淘寶天貓雙11攻略:直通車(chē)打造爆款的4個(gè)步驟

我們一般都拿直通車(chē)來(lái)做什么?
引流自不用說(shuō)了,但打造爆款可就難了。今天,我們就來(lái)分解下直通車(chē)打造單品爆款的過(guò)程,主要分為四部分。賣(mài)家們,接招吧!
第一部分:多重維度選款
一個(gè)店鋪的產(chǎn)品很多,我們只能集中資源去打造最有潛力的產(chǎn)品,以該產(chǎn)品的銷(xiāo)售提升,幫助店鋪其他產(chǎn)品及店鋪流量的提升。選款分為主觀判斷和客觀數(shù)據(jù)測(cè)試兩個(gè)階段,主觀判斷可以根據(jù)我們對(duì)產(chǎn)品的了解及對(duì)行業(yè)的分析做出,客觀數(shù)據(jù)可以幫助我們糾正方向錯(cuò)誤。
1、主觀判斷上,我們要考慮產(chǎn)品的屬性,具體包括以下因素:
① 價(jià)格:指要有高性價(jià)比,在同類(lèi)目,同環(huán)境下的性價(jià)比
② 獨(dú)特賣(mài)點(diǎn):最好能夠挖掘和同行不一樣的賣(mài)點(diǎn),這個(gè)賣(mài)點(diǎn)是能夠被客戶接受和喜愛(ài)的。
③ 庫(kù)存數(shù)量:庫(kù)存深度大的才可以去打造,否則斷貨會(huì)導(dǎo)致打造失敗。
④ 供貨周期:周期短才能保證貨源不斷。
⑤ 應(yīng)季性:要應(yīng)季,最好是能夠在產(chǎn)品真正熱賣(mài)季到來(lái)前就開(kāi)始測(cè)試和打造,如服裝,最好是提升一個(gè)月以上開(kāi)始打造。例,夏天了,去打造長(zhǎng)袖的衣服,失敗的可能性比較大。如果在春天時(shí)就開(kāi)始打造短袖,因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)少,直通車(chē)的費(fèi)用低,在進(jìn)入真正熱賣(mài)期前,已經(jīng)積累了銷(xiāo)量基礎(chǔ),則更利于轉(zhuǎn)化。
⑥ 利潤(rùn)空間:就算低,還是要有一定的利潤(rùn)空間。
⑦ 齊色齊碼:特別是服裝類(lèi)目,齊色齊碼才能有更多的受眾,更容易打造成功。
⑧ 搭配性:高搭配性,可以讓受眾更容易下決定購(gòu)買(mǎi)(適用于服裝等類(lèi)目),而且也更容易我們關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售,方便提升客單和打造下一個(gè)潛力單品。
⑨ 銷(xiāo)量基礎(chǔ):沒(méi)有人愿意第一個(gè)嘗試,網(wǎng)絡(luò)就是要買(mǎi)得放心,所以有一定的銷(xiāo)量基礎(chǔ),更容易促使新客成交。
⑩ 好評(píng)基礎(chǔ):提升客戶信心,如果能夠針對(duì)客戶擔(dān)心問(wèn)題爭(zhēng)取一些好評(píng),會(huì)對(duì)提升轉(zhuǎn)化率更有幫助。
收藏量:可以理解為產(chǎn)品在市場(chǎng)上的受歡迎程度。如果光有收藏,沒(méi)有購(gòu)買(mǎi),要檢查產(chǎn)品哪方面出了問(wèn)題。
售后基礎(chǔ):良好的售后可以幫助客戶減少下決定的顧慮。比如賣(mài)包包的,可以免費(fèi)幫助后期清洗。比如不喜歡的,可以7天無(wú)理由退換,贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。
在這里,新商家們會(huì)遇到一個(gè)問(wèn)題,即剛開(kāi)店,產(chǎn)品的基礎(chǔ)銷(xiāo)量為0或很低。如何在短期內(nèi)積累基礎(chǔ)銷(xiāo)量呢?
有這幾種方法:利用老客戶資源,通過(guò)老客戶營(yíng)銷(xiāo),把消息傳達(dá)給老客戶,給老客戶付郵試用,或者打折銷(xiāo)售,快速積累銷(xiāo)量。參加試用中心,通過(guò)免費(fèi)試用或者包郵試用,快速積累秒殺,以低價(jià)吸引購(gòu)買(mǎi)。在這個(gè)階段,需要考慮的是盡快積累基礎(chǔ)銷(xiāo)量,有時(shí)候,吃點(diǎn)虧也是需要的。
2、產(chǎn)品數(shù)據(jù),要考慮以下幾個(gè)數(shù)據(jù)
① 訪客數(shù):代表自然搜索的基礎(chǔ),看看最近7天,訪客數(shù)有沒(méi)有一直增加;
② 跳失率:代表客戶對(duì)產(chǎn)品的喜愛(ài)及頁(yè)面質(zhì)量;
③ 訪問(wèn)深度:如果數(shù)據(jù)高,代表客戶對(duì)這個(gè)產(chǎn)品本身還是比較喜歡的;
④ 停留時(shí)間:代表頁(yè)面質(zhì)量。
3、外界因素
官方活動(dòng):如果你選擇的單品有非常相似的產(chǎn)品目前正在官方做活動(dòng),那短期內(nèi),訪客會(huì)被吸引過(guò)去,打造的難度也會(huì)很大。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手:要去看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)據(jù),如果有類(lèi)似的產(chǎn)品,且銷(xiāo)量?jī)r(jià)格都比你有優(yōu)勢(shì),那建議選擇他款。
類(lèi)目趨勢(shì):從數(shù)據(jù)魔方可看到市場(chǎng)趨勢(shì)。如果產(chǎn)品的增長(zhǎng)明顯,說(shuō)明有潛力,而如果下降明顯,說(shuō)明生命周期快到了,不建議主推。
通過(guò)上面三點(diǎn),我們的主觀判斷有了結(jié)果,接下來(lái),我們要用直通車(chē)測(cè)試幫助我們找對(duì)方向。比如,我們現(xiàn)在有兩款類(lèi)似的產(chǎn)品,我們要測(cè)試哪款更有潛力,就可以通過(guò)直通車(chē)。
4、直通車(chē)測(cè)款
看直通車(chē)數(shù)據(jù):
① 點(diǎn)擊率:看3-5天的點(diǎn)擊率,看一段時(shí)間內(nèi)的趨勢(shì),哪個(gè)產(chǎn)品點(diǎn)擊率更高;
② 質(zhì)量得分:看質(zhì)量得分的基礎(chǔ),那個(gè)產(chǎn)品起點(diǎn)更高,質(zhì)量得分更容易培養(yǎng);
③ 類(lèi)目流量:看哪個(gè)產(chǎn)品的類(lèi)目流量會(huì)更高一些,通過(guò)每天優(yōu)化類(lèi)目出價(jià),看哪個(gè)產(chǎn)品的類(lèi)目流量更高,流量?jī)r(jià)值更高(產(chǎn)品在要在同一類(lèi)目下)。
④ 定向流量:通過(guò)3-5天的時(shí)間,看哪個(gè)產(chǎn)品的定向流量更高。
以上數(shù)據(jù)測(cè)試的就是產(chǎn)品的市場(chǎng)反應(yīng)。通過(guò)主觀和客觀判斷,選擇好產(chǎn)品后,我們就要開(kāi)始直通車(chē)正式推廣。直通車(chē)推廣初期的策略是快速引入精準(zhǔn)流量,提升轉(zhuǎn)化,促成銷(xiāo)售,所以開(kāi)始階段,需要引入精準(zhǔn)流量,在選詞時(shí),要選擇精準(zhǔn)詞匯。
第二部分:選擇精準(zhǔn)詞匯
通過(guò)精準(zhǔn)詞匯引入精準(zhǔn)流量,有利于產(chǎn)品轉(zhuǎn)化,快速形成銷(xiāo)售。選詞可從以下4個(gè)渠道來(lái)選:
1、站內(nèi)入口選詞(10個(gè)地方)
2、寶貝屬性選詞
在做產(chǎn)品標(biāo)題時(shí)應(yīng)考慮,把標(biāo)題中的詞放到直通車(chē)中去做推廣,標(biāo)題中的詞一定要考慮流量大、相關(guān)性好的詞。
產(chǎn)品屬性,是針對(duì)關(guān)鍵詞增加的定語(yǔ)詞匯,即長(zhǎng)尾詞、精準(zhǔn)詞,可以保證關(guān)鍵詞流量的精準(zhǔn)度。這樣的詞精準(zhǔn)度高,質(zhì)量得分高。以上圖打個(gè)比方:如連衣裙和兩件套結(jié)合,得出“兩件套連衣裙”,再加袖長(zhǎng),就變成“兩件套針織連衣裙”,形成長(zhǎng)尾詞,以此引進(jìn)的流量,一般是比較精準(zhǔn)的流量。
3、詳情頁(yè)面詞匯
現(xiàn)在淘寶搜索已經(jīng)會(huì)匹配詳情頁(yè)中的詞匯了,所以建議詳情頁(yè)中,要圖文結(jié)合,可以把一些熱銷(xiāo)屬性、產(chǎn)品詞放在文案中。
4、站外選詞
數(shù)據(jù)魔方的淘詞,是要重點(diǎn)看的,可看到最近7天內(nèi)的熱門(mén)詞,包括長(zhǎng)尾詞。直通車(chē)添加詞可看直通車(chē)后臺(tái),會(huì)有系統(tǒng)推薦詞匯,可以挑選和自己產(chǎn)品相關(guān)的詞添加。其他第三方的工具,大家可以根據(jù)實(shí)際情況考慮。
第三部分:提高精準(zhǔn)流量
選好款,選好詞,已經(jīng)開(kāi)車(chē)了。這時(shí)還要做流量?jī)?yōu)化,盡可能提高精準(zhǔn)流量。提高精準(zhǔn)流量,主要分4點(diǎn)。
1、地域設(shè)置
選擇地域的時(shí)候,要考慮產(chǎn)品的需求市場(chǎng),如9月推羽絨服,要選東北三省,北京等。像南方城市,是不會(huì)需要這個(gè)產(chǎn)品的,全國(guó)各地,季節(jié)還是不一樣的。還要考慮天氣,如江南地帶進(jìn)梅雨季節(jié),雨一下下一個(gè)多月,這個(gè)時(shí)候,這些地方的雨傘需求就非常大了,直通車(chē)投放時(shí),就可考慮重點(diǎn)推這些地方。淘寶指數(shù)可以幫助分析各城市對(duì)產(chǎn)品的需求情況。
2、投放時(shí)間設(shè)置
這個(gè)地方要看消費(fèi)群體的消費(fèi)習(xí)慣。比如白領(lǐng),在上班時(shí)間網(wǎng)購(gòu)比較多;如果是大齡青年,因?yàn)榧彝リP(guān)系、精力關(guān)系,晚上不會(huì)太晚。
量子數(shù)據(jù)訪問(wèn):可查看店鋪的用戶人群的上網(wǎng)習(xí)慣。
數(shù)據(jù)魔方:行業(yè)類(lèi)目的數(shù)據(jù)分析??煽捶较蛐裕珪r(shí)間不夠精準(zhǔn),精準(zhǔn)的要看自己店鋪的量子數(shù)據(jù)。
客服工作時(shí)間:沒(méi)有客服值班時(shí),投放的意義就不大。
具體根據(jù)自己產(chǎn)品和店鋪來(lái)分析這些不同,做好設(shè)置。
3、定向投放
測(cè)試類(lèi)目位置出價(jià):看具體排在哪個(gè)類(lèi)目位置,流量更高,流量?jī)r(jià)值更大。(4個(gè)位置:旺旺焦點(diǎn)圖丶我的淘寶已買(mǎi)到的寶貝,收藏列表頁(yè),我的淘寶-物流詳情頁(yè))
人群星級(jí)、人群購(gòu)買(mǎi)力、人群性別等,可通過(guò)淘寶指數(shù)來(lái)幫助判斷,而如果我們自己有數(shù)據(jù)的,可按店鋪的數(shù)據(jù)來(lái)設(shè)置。
4、關(guān)鍵詞優(yōu)化
考察關(guān)鍵詞可以從以下4個(gè)維度:
① 質(zhì)量得分:經(jīng)過(guò)培養(yǎng)期和測(cè)試期,如果質(zhì)量得分還沒(méi)到8分,建議直接刪除,因?yàn)榛ㄥX(qián)多,效果差。
② 長(zhǎng)尾詞:幫助流量精準(zhǔn)定位的。二級(jí),三級(jí)詞匯,即加定語(yǔ)。
③ 流量熱詞:不斷更新,優(yōu)化。
④ 截流詞:即其他品牌名,前提是你的產(chǎn)品比他們更有力。比如你的產(chǎn)品是運(yùn)動(dòng)品牌,那么安踏、鴻星樂(lè)克等品牌的目標(biāo)客戶,也是你的目標(biāo)客戶,可在直通車(chē)中,添加這些品牌詞,讓搜索這些品牌詞的客戶,也能夠看到你。
直通車(chē)關(guān)鍵詞的優(yōu)化可以考慮以下9個(gè)步驟:
① 質(zhì)量得分高、點(diǎn)擊率低的詞——提高出價(jià)
② 展現(xiàn)量高、點(diǎn)擊率高、點(diǎn)擊價(jià)格低的詞——提高出價(jià)
③ 質(zhì)量得分高、排名靠后的詞——微調(diào)價(jià)格
④ 花費(fèi)最多、點(diǎn)擊率低的詞——降低出價(jià)
⑤ 排名靠前、成交率低的詞——降低出價(jià)
⑥ 無(wú)展現(xiàn)、無(wú)點(diǎn)擊的詞——刪除
⑦ 質(zhì)量得分低、無(wú)點(diǎn)擊——刪除
⑧ 質(zhì)量得分低、花費(fèi)高——刪除
同時(shí),按人氣單品不同的階段,給大家一些可參考的推廣策略,如下圖——
第四部分:優(yōu)化單品轉(zhuǎn)化
選了款,有了詞,引入了流量,接下來(lái)就是讓流量形成銷(xiāo)售。如果一個(gè)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化不好,需要看以下4個(gè)方面,有沒(méi)有做好。
① 用戶體檢:頁(yè)面呈現(xiàn)邏輯,色彩,圖片,字體,文案情感;
② 淘寶服務(wù):如假一罰三,七天無(wú)理由等等;
③ 滿足需求:客戶想要的,擔(dān)心的,是不是都可以解決;
④ 折扣活動(dòng):現(xiàn)在買(mǎi)合不合算,多買(mǎi)有沒(méi)有更大的優(yōu)惠力度;
⑤ 搭配推薦:搭配推薦方案,能不能實(shí)現(xiàn)一站式購(gòu)買(mǎi);
⑥ 售后保障:售后服務(wù)及流程,在頁(yè)面陳述,讓消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)無(wú)風(fēng)險(xiǎn);
⑦ 咨詢轉(zhuǎn)化:別讓最后臨門(mén)一腳影響了銷(xiāo)售。
① 物流支持:客戶的地點(diǎn)能不能到,能不能滿足客戶個(gè)性的物流需求;
② 發(fā)貨時(shí)間:客戶的時(shí)間需求,能不能滿足;
③ 客服權(quán)限:一定要保證客服手上有一定的權(quán)限,能夠加快客服處理客戶需求的時(shí)間;
④ 客服態(tài)度和技巧、客服對(duì)商品的熟悉程度:培訓(xùn)和考核來(lái)保障。不斷的演練,提升。
以上四部分,希望能對(duì)賣(mài)家有幫助!雙11近在眼前,賣(mài)家們加油吧!謝謝閱讀,希望能幫到大家,請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注腳本之家,我們會(huì)努力分享更多優(yōu)秀的文章。
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