Bitget宣布VOXEL交易回滾!損失用戶將獲賠償
加密貨幣交易所Bitget(官方注冊)(官方下載)近日因VOXEL合約市場出現(xiàn)異常交易波動,宣布將回滾該時(shí)段內(nèi)的交易并提出賠償方案。然而官方公告中指出「用戶操縱市場」的說法,引發(fā)外界質(zhì)疑其公關(guān)處理不當(dāng),恐將危機(jī)進(jìn)一步擴(kuò)大。
Bitget VOXEL代幣現(xiàn)異常交易,引發(fā)內(nèi)部做市擔(dān)憂
北京時(shí)間昨日上午8:00至8:30,Bitget交易所爆發(fā)VOXEL代幣的異常交易事件,該時(shí)段交易量甚至一度超過比特幣,引發(fā)市場對其內(nèi)部操作透明度的高度質(zhì)疑。事件起因于VOXEL代幣價(jià)格出現(xiàn)劇烈波動后,社群開始質(zhì)疑Bitget可能存在內(nèi)部做市行為,涉嫌操縱市場價(jià)格。
諷刺的是,Bitget執(zhí)行長Gracy先前曾公開批評Hyperliquid在處理JELLY代幣異常波動事件時(shí)的作法,指其不成熟且不專業(yè),如今反而讓Bitget自身陷入類似爭議中,引發(fā)市場反感與譏諷。社群對此強(qiáng)烈要求Bitget公開完整交易數(shù)據(jù),以證明其公正性并還原事件真相。
Bitget宣布交易回滾,損失用戶將獲賠償
Bitget于稍晚公告中說明,部分帳戶「可能涉及市場操縱行為」,觸發(fā)了平臺的風(fēng)控系統(tǒng),并暫時(shí)凍結(jié)涉事帳戶的交易、提領(lǐng)與存款功能。針對所有于上述時(shí)段內(nèi)參與VOXEL合約交易并遭受損失的用戶,Bitget承諾將在24小時(shí)內(nèi)回滾異常交易,并提供賠償方案,受影響用戶可向官方客服申訴:為保障公平與安全的交易環(huán)境,我們將啟動異常交易回滾機(jī)制,同時(shí)加強(qiáng)風(fēng)控系統(tǒng),避免類似事件再發(fā)生。
公告示范:如何一句話激怒用戶?
不過,公告中使用「用戶操縱市場」一詞引發(fā)外界批評。媒體《吳說區(qū)塊鏈》主編Colin Wu就指出,這樣的措辭可能引發(fā)二次輿論危機(jī):除非能提供非常詳盡的證據(jù),否則不該輕率地將矛頭指向用戶,應(yīng)更謹(jǐn)慎地以「做市商操作失誤」作為說法,并對用戶表達(dá)歉意與承諾補(bǔ)償。
這樣的評論也引發(fā)社群熱議,不少用戶認(rèn)為Bitget此次處理未符預(yù)期,甚至懷疑其是否試圖推卸責(zé)任,不敢得罪做市商。
加密KOL@0xDy_eth透露,有用戶以不到100美元的成本來回在VOXEL交易對上刷量,獲利高達(dá)六位數(shù)美元,質(zhì)疑是Bitget的做市機(jī)器人出現(xiàn)漏洞。但隨著交易將被回滾,其獲利也可能只是「一場空」。
公關(guān)危機(jī)敲警鐘,用詞處理成關(guān)鍵
此次事件再次突顯加密貨幣交易所面對異常市場波動時(shí),危機(jī)處理與公關(guān)表達(dá)的重要性。Colin Wu坦言,Bitget公告內(nèi)容若是由高層拍板,PR團(tuán)隊(duì)即便專業(yè)處理,也難以阻擋「從上而下」的錯(cuò)誤決策,甚至可能因逆勢溝通而遭撤換:公關(guān)危機(jī)最重要的是第一時(shí)間的回應(yīng)與措辭,一旦未妥善處理,很容易造成連環(huán)爆。
Bitget此次風(fēng)波,不僅點(diǎn)醒了交易所內(nèi)部自己做市的隱憂及風(fēng)險(xiǎn),更將成為其他交易所處理類似情況的重要警惕與借鑒。
到此這篇關(guān)于Bitget宣布VOXEL交易回滾!損失用戶將獲賠償?shù)奈恼戮徒榻B到這了,更多相關(guān)Bitget相關(guān)資訊內(nèi)容請搜索腳本之家以前的文章或繼續(xù)瀏覽下面的相關(guān)文章,希望大家以后多多支持腳本之家!
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