn)其數(shù)據(jù)。同時(shí)，在一開(kāi)始，當(dāng)用戶(hù)想注冊(cè)成為99美元的包年用戶(hù)時(shí)也遇到不少麻煩。除此之外，一旦用戶(hù)大量登錄，MobileMe服務(wù)就會(huì)不時(shí)出現(xiàn)宕機(jī)的現(xiàn)象，從而導(dǎo)致用戶(hù)被迫下線。

蘋(píng)果對(duì)這些問(wèn)題的回應(yīng)，是為最初的用戶(hù)提供了兩次為期30天的免費(fèi)延長(zhǎng)服務(wù)，同時(shí)還創(chuàng)建一個(gè)專(zhuān)門(mén)的狀態(tài)頁(yè)面列出各種問(wèn)題，并告訴用戶(hù)最好在什么時(shí)候備份和運(yùn)行數(shù)據(jù)。蘋(píng)果還不得不承認(rèn)，在2008年7月16日至7月18日期間，是MobileMe宕機(jī)達(dá)到高峰的時(shí)候，一些用戶(hù)丟失了10％的電子郵件。

整個(gè)事件讓喬布斯火冒三丈。據(jù)媒體披露的一份內(nèi)部備忘錄顯示，喬布斯承認(rèn)，在推出iPhone3G和其他重大產(chǎn)品的同時(shí)，推出MobileMe服務(wù)是個(gè)失誤。

喬布斯在2008年8月的備忘錄中表示：“MobileMe的推出情況清楚地表明，我們還需要更多地去了解互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。MobileMe的前景非常廣闊，令人興奮，我們要在今年年底使它成為一項(xiàng)我們引以為傲的服務(wù)。”

蘋(píng)果最終于2012年6月關(guān)掉了MobileMe服務(wù)，取而代之的iCloud服務(wù)，而后者也存在不少問(wèn)題。

iPhone 6和iPhone 6 Plus

在iPhone 6和iPhone 6 Plus上市后的首個(gè)周末，這兩款手機(jī)的銷(xiāo)量可能已經(jīng)達(dá)到1000萬(wàn)部。但過(guò)去的一個(gè)月里，蘋(píng)果并不是沒(méi)有犯錯(cuò)誤。

首先，在最新一代iPhone發(fā)布的前一周，蘋(píng)果遭遇了黑客竊取名人不雅照片的丑聞。黑客從名人的iCloud賬戶(hù)中竊取了這些照片，這讓人擔(dān)憂(yōu)蘋(píng)果的服務(wù)也照樣容易受到攻擊。蘋(píng)果表示，這次黑客入侵涉及的范圍不大，只是有針對(duì)性地對(duì)用戶(hù)名、密碼和安全問(wèn)題發(fā)起攻擊。

盡管如此，蘋(píng)果仍悄悄地重新激活了雙重認(rèn)證功能，以加強(qiáng)iCloud的安全性。蘋(píng)果還表示，當(dāng)有人試圖修改密碼、恢復(fù)日期或通過(guò)新設(shè)備登錄iCloud帳戶(hù)時(shí)，將向用戶(hù)發(fā)出電子郵件警告和推送通知。

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