近期梧桐會(huì)組織了一場(chǎng)O2O專場(chǎng)沙龍，美麗加創(chuàng)始人兼CEO馬曉光先生發(fā)表主題演講，認(rèn)為：2B的O2O：是真正的“互聯(lián)網(wǎng)+”，而不是“互聯(lián)網(wǎng)-”，“+”才代表著真正的創(chuàng)新，才是垂直行業(yè)O2O的生存之道。下面就一起來看看O2O的發(fā)展歷程和2C模式的現(xiàn)狀，2C的O2O已被玩壞2B的O2O將火？到底是什么樣，下面就一起來看看了解下！

　　是誰玩壞了中國的O2O?那些年，創(chuàng)業(yè)者一起刨過的坑：

　　O2O 1.0時(shí)代：打折、便宜、坑商家

　　O2O 2.0時(shí)代：補(bǔ)貼、返券、坑資本

　　O2O 3.0時(shí)代：用戶、商家、一起愛

　　在“高頻、剛需、全人類”的C端市場(chǎng)，創(chuàng)業(yè)者像吃了一劑春藥，爭(zhēng)先恐后地成了O2O風(fēng)口上那群待飛翔的豬，瘋狂的補(bǔ)貼確實(shí)讓作為蟻民的C端用戶內(nèi)心竊喜，可是讓作為金主的資本累覺不愛，O2O線上線下都在瘋狂的燒錢玩得根本停不下來，雞血前期打得過猛，導(dǎo)致前戲有余而后勁不足，當(dāng)資本停止供血，那群懷揣著安利人夢(mèng)想的豬還沒長(zhǎng)出翅膀，就已經(jīng)摔死在大眾創(chuàng)業(yè)的路上，染紅了那一片血海。

　　O2O曾經(jīng)被看好的實(shí)體商業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)新經(jīng)濟(jì)結(jié)合的大趨勢(shì)，問題到底出在哪里?近期很多媒體都在總結(jié)O2O的死亡名單，死因基本有三點(diǎn)：同質(zhì)化嚴(yán)重、盈利模式不清、資金鏈斷裂。

　　造成O2O寒潮的原因

　　1、盲目的補(bǔ)貼

　　近期為何巨頭合并頻發(fā)，是因?yàn)檠a(bǔ)貼力度變小了，補(bǔ)不起了。用錢買來的虛假交易，交易實(shí)際上是存在的，但是因?yàn)橛昧搜a(bǔ)貼，就把本來就存在的客戶吸引到線上來，沒錢了客戶就走了，絲毫沒有形成用戶粘性，甚至用戶習(xí)慣都沒形成，更燒不出忠誠度，虛假的繁榮和大額的透支融資額，A輪投多了，B輪就更謹(jǐn)慎或沒有錢了，春天把冬天的糧都吃完了，如何過冬?

　　盲目補(bǔ)貼的弊端還在于：通過補(bǔ)貼激增的流量和業(yè)務(wù)導(dǎo)致線上急速發(fā)展，線下能力跟不上，出現(xiàn)管理失控和用戶體驗(yàn)下降。

　　2、偽需求盛行

　　O2O悖論一-流量：線下實(shí)體店導(dǎo)量

　　線下實(shí)體店導(dǎo)量的悖論，在電商時(shí)代導(dǎo)量是成立的，電商時(shí)代可以通過物流解決，通過庫存可以解決，把原來一個(gè)店的東西賣到周邊，這個(gè)時(shí)候互聯(lián)網(wǎng)的海量是有用的;但對(duì)于O2O和線下結(jié)合，和實(shí)體店結(jié)合，是不成立的，然而很多人都會(huì)有這樣的誤解。實(shí)體店的接待能力是有限的，主要靠自然流量的持續(xù)消費(fèi)，耕耘好這部分精準(zhǔn)客戶，是更有價(jià)值的。

　　O2O悖論二-上門：徹頭徹尾的偽需求

　　某些上門服務(wù)是本來就需要的，比如家政，但有些上門服務(wù)用補(bǔ)貼生造出來的，用戶并不存在這樣的需求。以美業(yè)為例，線下服務(wù)和到店是強(qiáng)需求，顧客需要看環(huán)境，看設(shè)備，看溝通….而上門服務(wù)把這些都取代掉了，使服務(wù)人員把大部分時(shí)間都花在交通上，不僅極大地降低了工作效率，也衍生出了一些其他問題，比如瘋狂加薪，無形中提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。

　　2C模式O2O的走向

　　1、暫停上門，轉(zhuǎn)戰(zhàn)2B，如“e洗車”

　　2、停止運(yùn)營(yíng)，清算出場(chǎng)，如“老師來了”

　　3、轉(zhuǎn)型線下，開實(shí)體店，如“叫個(gè)外賣”

　　4、其他，苦苦死撐

　　資本寒冬環(huán)境下的O2O將迎生死局，1個(gè)月時(shí)間，O2O從追捧到冷遇，此前野蠻生長(zhǎng)的O2O企業(yè)毫不意外地成了重災(zāi)區(qū)，2015上半年只有大約四分之一的O2O項(xiàng)目拿到了B輪融資，O2O創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目預(yù)計(jì)會(huì)出現(xiàn)倒閉潮，VC已經(jīng)非常謹(jǐn)慎，市場(chǎng)將衰鴻遍野，尸骨無存。建議現(xiàn)在剛做O2O創(chuàng)業(yè)的，要盡快拿到融資，調(diào)整估值，生存下來是最重要的。

　　2B O2O市場(chǎng)的創(chuàng)新機(jī)遇

　　短期走勢(shì)不好不代表長(zhǎng)遠(yuǎn)看O2O創(chuàng)業(yè)再?zèng)]機(jī)會(huì)，只是要更加體現(xiàn)創(chuàng)新，不看C端看B端，有什么商業(yè)價(jià)值?

　　創(chuàng)新點(diǎn)1:2B的O2O，基于移動(dòng)SaaS的行業(yè)平臺(tái)

　　模式：2B O2O的創(chuàng)業(yè)機(jī)遇在于將傳統(tǒng)的線下店面的服務(wù)、工作流、數(shù)據(jù)，通過SaaS轉(zhuǎn)換為線上，建立行業(yè)新SOP，形成行業(yè)的大數(shù)據(jù)，建立第三方行業(yè)平臺(tái)。

　　方向：這就是一個(gè)垂直領(lǐng)域，細(xì)分領(lǐng)域的發(fā)展方向，要做到精細(xì)化，切得越深越細(xì)分，才能避免BAT的抄襲，用戶粘性才越高，行業(yè)地位才越高，更好地抵擋其他威脅。

　　原則：一是建立在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)基礎(chǔ)上，二是要足夠垂直。

　　創(chuàng)新點(diǎn)2: 打造線下顧客服務(wù)線上閉環(huán)

　　比如美業(yè)是屬于預(yù)組織消費(fèi)、暗箱消費(fèi)，顧客在某店開了卡預(yù)存了費(fèi)用，具體用了多少錢、使用了多少次，在顧客端是沒有紀(jì)錄的，全在店家的開卡本里記錄，信息極度不透明。

　　通過SAAS實(shí)現(xiàn)打通，顧客可通過手機(jī)實(shí)現(xiàn)預(yù)約、查詢、支付、點(diǎn)評(píng)、分享、交流，實(shí)現(xiàn)線下服務(wù)線上追蹤，形成顧客服務(wù)從線下到線上的閉環(huán)，全面提升顧客的消費(fèi)透明度和參與度。

　　創(chuàng)新點(diǎn)3:線下員工服務(wù)線上閉環(huán)

　　員工通過手機(jī)參與服務(wù)所有環(huán)節(jié)，形成內(nèi)部線下到線上閉環(huán)：?jiǎn)T工考勤、服務(wù)水單、支付、提成、工資結(jié)算、學(xué)習(xí)、交流都可以通過系統(tǒng)完成，這徹底改變和提升行業(yè)的工作流程和效率;重新定義行業(yè)SOP。

　　機(jī)會(huì)點(diǎn)1: 全產(chǎn)業(yè)鏈介入

　　1)深度切入，整合整個(gè)行業(yè)的供應(yīng)鏈，上下游，可以進(jìn)行全產(chǎn)業(yè)鏈的介入

　　2)可實(shí)現(xiàn)B2B 供應(yīng)鏈的對(duì)接。

　　通過兩個(gè)閉環(huán)，能夠?qū)崟r(shí)了解店面庫存、銷售情況、具體產(chǎn)品賣到哪個(gè)顧客手上，這樣一來就聚集了大量的店面資源。

　　機(jī)會(huì)點(diǎn)2: 行業(yè)內(nèi)金融

　　1、行業(yè)的金融，包括店家前后端的戶內(nèi)支付(B端商城支付、員工工資的發(fā)放)

　　2、基于店鋪體系的信貸(B端產(chǎn)品、儀器的擔(dān)保借貸，分期支付)

　　3、C端預(yù)付卡模式，形成顧客資金池

　　4、 基金產(chǎn)品

　　能夠?qū)崟r(shí)了解所有店面線上線下的交易，了解整個(gè)店面的經(jīng)營(yíng)情況，所以能夠提供一個(gè)準(zhǔn)確的店面信用，通過信用體系，能夠做到行業(yè)內(nèi)的信貸，這也是未來盈利方向之一。

　　機(jī)會(huì)點(diǎn)3: 建立行業(yè)人才庫

　　1、動(dòng)態(tài)跟蹤從業(yè)人員行業(yè)內(nèi)的職業(yè)生涯全程;

　　2、真實(shí)從業(yè)簡(jiǎn)歷，顧客點(diǎn)評(píng)，人才等級(jí);

　　3、提供精準(zhǔn)人才。

　　美業(yè)人才缺口非常大，對(duì)人才需求極強(qiáng)，人才流失率高，行業(yè)人才庫也是未來一個(gè)可能的商業(yè)模式。

　　2B O2O的生存之道

　　如果要在O2O的領(lǐng)域?qū)ふ覄?chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，要充分考慮四方面：

　　1、目標(biāo)行業(yè)的選擇

　　觀察整體行業(yè)規(guī)模及發(fā)展趨勢(shì)

　　加大O2O在行業(yè)的滲透率

　　充分實(shí)現(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與行業(yè)的結(jié)合可能性

　　2､ 重視小B

　　市場(chǎng)80%都是小B組成，聚沙成塔

　　讓小B去除對(duì)中介的恐懼，無壓力地?fù)肀2O

　　讓每一個(gè)合作都能做到?jīng)Q策輕、流程短

　　聚集大量小B，容易形成規(guī)模效應(yīng)

　　3、重視地推

　　2B前期就是苦B，干BAT不屑干的苦活累活，吊絲才有機(jī)會(huì)逆襲

　　精細(xì)化管理：不斷總結(jié)溝通話術(shù)、流程，讓事情做起來更順

　　感動(dòng)顧客，形成高美譽(yù)度的江湖傳說

　　不愿玩的迅速跳過，市場(chǎng)那么大，找愿意玩的商家一起high

　　4､合理使用補(bǔ)貼

　　補(bǔ)貼是雙刃劍，妥善運(yùn)用，勿傷人傷已

　　刷單是虛假的繁榮、假數(shù)據(jù)的狂歡，切勿YY

　　補(bǔ)貼正確使用姿勢(shì)：敲門磚→形成習(xí)慣→形成粘度→形成依賴

　　O2O經(jīng)過1.0時(shí)代的團(tuán)購大戰(zhàn)，到2.0時(shí)代的燒錢大戰(zhàn)，3.0時(shí)代會(huì)變成搶B大戰(zhàn)么?拭目以待。

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