京東物流怎么攔截訂單?京東物流攔截訂單方法
我要評論現(xiàn)在小編就給大家詳細地介紹一下京東物流是怎么攔截訂單的，和小編一起來看看吧。
怎么攔截訂單?
通常情況下，取消單后客服會及時攔截商品，攔截后等商品重新退回倉庫，會為你審核退款，若未攔截成則需要拒收，待商品返回倉庫后為安排退款，2-3天可以查詢訂單是否攔截成功?但若是完整的攔截退款需要15天才可以完成攔截和退款的相應(yīng)流程。
操作流程：商家后臺→售后客服→取消訂單管理→待審核→審核。
(1)物流顯示為“京東快遞”且實際出庫情況選擇“已出庫”，才可以申請攔截;
(2)操作(必選)：實際出庫情況：已出庫。
(3)點“通過并攔截”等待攔截結(jié)果。
對賣家已出庫且發(fā)快遞的訂單，在顧客取消訂單后，實現(xiàn)了與京東自營一樣的訂單中途攔截功能，節(jié)省了退貨在途時效，同時對于攔截成功的訂單，貨物自動走逆向退回到商家設(shè)定的退貨地址并自動退款，縮短了消費者退款周期。
攔截訂單后的步驟：
(1)對于滿足訂單攔截條件，商家已經(jīng)申請攔截的訂單：
①如訂單攔截成功，則貨物不再繼續(xù)配送并開始逆向返回至商家，且將已付款的部分直接自動退款給客戶。
②如訂單攔截不成功，則訂單繼續(xù)正常配送流轉(zhuǎn)。
(2)快退事項：
①攔截點：使用“通過并攔截”功能后，訂單只有在分揀中心及最后一個站點時才可以進行嘗試攔截，當(dāng)訂單處于中間環(huán)節(jié)時不會發(fā)起攔截。
②錯誤操作：如果貨物實際并未出庫卻在退款系統(tǒng)里選擇了實際“已出庫“，并使用了”快退并攔截“按鈕，則會導(dǎo)致無法返回攔截結(jié)果信息，系統(tǒng)內(nèi)流程無法結(jié)束。
解決方案：需要再次核實貨物是否真實出庫，如確實未出庫則要操作”強制退款“，才能結(jié)束退款流程。
基本在2-3天內(nèi)就能知道攔截訂單是否成功?但是完成整個流程總體需要的時間是15天，不過這個時間不會影響到大家的退款，所以，各位用戶也不必擔(dān)憂，只是再商家這邊的時間會稍微的長點，但是只要訂單攔截成后，退款的安排還是比較快的。
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