場(chǎng)景式營(yíng)銷是什么? 如何利用場(chǎng)景觸發(fā)消費(fèi)者購(gòu)物欲

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的興起,購(gòu)買方式逐漸由傳統(tǒng)化向碎片化轉(zhuǎn)變,支付方式由PC端轉(zhuǎn)到移動(dòng)端,實(shí)現(xiàn)了人們隨時(shí)隨地購(gòu)物的可能。而今,場(chǎng)景式營(yíng)銷正在撬動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大局,那什么是場(chǎng)景式營(yíng)銷?場(chǎng)景式營(yíng)銷又有什么特點(diǎn)呢?
傳統(tǒng)化購(gòu)買方式
回想一下上世紀(jì)八九十年代甚至是本世紀(jì)初人們的生活,那時(shí)電腦還未普及,人們的購(gòu)物方式顯得笨拙而吃力。那時(shí)知道一件名牌,通常來(lái)自于電視廣告或是新聞報(bào)刊,去市區(qū)買件心儀已久的東西往往要躊躇一個(gè)多星期,時(shí)間及交通的配合都是不得不去考慮的問(wèn)題。而作為商家來(lái)說(shuō),除了鋪天蓋地用廣告的方式來(lái)提升產(chǎn)品的知名度,以求喚醒人們的購(gòu)買欲,好像再無(wú)其他辦法可言。
后來(lái),電腦挨家挨戶出現(xiàn),互聯(lián)網(wǎng)代替交通工具架起了人們與外面世界聯(lián)系的橋梁,人們學(xué)會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索來(lái)獲知聞所未聞的名牌信息,于是,那些商家又把廣告從電視、報(bào)紙上搬到了PC端互聯(lián)網(wǎng)上,然而長(zhǎng)途跋涉坐車購(gòu)物的問(wèn)題依舊沒(méi)有解決。
再后來(lái),淘寶的誕生徹底改寫(xiě)了人類的歷史。商家們順應(yīng)潮流將廣告做到了淘寶上,甚至是將商鋪搬到了淘寶上,產(chǎn)品信息變的一覽無(wú)余任爾挑選。人們終于可以足不出戶買東西了,鼠標(biāo)動(dòng)動(dòng)就可以買到自己想要的東西,但這個(gè)時(shí)候,人們的購(gòu)買方式依舊是具有目的性的,并且必經(jīng)此流程:目的——搜索——選擇——購(gòu)買。
碎片化購(gòu)買方式
科技的飛速發(fā)展,改變了人們的購(gòu)買方式。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的興起,購(gòu)買方式逐漸由傳統(tǒng)化向碎片化轉(zhuǎn)變,支付方式由PC端轉(zhuǎn)到移動(dòng)端,實(shí)現(xiàn)了人們隨時(shí)隨地購(gòu)物的可能。
任何時(shí)候,人們想要了解什么產(chǎn)品信息都可以立刻拿出手機(jī)搜索,想到什么都可以立刻上淘寶天貓京東聚美去買,幾秒下單,幾秒付款,至于送貨的事,交給快遞就好了。不需要再像以前一樣,心儀一件東西,卻因抽不出空去一趟商場(chǎng)而擱置;或因那件東西非得在北京才能買到,而你此刻身在南京,天南地北終因路途遙遠(yuǎn)而放棄。這足以說(shuō)明消費(fèi)的環(huán)節(jié)已由以往的斷層性變得更具連貫性。
連貫的消費(fèi)環(huán)節(jié)帶來(lái)的是場(chǎng)景式購(gòu)物,消費(fèi)者對(duì)體驗(yàn)方式的越來(lái)越挑剔,促使了各大商家加快了場(chǎng)景式營(yíng)銷在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下的布局。
什么是場(chǎng)景式營(yíng)銷?
有人這樣總結(jié):在銷售過(guò)程中,以情景為背景,以服務(wù)為舞臺(tái),以商品為道具,通過(guò)環(huán)境、氛圍的營(yíng)造,使消費(fèi)者在購(gòu)買過(guò)程中口、耳、鼻、眼、心同時(shí)感受到“情感共振”式的體驗(yàn),通過(guò)情景來(lái)打動(dòng)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望,激發(fā)消費(fèi)者的共鳴,進(jìn)而促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。
簡(jiǎn)而言之:以場(chǎng)景來(lái)觸發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)物欲。
場(chǎng)景式營(yíng)銷屬于體驗(yàn)式營(yíng)銷的一個(gè)細(xì)化范疇,有些時(shí)候,產(chǎn)品的體驗(yàn)也不足以令消費(fèi)者為之買單,你必須給他建立一個(gè)適當(dāng)?shù)膱?chǎng)景,以氛圍來(lái)烘托,打動(dòng)他內(nèi)心的情感,買下這件東西便成了順理成章的事情。如同你去宜家買東西,單件的家居堆成山放在一邊,你連挑選的欲望都沒(méi)有,可如果把沙發(fā)、靠枕、茶幾、杯盞裝飾成一間客廳,你身臨其境,就會(huì)覺(jué)得這幾件物品搭配起來(lái)竟然那么漂亮,這時(shí)候購(gòu)買的欲望就來(lái)了。這就是商家給消費(fèi)者構(gòu)建了一個(gè)場(chǎng)景,通過(guò)這個(gè)場(chǎng)景來(lái)觸發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲。
場(chǎng)景式營(yíng)銷的三大特點(diǎn):
隨時(shí)性
微信、微博的盛行讓諸多網(wǎng)友深陷其中,比如無(wú)意間刷朋友圈,看到好友曬的照片,她穿的某件衣服、戴的某塊手表,你覺(jué)得特別好看,這就觸發(fā)了你的購(gòu)買欲,于是你問(wèn)她在哪買的,她即刻將鏈接推送給你,你下單付款。還有許多商家喜歡轉(zhuǎn)發(fā)消費(fèi)者的買家秀,以此來(lái)刺激購(gòu)買,類似的購(gòu)買過(guò)程中,消費(fèi)者是不帶有目的性的,完全是因?yàn)榭吹搅四硞€(gè)場(chǎng)景,激起了購(gòu)買的想法,這就是場(chǎng)景式營(yíng)銷的隨時(shí)性,完全出乎意料,隨時(shí)隨地都可能發(fā)生。
不相關(guān)性
以一個(gè)簡(jiǎn)單的例子來(lái)說(shuō),比如你同朋友閑聊,內(nèi)容是關(guān)于近來(lái)的霧霾狀況,轉(zhuǎn)而又聊起朋友最近在做的產(chǎn)品,基于朋友這個(gè)人,對(duì)他的產(chǎn)品產(chǎn)生購(gòu)買的想法。從天氣聊到產(chǎn)品,這之間完全沒(méi)有任何聯(lián)系,而純粹是因?yàn)榕笥堰@個(gè)”人“起了作用,這種場(chǎng)景式購(gòu)買就體現(xiàn)了不相關(guān)性。
多樣性
群島時(shí)代的來(lái)臨,物以類聚、人以群分的群體特征,針對(duì)特定群體進(jìn)行的場(chǎng)景設(shè)計(jì),使得場(chǎng)景式營(yíng)銷變的更為多樣化和立體化。
D1優(yōu)尚網(wǎng)推出用戶可根據(jù)不同場(chǎng)景的需要,選擇合適的服裝搭配,從而對(duì)幾個(gè)品牌進(jìn)行整合。目前已經(jīng)分隔為“浪漫約會(huì)”“上班族”“戶外生活”“郊外度假”4大類,每類風(fēng)格中還有更為細(xì)分的場(chǎng)景。模特則身著與場(chǎng)景向匹配的服飾,讓用戶一目了然。
場(chǎng)景式營(yíng)銷正在撬動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大局,移動(dòng)端為眾多商家設(shè)計(jì)場(chǎng)景提供了更多的機(jī)會(huì),搭建場(chǎng)景營(yíng)銷能夠滿足消費(fèi)者多元化的需求??萍荚谶M(jìn)步,產(chǎn)品在迭代,體驗(yàn)也必須日新月異,才能與時(shí)俱進(jìn)。
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