一日，升級BIOS后，原先用得好好的打印機罷工了，并且連測試頁也不能打印。正常情況下，BIOS升級后，外設(shè)應(yīng)該工作得更好才對，但目前出現(xiàn)了這種情況，令我感到束手無策。經(jīng)用各種方法修理?均無功而返。無奈，只好停用打印機。

　　又過數(shù)日，重裝Win98系統(tǒng)。安裝完成后，胡亂打開了幾個安裝光盤內(nèi)的文件夾，忽然在other\misc\epts目錄下，發(fā)現(xiàn)了一個以前從未見過的文件epts.exe。它是用來干什么的呢？打開說明文件readme后，我眼睛一亮，原來這個epts.exe的全稱是Enhanced Print Trouble Shoot，是一個專門用來診斷打印機故障的工具軟件！這不正是我需要的嗎。真是“踏破鐵鞋無覓處，得來全不費工夫”！

　　于是，馬上把epts.exe拷貝到C盤，運行之。怎么？不能運行？后經(jīng)仔細查看錯誤提示文字，才知道這個“打印機故障診斷程序”共由五個文件構(gòu)成，運行主文件epts.exe時，其它文件必須與epts.exe位于同一目錄下。于是我又把dxdll.dll、pts.bin、pts.hlp、readme.txt一同拷入C盤根目錄。再次運行epts.exe。此時，屏幕上打開了兩個窗口：打印機故障診斷窗口和打印信息顯示窗口。經(jīng)過一段時間的摸索，我發(fā)現(xiàn)前者是epts.exe的工作窗口，打印機的各種故障就由它來診斷、排除；后者則顯示打印機的各種參數(shù)設(shè)置，譬如：打印機端口、驅(qū)動程序版本、打印數(shù)據(jù)格式及IRQ中斷號等信息。恰當?shù)厥褂眠@些數(shù)據(jù)可以加快你診斷、排除打印機故障的速度。在打印故障診斷窗口中，EPTS采用交互的方式來與用戶交流，首先詢問用戶的打印機遇到了什么問題，并列出幾種主要的打印故障類型，譬如：完全不能打印、只能打印一部分、打印文字或圖像扭曲、打印亂碼、打印字體與設(shè)置不一致、打印圖像顏色與屏幕顯示不符等幾大類型。就我遇到的故障來說，應(yīng)選“完全不能打印”項。隨后，EPTS又彈出對話框，詢問更加詳細的情況，包括：詢問打印機指示燈是否亮、數(shù)據(jù)線是否接通、打印驅(qū)動程序是否安裝等等。屏幕最后一行的詢問是BIOS中打印機
端口模式設(shè)置是否正確？并提示說有些打印機必須使用特定的端口！我突然回憶起前些天檢查時，漏掉了BIOS中打印端口模式的設(shè)置，趕快重啟電腦，進入BIOS，發(fā)現(xiàn)打印機端口模式設(shè)置的是“ECP(擴展型并行口)”方式，而我的這臺打印機說明書上說，并不支持“ECP”方式，于是我試著將它改為原先使用的“Normal”方式。懷著忐忑不安的心情，接好打印機。誰知一試，一切OK！并順利打印出測試頁，打印機又恢復了生機！

　　經(jīng)過一番思索，我終于明白了故障原因：原來BIOS在未升級時，“打印機端口模式”設(shè)置的是“Normal”，而在升級后的BIOS中，此選項的默認值為“ECP”。我想可能是因為目前流行的打印機端口模式是“ECP”的緣故，但我的老式打印機并不支持它，所以產(chǎn)生了前述的故障。

　　為了使大家都能得心應(yīng)手地使用EPTS來診斷打印機故障，我把EPTS命令的格式及參數(shù)總結(jié)如下，希望對大家有所幫助(此命令格式及參數(shù)可以在“開始”菜單的“運行”文本框中使用)。

　　格式：EPTS [/rn /ry]?[/sa /sn /sy]?

　　各參數(shù)含義如下：

　?、?rn ：不顯示引發(fā)故障的情況列表(缺省值)。
　　②/ry ：顯示所有可能引起你的打印機所遇到的故障的情況列表。
　　③/sa ：啟動EPTS時詢問你是否檢測打印機目前的狀態(tài)。
　?、?sn ：啟動EPTS時不檢測打印機狀態(tài)。
　?、?sy ：在屏幕上顯示EPTS檢測到的打印機狀態(tài)(缺省值)。

　　例如：我們在“運行”文本框中鍵入EPTS/sn ，EPTS啟動時，將不檢測打印機狀態(tài)，以加快啟動速度。
　　另外，值得一提的是：EPTS每次對打印機故障診斷后，它會自動將故障現(xiàn)象、故障原因和解決辦法都如實記錄下來。當你再次使用EPTS診斷打印機故障時，它會參考以前的記錄以加快排除故障的速度。EPTS特別適用于遇到打印機故障的新手，在它的幫助下，我們一般都能順利地找到并排除打印機的各種故障。被打印機故障困擾的朋友不妨一試。
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