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向交易所充值不一樣得幣種或網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)致不到賬,怎么辦?(OKX APP端)

2025-03-10 17:14:42 | 來(lái)源： | 作者：佚名
我們從別的平臺(tái)充值到歐易OKX交易所的幣種或者網(wǎng)絡(luò)，在充值前，一定要看清楚，搞明白，有時(shí)會(huì)導(dǎo)致你的資金丟失，那么，向交易所充值不一樣得幣種或網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)致不到賬,怎么辦?下面將為大家詳解處理辦法

如果您向交易所充值不一樣得幣種或網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)致不到賬，怎么辦？可以通過(guò)【充幣自助工具】提交充值處理申請(qǐng)。具體操作步驟如下：

1.打開(kāi)App(官方注冊(cè) 官方下載)，點(diǎn)擊左上角【全功能】圖標(biāo)-【幫助中心】。

2.在近期活動(dòng)頁(yè)面，點(diǎn)擊【查看全部】-【我找不到最近的充值記錄】。

3. 填寫選擇表單信息：選擇幣種、充值網(wǎng)絡(luò)、輸入交易ID，然后點(diǎn)擊【繼續(xù)】。

注意：在填寫表單信息時(shí)，如果未找到任選的充值幣種或網(wǎng)絡(luò)，您可以嘗試完全手動(dòng)輸入。但請(qǐng)務(wù)必確保所填寫的幣種與網(wǎng)絡(luò)名稱與提幣平臺(tái)保持一致，否則錯(cuò)誤處理或延長(zhǎng)處理周期。

4. 若系統(tǒng)提示未找到交易ID，請(qǐng)點(diǎn)擊【尋求幫助】，并按頁(yè)面完成提示資料填寫，并提交申請(qǐng)。

5.提交成功后，客服專員將協(xié)助處理，請(qǐng)您耐心等待處理明細(xì)表。同時(shí)，您查看也可以前往【幫助中心】頁(yè)面，點(diǎn)擊【我的客服工單】，工單的最新?tīng)顟B(tài)。

溫馨提醒：

1、平臺(tái)通常無(wú)法退還來(lái)自不支持網(wǎng)絡(luò)或未上線幣種的充值，建議您在充值前仔細(xì)核對(duì)平臺(tái)支持的幣種和網(wǎng)絡(luò)，造成損失。

2、平臺(tái)將盡力協(xié)助您提供退款服務(wù)，以挽回資金損失，但不一定保證退款服務(wù)。

3、請(qǐng)務(wù)必提供完整準(zhǔn)確的相關(guān)信息，加快處理流程。

如何選擇充幣/提幣網(wǎng)絡(luò)？

在此，我們將以最常見(jiàn)的數(shù)字資產(chǎn) USDT 充值為例，進(jìn)行操作演示。

在操作演示正式開(kāi)始前，需要特別注意：選擇充值網(wǎng)絡(luò)時(shí)，其他交易所、錢包的提幣/提現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)必須與歐易充值的網(wǎng)絡(luò)保持一致。例如，如果您選擇了 USDT-Ethereum 作為充值網(wǎng)絡(luò)，那么提幣/提現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)就必須選擇 USDT-Ethereum 網(wǎng)絡(luò)，否則將會(huì)導(dǎo)致幣丟失。

同樣的道理也適用于提現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)：在選擇提現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)時(shí)，所選網(wǎng)絡(luò)須與充值網(wǎng)絡(luò)一致，下圖以 USDT-Tron (TRC20) 網(wǎng)絡(luò)為例：

充提網(wǎng)絡(luò)的選擇示意圖

充值操作演示（以歐易 App 為例）

還沒(méi)下載、注冊(cè)O(shè)KX app的新用戶，可以參考下此篇教程。

打開(kāi)歐易 App(官方注冊(cè) 官方下載)，選擇【資產(chǎn)】【總覽】—【充幣】，選擇幣種【USDT】。選擇充幣網(wǎng)絡(luò)，目前歐易支持的USDT網(wǎng)絡(luò)有：Tron (TRC20)、Ethereum、OKT Chain 等。

您可選擇任意一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，但請(qǐng)留意，由于每個(gè)網(wǎng)絡(luò)的性能各不相同，充值到賬的速度、安全性、手續(xù)費(fèi)等也將會(huì)有所區(qū)別。以目前比較常見(jiàn)的兩個(gè) USDT 網(wǎng)絡(luò)為例：USDT-Tron (TRC20) 速度快、手續(xù)費(fèi)低，適合小額充值/提現(xiàn)，而 USDT-Ethereum 則相對(duì)安全，但到賬時(shí)間比較慢，而且手續(xù)費(fèi)高，適合較大額充值/提現(xiàn)。

選擇好充值網(wǎng)絡(luò)后，您可直接復(fù)制歐易的充值地址。打開(kāi)其他交易所或錢包，選擇提幣（提現(xiàn)）后，將復(fù)制好的充值地址粘貼到相應(yīng)欄位，按照提示填好相關(guān)信息并按確認(rèn)，即可完成充值操作。

溫馨提示：隨著平臺(tái)版本更新，網(wǎng)絡(luò)鏈的顯示方式進(jìn)行了調(diào)整。以往的 ERC20（基于 Ethereum 網(wǎng)絡(luò)）和 TRC20（基于 Tron 網(wǎng)絡(luò)）選項(xiàng)等，現(xiàn)在將直接顯示為其底層平臺(tái)的名稱；例如：【Ethereum】和【Tron】。

如何找回提現(xiàn)轉(zhuǎn)錯(cuò)鏈的幣？APP端

一、首先導(dǎo)入ETH錢包私鑰或助記詞到歐易鏈上錢包

1.打開(kāi)歐易APP(官方下載)，選擇【W(wǎng)eb3錢包】—【導(dǎo)入錢包】選擇私鑰（或者助記詞）—輸入后點(diǎn)擊【確認(rèn)】

2.選擇【OEC】網(wǎng)絡(luò)—輸入【錢包密碼】—點(diǎn)擊【確認(rèn)】完成導(dǎo)入。

二、通過(guò)歐易Web3錢包轉(zhuǎn)回到歐易平臺(tái)

注：轉(zhuǎn)出資產(chǎn)時(shí)，歐易Web3錢包里必須有OKT手續(xù)費(fèi)。

1.打開(kāi)歐易APP(官方下載)，點(diǎn)擊【資產(chǎn)】—【充值】—選擇幣種【USDT】—選擇【USDT-OEC】—【復(fù)制地址】。

注：歐易Web3錢包支持ETH虛擬機(jī)，并且遵循同一套公鑰、私鑰生成規(guī)則，因此歐易Web3錢包與ETH錢包之間的地址、私鑰、助記詞可以通用。

2.點(diǎn)擊歐易APP首頁(yè)上方圖標(biāo)選擇【W(wǎng)eb3錢包】—點(diǎn)擊【發(fā)送】—選擇【USDT】—粘貼上一步復(fù)制的地址到【接收地址】、【數(shù)量】—點(diǎn)擊【下一步】、輸入【錢包密碼】并點(diǎn)擊【確認(rèn)】完成操作，即可找到轉(zhuǎn)發(fā)鏈錯(cuò)的資產(chǎn)。

注意：

（1）完成以上操作后，用戶可以在歐易平臺(tái)重新選擇正確的鏈進(jìn)行提現(xiàn)。

（2）在提現(xiàn)過(guò)程中，如果選錯(cuò)鏈，可能導(dǎo)致資產(chǎn)不顯示，建議廣大用戶提現(xiàn)前確認(rèn)收幣地址是哪個(gè)鏈上的資產(chǎn)。例如：USDT-ERC20是ETH鏈上資產(chǎn)，USDT-TRC20是TRX鏈上資產(chǎn)，USDT-OEC是OEC鏈上資產(chǎn)。

（3）用戶如果想把ETH錢包里的ERC20資產(chǎn)轉(zhuǎn)入歐易Web3錢包中，也可以按照以上邏輯進(jìn)行操作。

如何找回提現(xiàn)轉(zhuǎn)錯(cuò)鏈的幣？Web端

一、首先導(dǎo)入ETH錢包私鑰或助記詞到歐易鏈上錢包

1、打開(kāi)官網(wǎng)(官方注冊(cè))，點(diǎn)擊【W(wǎng)eb3錢包】—【連接錢包】。

2、選擇歐易Web3錢包，輸入密碼，點(diǎn)擊【解鎖】。

二、通過(guò)歐易Web3錢包轉(zhuǎn)回到歐易平臺(tái)

注：轉(zhuǎn)出資產(chǎn)時(shí)，歐易Web3錢包里必須有OKT手續(xù)費(fèi)。

1、打開(kāi)交易所充值頁(yè)面，點(diǎn)擊【交易所】— 【資產(chǎn)管理】 — 【充值】 —選擇幣種**【USDT】—選擇【USDT-OEC】—【下一步】。

2、復(fù)制充值地址。

注：歐易Web3錢包支持ETH虛擬機(jī)，并且遵循同一套公鑰、私鑰生成規(guī)則，因此歐易Web3錢包與ETH錢包之間的地址、私鑰、助記詞可以通用。

3、打開(kāi)歐易Web3錢包插件版本，【USDT】—【發(fā)送】，將上一步復(fù)制的地址粘貼到接收地址處，填寫【數(shù)量】—點(diǎn)擊【下一步】。

4、確認(rèn)轉(zhuǎn)賬信息無(wú)誤后，點(diǎn)擊【確認(rèn)】。

注意：

（1）完成以上操作后，用戶可以在歐易平臺(tái)重新選擇正確的鏈進(jìn)行提現(xiàn)。

（2）在提現(xiàn)過(guò)程中，如果選錯(cuò)鏈，可能導(dǎo)致資產(chǎn)不顯示，建議廣大用戶提前確認(rèn)收幣地址是哪個(gè)鏈上的資產(chǎn)。例如：USDT-ERC20是ETH鏈上資產(chǎn)，USDT-TRC20是TRX鏈上資產(chǎn)，USDT-OEC是OEC鏈上資產(chǎn)。

（3）如果想把ETH錢包里的ERC20資產(chǎn)轉(zhuǎn)入歐易Web3錢包中，也可以按照以上邏輯進(jìn)行操作。

以上就是向交易所充值不一樣得幣種或網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)致不到賬,怎么辦?(OKX APP端)的詳細(xì)內(nèi)容，更多關(guān)于處理充值平臺(tái)不支持的幣種的資料請(qǐng)關(guān)注腳本之家其它相關(guān)文章！

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