報(bào)告顯示，到目前為止，微信及WeChat的合并月活躍賬戶高達(dá)11.12億，相當(dāng)于每2個(gè)中國(guó)人就有一人使用微信。而根據(jù)騰訊微信官方消息，截止2019年8月，微信公眾賬號(hào)已經(jīng)超過(guò)了2000萬(wàn)個(gè)。

在這么多紛繁復(fù)雜的公眾號(hào)里，很多公眾號(hào)主卻仍然掙扎在用戶的獲取，內(nèi)容生產(chǎn)的瓶頸各種問(wèn)題中。歸根結(jié)底，很大一部分原因是因?yàn)楣娞?hào)主并沒(méi)有去仔細(xì)了解，研究整個(gè)現(xiàn)在整個(gè)公眾號(hào)環(huán)境的情況，包括用戶對(duì)于公眾號(hào)及其內(nèi)容的反應(yīng)。

今天我就跟大家分享一些你可能從來(lái)沒(méi)有了解過(guò)的數(shù)據(jù)，以此來(lái)幫助你明白，原來(lái)，公眾號(hào)要這么做。

一、 公眾號(hào)定位

此公眾號(hào)是根據(jù)我個(gè)人興趣愛好開設(shè)，在四五年前開始喜歡木工DIY，利用空閑時(shí)間做了一些木器。時(shí)間持續(xù)越來(lái)越多的朋友想要我?guī)麄円黄鹱瞿酒鳎又髞?lái)通過(guò)微信群認(rèn)識(shí)了很多有相同興趣愛好的朋友，于是決定開設(shè)此公眾號(hào)，通過(guò)分享我的木作經(jīng)驗(yàn)來(lái)讓更多的人加入木工DIY這一領(lǐng)域，讓用戶發(fā)現(xiàn)自己的興趣愛好。

下面是公眾號(hào)的用戶畫像：

根據(jù)用戶畫像和需求，再結(jié)合自己在手工DIY這一塊的理解，將公眾號(hào)的內(nèi)容排版分為以下五大類，以后的內(nèi)容將按照這幾個(gè)方面進(jìn)行消息推送：

發(fā)現(xiàn)匠人：分享國(guó)內(nèi)外木作匠人，手工達(dá)人等。主要包括他們的信息介紹和作品分享?？梢詽M足手工愛好者拓展視野了解手工方面更多動(dòng)態(tài)的需求。

木器分享：主要分享不同地區(qū)國(guó)家的特色木器，可以滿足木器愛好者的需求。

手作入門：分享手工木作的簡(jiǎn)單入門，包括基本工具講解，使用方法，和制作流程等。

木工知識(shí)：分享常見木工知識(shí)，讓用戶更佳了解木工領(lǐng)域。

工具介紹：分享手工木工領(lǐng)域常見工具品牌等。

完成公眾號(hào)的用戶定位和內(nèi)容分析之后，我將公眾號(hào)取名為“挖勺醬”，名字關(guān)鍵詞體現(xiàn)出木工手工領(lǐng)域一項(xiàng)越來(lái)越流行的木作——挖木勺，“醬”也與“匠”同音，更佳生動(dòng)形象。

二、用戶是怎么關(guān)注到公眾號(hào)的？

最大的來(lái)源是朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)后關(guān)注

從上圖可以了解到，大部分的用戶關(guān)注公眾號(hào)的渠道主要是通過(guò)朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)的文章，看過(guò)后進(jìn)行的關(guān)注。

從所有來(lái)源的比例我們可以看到，其實(shí)用戶關(guān)注的可能性高低不外乎是信任度的高低。

1.從朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)進(jìn)而關(guān)注的，一個(gè)是朋友信任背書，其次是關(guān)注這個(gè)行為最終還是由自己發(fā)起的，信任度最高。

2.從其他公眾號(hào)推薦關(guān)注的，同理具有公眾號(hào)的信任背書，加上最終的關(guān)注行為也是自己發(fā)起，信任度次之。

3.自己搜索關(guān)鍵詞關(guān)注的，缺少可靠的來(lái)源保證，但起碼微信平臺(tái)作為背書，同時(shí)是自己選擇的，可靠性中上。

4.朋友推薦的，相對(duì)來(lái)說(shuō)信任點(diǎn)來(lái)源單一，但可信度還是較高。

剩下三點(diǎn)都是從平臺(tái)外的其他渠道來(lái)關(guān)注，相對(duì)來(lái)說(shuō)信任度較低，既沒(méi)有友情大咖作為背書，也沒(méi)有平臺(tái)提供一定可信度。

相對(duì)來(lái)說(shuō)用戶關(guān)注的可能性就會(huì)大大低于前面幾種可能性。

相信這么說(shuō)，你應(yīng)該明白了，你應(yīng)該從哪些心理特征來(lái)打動(dòng)你的用戶，進(jìn)而愿意來(lái)關(guān)注你的公眾號(hào)。

三、用戶關(guān)注是因?yàn)槭裁矗?/h3>

關(guān)注的最大根本還是內(nèi)容

說(shuō)完用戶關(guān)注的來(lái)源，那么接下來(lái)我們要了解，那用戶為什么會(huì)關(guān)注你，在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)流傳的一條圖文信息，到底是哪些原因促使用戶在看完后愿意進(jìn)一步去點(diǎn)擊關(guān)注公眾號(hào)。

從上面的調(diào)查數(shù)據(jù)可以了解到，上述六個(gè)因素里面，最大的兩個(gè)因素還是關(guān)于內(nèi)容。

內(nèi)容情節(jié)豐富這其實(shí)沒(méi)什么好說(shuō)的，畢竟在公眾號(hào)上，內(nèi)容為王。如咪蒙這類大號(hào)，都是靠情節(jié)情感豐富的內(nèi)容來(lái)博取用戶的喜愛。但這類更多需要公眾號(hào)主具有極強(qiáng)的原創(chuàng)能力跟對(duì)心理的把控剖析能力。

第二點(diǎn)話題具有社會(huì)影響力，這里面主要有兩種情況。第1種是時(shí)事新聞?lì)惖?，具有較強(qiáng)的時(shí)效性。第2種是一些如養(yǎng)生，迷信一類的文章，如某某東西對(duì)人體食用會(huì)產(chǎn)生什么什么影響。諸如此類會(huì)對(duì)自身和周遭產(chǎn)生影響的文章。雖然很俗也很多是謠言，但畢竟謠言只會(huì)止于智者，這個(gè)社會(huì)，大部分的人還是很迷糊的。

通過(guò)這里，我們可以進(jìn)行一些結(jié)合，比如說(shuō)把新聞跟情感的結(jié)合，在新聞中假如情感的引導(dǎo)，下一部分通過(guò)閱讀文章的排行可以看出一些端倪，以供借鑒參考。

至于第三點(diǎn)，作者知名度高。這需要長(zhǎng)時(shí)間的積累，但是要成為我們發(fā)展的方向，如何在各個(gè)渠道，平臺(tái)去構(gòu)建自己的知名度，把自己的名字或者品牌打造成一個(gè)高價(jià)值的IP，是所有公眾號(hào)主應(yīng)該努力去發(fā)展的方向。

四、用戶看完后會(huì)做些什么？

大部分的人看見閱讀后的文章還是愿意轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈

這里要補(bǔ)充一下，這里做調(diào)查的時(shí)候提問(wèn)的是看到喜歡覺(jué)得有用的文章，會(huì)進(jìn)行什么樣的操作?？梢姶蟛糠秩说牡谝粋€(gè)反應(yīng)還是轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈，這也側(cè)面驗(yàn)證了我們一開始說(shuō)道的用戶從哪里關(guān)注到公眾號(hào)。

但這也為我們提供了一個(gè)思路，如何促使用戶轉(zhuǎn)發(fā)？

現(xiàn)在的微信公眾號(hào)政策是嚴(yán)禁誘導(dǎo)分享，但是我們可以從心理角度去考慮如何在文章方面暗示及鼓勵(lì)用戶的轉(zhuǎn)發(fā)。

畢竟這是最主要的用戶來(lái)源，同時(shí)從這個(gè)方向來(lái)的用戶是最貼近公眾號(hào)的用戶特征的。

五、用戶最經(jīng)常在哪個(gè)地方看公眾號(hào)？

睡覺(jué)前的時(shí)間是最多人愿意看公眾號(hào)

微信公眾號(hào)后臺(tái)除了針對(duì)單篇文章進(jìn)行圖文分析外，也能夠?yàn)槿课恼伦隹偟姆治?，全部圖文分析有兩個(gè)時(shí)間選擇：日?qǐng)?bào)和小時(shí)報(bào)。“日?qǐng)?bào)”顧名思義就是以“天”為單位進(jìn)行的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，包括：閱讀來(lái)源、閱讀次數(shù)趨勢(shì)圖、詳細(xì)閱讀情況表格，因?yàn)檫@些統(tǒng)計(jì)的方法和單篇圖文是類似的，就不再重復(fù)，重點(diǎn)給大家介紹全部圖文分析的“小時(shí)報(bào)”。

“小時(shí)報(bào)”就是統(tǒng)計(jì)文章在一天內(nèi)不同時(shí)間段被用戶閱讀的情況。一篇好的文章在最合適的時(shí)間推送出去，收到的效果必然比隨便選個(gè)時(shí)間發(fā)布要來(lái)的好，做公眾號(hào)的人都應(yīng)該具備一套文章推送的黃金時(shí)間表。圖文分析中的”小時(shí)報(bào)“可以幫我們分析哪些時(shí)間的閱讀量是最大的。結(jié)合上圖，我們得到幾個(gè)好的時(shí)間段，分別是8:00—9:00、12:00—13:00、17:00—18:00。

在8:00—9:00，正處于上班高峰期，用戶在等/坐公車、地鐵的過(guò)程中，有空閑閱讀微信公眾號(hào)的文章，順便打發(fā)無(wú)聊的時(shí)間。在12:00—13:00，是中午用餐休息的時(shí)間，經(jīng)過(guò)一上午的緊湊工作，用戶可以通過(guò)公眾號(hào)文章的閱讀放松自己。在17:00—18:00，是下班的高峰期，用戶可以利用坐車時(shí)間閱讀文章。

除了上面提到的，21:00-22:00這段時(shí)間也是閱讀的高峰，處于晚飯后，一天中難得的休息放松時(shí)間，大多數(shù)用戶喜歡躺在床上玩手機(jī)，瀏覽一些感興趣的東西，因此是閱讀的另一好時(shí)機(jī)。

然而這僅僅作為推送時(shí)間的參考，因?yàn)槊總€(gè)公眾號(hào)的內(nèi)容性質(zhì)、受眾屬性千差萬(wàn)別，必須根據(jù)每個(gè)號(hào)的實(shí)際情況結(jié)合著選擇發(fā)布時(shí)間，比方說(shuō)笑話、小段子可以利用零碎時(shí)間發(fā)布；一些早報(bào)、晨讀、夜讀等等，就要固定好時(shí)間發(fā)布。

六、用戶取關(guān)公眾號(hào)的原因是什么？

廣告是一把雙刃劍

最后一方面跟大家分享一下用戶取關(guān)的原因，如果用戶是通過(guò)文章了解到公眾號(hào)進(jìn)而關(guān)注的，大部分情況下立刻取關(guān)的比例不高。大部分還是后期通過(guò)公眾號(hào)的行為來(lái)決定是否取關(guān)。

從調(diào)查發(fā)現(xiàn)，取關(guān)原因最多的是廣告，軟文信息虛假信息。但是恰恰很多公眾號(hào)的收益來(lái)源除了流量主，就是廣告軟文的宣傳。所以在廣告的選擇上，公眾號(hào)主一定要有所斟酌。不要因?yàn)橐粫r(shí)的收益而丟失了更多的粉絲。

第二個(gè)取關(guān)的原因是因?yàn)槌u。畢竟現(xiàn)在信息的流通快速，一篇火的文章很容易就被傳遍。所以，抄也請(qǐng)抄出自己的風(fēng)格。這樣才不會(huì)被嫌棄。

第三個(gè)推送頻率過(guò)高主要是針對(duì)服務(wù)號(hào)，畢竟現(xiàn)在訂閱號(hào)的整合在一起了，雖然說(shuō)服務(wù)號(hào)有一個(gè)月四條的限制，但是如果你把這四條都中在某幾天里都發(fā)掉了，是最容易引起用戶的反感的。

第四個(gè)是消息界面不美觀，這里講的是文章內(nèi)容的排版，以及推送消息的圖文展示。這一方面值得注意進(jìn)行改進(jìn)。

除了以上幾個(gè)原因外，底下還有匯總起來(lái)還有一個(gè)就是關(guān)于自動(dòng)回復(fù)。對(duì)于一些公眾號(hào)能夠起到一定服務(wù)作用的，用戶在關(guān)注后有一定的消息需求，如果沒(méi)法做到及時(shí)快速的回復(fù)的話。那么考慮整理一些可能性的關(guān)鍵詞，做好自動(dòng)回復(fù)能夠幫你挽留許多高價(jià)值的粉絲用戶。

七、總結(jié)

這篇文章想通過(guò)一些數(shù)據(jù)來(lái)和大家分享公眾號(hào)面對(duì)的是一群什么樣的用戶群體，我相信通過(guò)這份數(shù)據(jù)，你應(yīng)該可以整理出一個(gè)完整的用戶畫像。當(dāng)然這個(gè)畫像是整個(gè)用戶群體的，每個(gè)公眾號(hào)的用戶定位不同，他的用戶畫像不同，他采取的公眾號(hào)的處理方式也會(huì)不同，我只是想通過(guò)數(shù)據(jù)給公眾號(hào)主提供一些參考。

但總的來(lái)說(shuō)如果你想做好一個(gè)公眾號(hào)的內(nèi)容建設(shè)，可以考慮從以下幾個(gè)方面考慮：

1.用戶定位，想好你的公眾號(hào)面對(duì)的人群。明確賬號(hào)的定位是第一道工序，如果地基都打歪了再往上只會(huì)越走越偏，若能及時(shí)做出調(diào)整，哪怕推到重蓋也未嘗不是一個(gè)明智的選擇。

2.做出差異化，即使你的文章來(lái)源是抄來(lái)的，也盡量改造出自己的風(fēng)格。

3.情感的附加，這才是本篇文章最想分享傳達(dá)給你的。

無(wú)論是什么樣的內(nèi)容，不能脫離的都是面對(duì)人這樣一種對(duì)象。知識(shí)，資訊，新聞每個(gè)個(gè)體都有不同的需求。

到此這篇關(guān)于微信公眾號(hào)后臺(tái)數(shù)據(jù)怎么分析的文章就介紹到這了,更多相關(guān)公眾號(hào)后臺(tái)數(shù)據(jù)分析內(nèi)容請(qǐng)搜索腳本之家以前的文章或繼續(xù)瀏覽下面的相關(guān)文章，希望大家以后多多支持腳本之家！

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