現(xiàn)在使用USB數(shù)據(jù)線的打印機(jī)越來(lái)越多了，因?yàn)閿?shù)據(jù)線問(wèn)題造成打印故障的事情也越來(lái)越少了，我?guī)缀醵纪诉@回事了。不過(guò)今天就出了這么一回事，服務(wù) 人員前后上門(mén)了五六次，都沒(méi)有把問(wèn)題解決，鬧得客戶(hù)要退機(jī)，最后找到老總那里，還把我訓(xùn)了一頓，這么簡(jiǎn)單的問(wèn)題都搞不定。
　　事情是這樣的，客戶(hù)在今年一月份在我公司買(mǎi)了一臺(tái)EPSON 630針式打印機(jī)（是原來(lái)EPSON580的升級(jí)產(chǎn)品，基本類(lèi)似，只不過(guò)外殼的顏色換成了灰色，流行色嗎）和一臺(tái)電腦，想用來(lái)開(kāi)具增 值 稅發(fā) 票。機(jī)器裝好之后，在WIN98下打印測(cè)試頁(yè)正常，也就結(jié)束了工作。但第二天客戶(hù)就打電話報(bào)修，就是在EXCEL里面打文字時(shí)，總提示打印機(jī)缺紙，明明打印紙?jiān)诶锩娣胖?，非要再按一下確定才能繼續(xù)打印。
　　第一次出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題之后，技術(shù)人員以為是系統(tǒng)有問(wèn)題，就重裝了系統(tǒng)，調(diào)了調(diào)打印機(jī)設(shè)置，也曾拔下過(guò)打印機(jī)的并口數(shù)據(jù)線插頭，故障也就稀里糊涂的給解決了。
　　可剛過(guò)了一個(gè)月，又出現(xiàn)了同樣的問(wèn)題，再上門(mén)，重裝系統(tǒng)，問(wèn)題依舊。更改打印機(jī)屬性里的紙張?jiān)O(shè)置，改變打印機(jī)自身的紙張?jiān)O(shè)置?？傊痪湓?，什么都試過(guò)了，也沒(méi)有找出問(wèn)題所在。因?yàn)闄C(jī)器過(guò)了十五天，就建議客戶(hù)把機(jī)器送到EPSON維修站去檢查一下打印機(jī)，必竟我們?cè)诖蛴C(jī)方面不是專(zhuān)家。如果打印機(jī)有問(wèn)題就可以直接讓維修站進(jìn)行維修了，如果打印機(jī)沒(méi)有問(wèn)題，那我們?cè)贆z查是不是主機(jī)出了問(wèn)題。
　　客戶(hù)把打印機(jī)送到EPSON維修站后，經(jīng)過(guò)檢測(cè)，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)打印機(jī)有問(wèn)題，打印都正常。不用說(shuō)了，那就是我們的主機(jī)有問(wèn)題了。我們的技術(shù)人員把主機(jī)帶回公司，連在其他針式打印機(jī)上進(jìn)行測(cè)試，打印什么都正常，也沒(méi)有問(wèn)題?？蛻?hù)也在當(dāng)場(chǎng)看到了，也覺(jué)得沒(méi)有問(wèn)題，就讓客戶(hù)把機(jī)器帶回去再試試。
　　又過(guò)了一個(gè)多星期，本以為客戶(hù)不打電話了，問(wèn)題已經(jīng)解決了，誰(shuí)知客戶(hù)打電話反映，現(xiàn)在機(jī)器的毛病更怪了，在WORD里打印文字表格都正常，在金稅里面打印發(fā) 票也正常，但在EXCEL里打印表格時(shí)表格內(nèi)的文字總是向左側(cè)傾斜，都打到表格外面了，實(shí)在是沒(méi)法 正常使用。
　　問(wèn)題真的很奇怪，主機(jī)沒(méi)有問(wèn)題，打印機(jī)沒(méi)有問(wèn)題，難道主機(jī)與打印機(jī)也不兼容的問(wèn)題，這我可沒(méi)有遇到過(guò)。再試著更換打印端口模式設(shè)置，從EPP變到ECP再變到SPP，但問(wèn)題始終沒(méi)有結(jié)決。再更改打印機(jī)驅(qū)動(dòng)，也不行；更改打印機(jī)的仿 真模式，還是不行。
　　在無(wú)奈之余，突然想起這款打印機(jī)使用的并口數(shù)據(jù)線，最容易問(wèn)題的數(shù)據(jù)線?？蛻?hù)每次送修時(shí)，都沒(méi)有帶數(shù)據(jù)線，使用的是我們公司用來(lái)測(cè)試用的數(shù)據(jù)線，但此時(shí)就容易問(wèn)題。會(huì)不會(huì)是數(shù)據(jù)線有問(wèn)題？管他呢，換根數(shù)據(jù)線試試吧？結(jié)果，換了根數(shù)據(jù)線后，問(wèn)題馬上就沒(méi)有了。還真的是數(shù)據(jù)線有問(wèn)題，這也太神了。
　　原來(lái)我寫(xiě)過(guò)一篇關(guān)于因并口數(shù)據(jù)線內(nèi)部斷線或質(zhì)量低劣，造成打印機(jī)異?；虿荒艽蛴〉墓收?。時(shí)間過(guò)去了三四年了，同時(shí)這兩年用的打印機(jī)都在使用USB數(shù)據(jù)線，因?yàn)榇蛴【€而導(dǎo)致的打印問(wèn)題已經(jīng)很少了，竟然我連我自己也沒(méi)有想起來(lái)。
　　看了這些，不知道你有沒(méi)有注意到，凡是銷(xiāo) 售針式打印機(jī)的，都沒(méi)有附送并口數(shù)據(jù)線?？蛻?hù)有時(shí)可能會(huì)拿到贈(zèng)送的數(shù)據(jù)線，但都是商家為了方便客戶(hù)，贈(zèng)給客戶(hù)的。所有的商家為了降低成本，購(gòu)進(jìn)的數(shù)據(jù)線多半不會(huì)超過(guò)3塊線，便宜的貨當(dāng)然質(zhì)量沒(méi)有保證，也就造成各種各樣的打印問(wèn)題出現(xiàn)，或許這也是生產(chǎn)廠家在銷(xiāo) 售打印機(jī)時(shí)不附贈(zèng)打印機(jī)電纜的原因之一吧。當(dāng)出現(xiàn)打印問(wèn)題時(shí)，我只檢測(cè)打印機(jī)有沒(méi)有問(wèn)題，只要保證在我這里檢測(cè)打印機(jī)是正常的，造成打印故障的只能是主機(jī)或軟件設(shè)置及其他原因，這些問(wèn)題只能客戶(hù)自己解決了。說(shuō)實(shí)話，生產(chǎn)廠商真的想得周全，打印機(jī)出了問(wèn)題與自己一點(diǎn)關(guān)系也沒(méi)有，少了不少麻煩。現(xiàn)在的USB線質(zhì)量上一般沒(méi)有問(wèn)題，也不會(huì)引起打印故障，所以不少打印機(jī)生產(chǎn)廠商都直接在包裝箱內(nèi)附送了USB數(shù)據(jù)線，并做為標(biāo)配。
　　最后因?yàn)槎啻紊祥T(mén)維修，耽誤了客戶(hù)的時(shí)間，客戶(hù)對(duì)我們的工作不滿(mǎn)意，打老總訴苦。結(jié)果，老總一發(fā)話，百十元沒(méi)有了。誰(shuí)讓三一五快到了呢，當(dāng)一回上帝也不容易嗎？

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