淘寶購物超過15天怎么維權?
發(fā)布時間：2016-12-22 16:58:11 作者：佚名 
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我要評論淘寶購物超過15天怎么維權？淘寶購物超過15天就算交易完成了，線上申請的入口會關閉，如果想要維權就需要人工客服的介如，下面我們就來看看詳細的教程，需要的朋友可以參考下
本文主要介紹，在淘寶或天貓購物，遇到商品質量問題，交易完成15后，線上申請售后入口關閉，在與賣家協(xié)商無果的情況下，如何申請?zhí)詫毥槿刖S權
1、打開我的淘寶——點擊我的小蜜
2、進入”我的小蜜“咨詢頁面；默認為機器小蜜，這種情況下肯定要聯(lián)系人工小蜜；只要你輸入”購買商品質量問題“，系統(tǒng)一般會自動切換為人工小蜜；
3、人工小蜜會發(fā)給你一個選擇訂單卡片，你在卡片中，選擇有問題的訂單鏈接，發(fā)送給小蜜；
4、人工小蜜會告知你線上申請售后入口已經(jīng)關閉，建議你首先與賣家溝通。
5、如果與賣家溝通無果的情況下，人工小蜜會瀏覽你與賣家溝通的聊天記錄，然后建議你二次維權；會發(fā)送相應的表單鏈接，到淘寶站內信郵箱；
6、用電腦，在淘寶站內信頁面，填寫二次維權表單即可；維權表單需要在24小時內，通過電腦填寫；
7、淘寶一般會在5個工作日內，幫你處理你的二次維權表單；維權結果會通過站內信、手機短信通知你；
8、如果維權成功，線上申請售后功能會再次開啟，通過”申請售后“申請退貨即可；
注意事項：
維權表單需要通過電腦填寫；
維權表單，需要在客服發(fā)送24小時內填寫‘；
賣家同意退貨或換貨后，需要盡快處理退換貨（大概7天內），否則線上申請售后按鈕會再次關閉；
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