建議卸載! Win11 KB5051987更新引發(fā)文件資源管理器崩潰攝像頭罷工問題

發(fā)布時(shí)間：2025-02-17 08:40:29 作者：佚名

近期，不少用戶在安裝最新的Windows 11系統(tǒng)補(bǔ)丁后，遇到了一個(gè)令人頭疼的問題：在重啟或關(guān)閉系統(tǒng)時(shí)，文件資源管理器（explorer.exe）會(huì)崩潰，下面我們就來看看解決辦法

據(jù) WindowsLatest 報(bào)道，Windows 11 KB5051987 二月更新作為近幾個(gè)月來規(guī)模最大的更新之一，卻在安裝過程中遭遇諸多阻礙，并引發(fā)了其他一系列問題。據(jù)測試，在將 Windows 11 24H2 系統(tǒng)更新至 KB5051987 后，部分用戶的惠普 Spectre 筆記本電腦攝像頭出現(xiàn)無法正常工作的情況。此外，該更新還導(dǎo)致文件資源管理器出現(xiàn)故障。

KB5051987 更新存在一個(gè)重大問題，即當(dāng)用戶嘗試打開桌面、文檔或圖片等文件夾時(shí)，文件資源管理器會(huì)出現(xiàn)無響應(yīng)的情況。更糟糕的是，用戶通過桌面快捷方式或使用 Windows 搜索訪問文件資源管理器時(shí)，也無法正常打開。不過，文件資源管理器并未完全崩潰，仍在后臺(tái)運(yùn)行，用戶可以在任務(wù)管理器中找到 explorer.exe 進(jìn)程。有用戶反饋稱，文件資源管理器的界面并未完全損壞，因?yàn)槠淙钥梢酝ㄟ^側(cè)邊欄打開主頁和畫廊，但其他文件夾均無法打開。此外，當(dāng)用戶嘗試點(diǎn)擊側(cè)邊欄中文件夾的箭頭以展開子文件夾時(shí)，沒有任何反應(yīng)，無法查看內(nèi)容。目前尚不清楚具體原因，因?yàn)槲募Y源管理器并未崩潰，且問題似乎僅與文件資源管理器的某些部分有關(guān)。

WindowsLatest 網(wǎng)站已收到 30 多份用戶關(guān)于安裝 KB5051987 更新后文件資源管理器出現(xiàn)異常的投訴報(bào)告。一位用戶表示，他們在 2025 年 2 月更新后也遇到了類似問題。該用戶還提到，他們嘗試先進(jìn)行系統(tǒng)還原，結(jié)果導(dǎo)致桌面變黑，無法從 DOS 或 PowerShell 卸載 KB5051987 服務(wù)包，似乎重新安裝系統(tǒng)是唯一可行的辦法。

目前尚不確定文件資源管理器是否與第三方自定義工具存在沖突，但并非所有用戶都存在這種情況，因?yàn)樵诩儍舭惭b的系統(tǒng)中，文件資源管理器同樣無法正常工作。不過，建議用戶嘗試移除第三方工具并重新啟動(dòng)系統(tǒng)，以查看是否能夠解決問題。

據(jù)了解，Windows 11 KB5051987 是一項(xiàng)強(qiáng)制性安全更新，無論用戶是否愿意，都會(huì)自動(dòng)安裝。如果用戶遇到文件資源管理器問題，需要手動(dòng)卸載該補(bǔ)丁，并暫停更新長達(dá)三周，或者等待 2025 年 2 月的可選補(bǔ)丁。

此外，Windows 11 KB5051987 還存在安裝困難、下載速度過慢或多次嘗試安裝失敗的情況。據(jù) WindowsLatest 觀察，該更新在安裝過程中會(huì)在 96% 的進(jìn)度處停滯，并彈出錯(cuò)誤信息：“事情沒有按計(jì)劃進(jìn)行。”一位用戶在反饋中心帖子中提到：“無法安裝 2025-02 累積更新 KB5051987。它一直顯示：部分更新文件缺失或存在問題。我們稍后將再次嘗試下載更新。錯(cuò)誤代碼：(0x80070003)。”在 Reddit 論壇上，一些使用 MSI 電腦的用戶反映，KB5051987 更新會(huì)卡在 0% 的進(jìn)度處數(shù)小時(shí)。有些用戶等待了 4-6 小時(shí)仍未有進(jìn)展，但可能會(huì)發(fā)現(xiàn)進(jìn)度條會(huì)在幾分鐘內(nèi)自動(dòng)跳至 100%，隨后安裝完成。

如果下載過程停滯不前，可以嘗試清空 Windows 存儲(chǔ)更新文件的 SoftwareDistribution 文件夾?；蛘撸詈玫霓k法是不要進(jìn)行任何操作，讓 Windows 自行完成下載和安裝安全補(bǔ)丁。

此外，還有用戶報(bào)告稱，在安裝 KB5051987 更新后，出現(xiàn)了潛在的性能問題和鼠標(biāo)卡頓現(xiàn)象，這些問題在 1 月 28 日可選更新（KB5050094）之后也曾被報(bào)告過。一位用戶表示：“最初出現(xiàn)的問題是鼠標(biāo)開始出現(xiàn)卡頓，隨后打字也出現(xiàn)延遲。最終，整個(gè)系統(tǒng)幾乎陷入停滯，我不得不進(jìn)行強(qiáng)制重啟。我檢查了所有驅(qū)動(dòng)程序是否為最新版本，并確認(rèn) Windows 更新已正確安裝。”

在 2025 年 2 月補(bǔ)丁安裝后，還存在攝像頭無法啟動(dòng)的問題。在安裝 Windows 11 的 KB5050094（1 月可選更新）之后，攝像頭曾出現(xiàn)無法正常工作的問題，而在安裝 KB5051987 更新后，類似問題再次出現(xiàn)。如上圖所示，Windows 攝像頭提示無法檢測到攝像頭，因此重啟設(shè)備或重新安裝驅(qū)動(dòng)程序均無法解決問題。然而，如果移除 KB5051987 更新，一切功能又能恢復(fù)正常。其他一些用戶也確認(rèn)，在安裝該補(bǔ)丁后，攝像頭出現(xiàn)了問題。

根據(jù)收到的報(bào)告，以下是其它可能出現(xiàn)的所有潛在問題清單：