為什么我的歐逸交易所身份認(rèn)證失敗了？原因和解決方案介紹
一、App 無(wú)法上傳照片
問(wèn)題描述：您在嘗試上傳證件照片進(jìn)行身份認(rèn)證時(shí)，遇到無(wú)法上傳的情況。
解決方案：首先，建議您檢查當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)情況是否正常，以及手機(jī)是否已開(kāi)啟相機(jī)權(quán)限。如果問(wèn)題仍未解決，建議您卸載App 后重新下載（如有Web3 錢(qián)包，請(qǐng)先備注助記詞和私鑰），或嘗試更新App 至最新版本。
二、點(diǎn)擊頁(yè)面無(wú)反應(yīng)
問(wèn)題描述：您在操作過(guò)程中，點(diǎn)擊頁(yè)面時(shí)出現(xiàn)無(wú)反應(yīng)的情況。
解決方案：首先，建議您核實(shí)App 是否為最新版本，如果不是，建議卸載后重新下載。
三、無(wú)法打開(kāi)攝像頭
問(wèn)題描述：您在視頻認(rèn)證時(shí)，無(wú)法打開(kāi)手機(jī)攝像頭。
解決方案：辛苦您在手機(jī)設(shè)置中找到OKX，打開(kāi)OKX App 可以訪(fǎng)問(wèn)相機(jī)的權(quán)限后重新嘗試。
四、人臉識(shí)別無(wú)法通過(guò)、頁(yè)面提示認(rèn)證信息不匹配、繁體字生僻字無(wú)法識(shí)別
問(wèn)題描述：您在提交身份認(rèn)證信息后，顯示頁(yè)面提示認(rèn)證信息不匹配、繁體字生僻字無(wú)法識(shí)別。
解決方案：賬戶(hù)認(rèn)證需要本人進(jìn)行，如您無(wú)法通過(guò)人臉識(shí)別/認(rèn)證信息不匹配/生僻字無(wú)法識(shí)別，您可以聯(lián)系在線(xiàn)客服進(jìn)行處理。
五、身份證已認(rèn)證、重復(fù)實(shí)名認(rèn)證
問(wèn)題描述：您嘗試進(jìn)行身份認(rèn)證時(shí)，系統(tǒng)提示身份證已認(rèn)證，或一個(gè)身份證進(jìn)行重復(fù)認(rèn)證。
解決方案：平臺(tái)規(guī)定一個(gè)身份信息只能認(rèn)證注冊(cè)一個(gè)賬戶(hù)，且無(wú)法重復(fù)認(rèn)證。辛苦您提供您的身份證號(hào)為您核實(shí)，方便提供對(duì)應(yīng)處理方案。平臺(tái)用戶(hù)協(xié)議中有明確規(guī)定，用戶(hù)不得以任何目的注冊(cè)多個(gè)賬戶(hù)，該規(guī)則適用所有認(rèn)證方式，并且平臺(tái)會(huì)不定期進(jìn)行相關(guān)排查，如發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定情況會(huì)限制相關(guān)賬戶(hù)。
六、更換實(shí)人認(rèn)證信息（換人/換證件）
問(wèn)題描述：當(dāng)您嘗試更換認(rèn)證信息，如換人或換證件時(shí)，導(dǎo)致認(rèn)證失敗。
解決方案：平臺(tái)賬戶(hù)禁止更換認(rèn)證信息，如您因此被限制認(rèn)證，是無(wú)法解除的，感謝您的理解與支持。
七、聾啞用戶(hù)視頻認(rèn)證遇到問(wèn)題
問(wèn)題描述：聾啞用戶(hù)如何進(jìn)行視頻認(rèn)證。
解決方案：
1、找一個(gè)直系親屬配合(做輔助人)。
2、發(fā)送本人的殘疾證明，身份證正反面照片和直系親屬的身份證正反面照片，以及本人和直系親屬的戶(hù)口本個(gè)人頁(yè)照片，點(diǎn)擊【歐易客服】 - 輸入【問(wèn)題反饋】，按要求提交資料。
3、視頻認(rèn)證時(shí)，請(qǐng)?zhí)崆皽?zhǔn)備好資料原件，賬號(hào)本人與輔助人同時(shí)出現(xiàn)在視頻中進(jìn)行認(rèn)證。
八、認(rèn)證流程不規(guī)范
問(wèn)題描述：您在認(rèn)證過(guò)程中，未按照頁(yè)面提示流程進(jìn)行認(rèn)證。
解決方案：如果您是進(jìn)行C2C 視頻認(rèn)證，建議您到安靜的環(huán)境，關(guān)機(jī)重新啟動(dòng)手機(jī)，切換下網(wǎng)絡(luò)再?lài)L試下，在整個(gè)視頻錄制過(guò)程中請(qǐng)您整個(gè)面部都保持在攝像頭內(nèi)，回答“是的”時(shí)候請(qǐng)緩慢并清晰大聲，回答完畢后，點(diǎn)擊一下波浪線(xiàn)按鈕。
九、年齡限制
問(wèn)題描述：您提交的證件未滿(mǎn)足平臺(tái)規(guī)定。
解決方案：平臺(tái)認(rèn)證年齡需滿(mǎn)足18周歲以上。
十、認(rèn)證國(guó)家不支持
問(wèn)題描述：您提交的證件未滿(mǎn)足平臺(tái)規(guī)定。
解決方案：
我們不會(huì)在所有國(guó)家或地區(qū)提供本服務(wù)，并對(duì)特定的一些限制地區(qū)的用戶(hù)提供部分或不提供服務(wù)，限制地區(qū)目前包括香港（特指關(guān)于我們提供的衍生品相關(guān)服務(wù)）、比利時(shí)、古巴、法國(guó)及其海外領(lǐng)土，包括瓜德羅普島、法屬圭亞那、馬提尼克島、馬約特島、留尼汪島、圣巴泰勒米島、圣馬丁島、圣皮埃爾和密克隆群島、法屬南部和南極土地、法屬波利尼西亞、瓦利斯和富圖納群島、以及新喀里多尼亞、伊朗、印度、日本、朝鮮、馬來(lái)西亞、新加坡(特指關(guān)于我們提供的保證金及衍生品相關(guān)服務(wù)）、敘利亞、中華人民共和國(guó)、美國(guó)及包括所有美國(guó)領(lǐng)土，如波多黎各、美屬薩摩亞、關(guān)島、北馬里亞納島、以及美屬維爾京群島（圣克羅伊島、圣約翰島和圣托馬斯島）、愛(ài)爾蘭、巴哈馬、加拿大、荷蘭、英國(guó)（特指關(guān)于我們?yōu)榱闶塾脩?hù)提供的衍生品相關(guān)服務(wù)）、孟加拉國(guó)、玻利維亞、烏克蘭的克里米亞、頓涅茨克和盧甘斯克、烏茲別克斯坦和馬耳他。本條款的內(nèi)容不應(yīng)受用戶(hù)所屬?lài)?guó)家或地區(qū)法律的排斥。因此，如果您不符合這些要求，請(qǐng)勿使用我們的服務(wù)。比利時(shí)、法國(guó)、愛(ài)爾蘭、日本、巴哈馬和荷蘭的的居民如果尚未開(kāi)設(shè)賬戶(hù)，則不得在OKX 開(kāi)設(shè)新賬戶(hù)或訪(fǎng)問(wèn)服務(wù)。
到此這篇關(guān)于為什么我的歐逸交易所身份認(rèn)證失敗了？原因和解決方案介紹的文章就介紹到這了,更多相關(guān)歐逸驗(yàn)證指南內(nèi)容請(qǐng)搜索腳本之家以前的文章或繼續(xù)瀏覽下面的相關(guān)文章，希望大家以后多多支持腳本之家！
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