快商通在線客服是一款免費(fèi)的營(yíng)銷軟件。它可以像監(jiān)控器一樣對(duì)網(wǎng)站的訪客進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，裝上快商通就相當(dāng)于你雇了一個(gè)免費(fèi)的店員來幫您經(jīng)營(yíng)，讓網(wǎng)站說話、銷售并提供售前售后服務(wù)，更是提中小高企業(yè)品牌、營(yíng)業(yè)額的生存利器。操作簡(jiǎn)單、界面靈動(dòng)，一次注冊(cè)、永久有效。

快商通在線客服功能特點(diǎn)
1.多種邀請(qǐng)方式，客服溝通主動(dòng)出擊
網(wǎng)站點(diǎn)擊圖標(biāo)交談，主動(dòng)邀請(qǐng)、快速邀請(qǐng)、強(qiáng)制對(duì)話、協(xié)助對(duì)話 主動(dòng)吆喝，給訪客發(fā)起對(duì)話，主動(dòng)讓您不錯(cuò)過任何一個(gè)訪客

2.訪客瀏覽軌跡實(shí)時(shí)追蹤
訪客進(jìn)入網(wǎng)站的時(shí)間，使用的搜索引擎和關(guān)鍵詞， 瀏覽過哪些頁(yè)面，分別停留的時(shí)間一目了然，實(shí)時(shí)關(guān)注訪客的動(dòng)態(tài)

3.訪客輸入消息預(yù)知
客服可預(yù)先看到訪客已經(jīng)輸入而未發(fā)送的消息，以便在第一時(shí)間了解訪客的心理，促進(jìn)客服和訪客的溝通。

4.營(yíng)銷指數(shù)越大，客戶意向越大
通過訪客的搜索引擎，關(guān)鍵詞，進(jìn)入網(wǎng)站的時(shí)間， 系統(tǒng)自動(dòng)分析判斷是否是您的潛在客戶，對(duì)您的潛在訪客發(fā)起邀請(qǐng)或者主動(dòng)對(duì)話以獲取更多轉(zhuǎn)化機(jī)會(huì)

5.CRM客戶管理，維護(hù)客戶更便捷
通過訪客資料、聯(lián)系記錄、訂單明細(xì)、日程提醒等強(qiáng)勢(shì)功能對(duì)不同類型的訪客進(jìn)行差異化的跟蹤服務(wù)，實(shí)現(xiàn)銷售跟蹤、服務(wù)關(guān)懷以及需求挖掘，增加企業(yè)收入、擴(kuò)展訪客市場(chǎng)，從而全面提升企業(yè)贏利能力和競(jìng)爭(zhēng)力。

6.全面的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，優(yōu)化推廣策略
強(qiáng)大的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能，網(wǎng)站數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)概況為您提供網(wǎng)站的整體流量、對(duì)話數(shù)變化趨勢(shì)，以及各種重要流量數(shù)據(jù)分析等等

7.營(yíng)銷效果診斷，解決營(yíng)銷難題
今天花了多少錢？獲得了多少流量與咨詢量？獲取多少名哦？成交了多少個(gè)客戶？ 在哪個(gè)搜索引擎推廣效果最好？購(gòu)買哪些關(guān)鍵詞推廣效果最好？在哪些地區(qū)推廣效果最好？ 營(yíng)銷效果診斷為您提供最詳細(xì)的數(shù)據(jù)

8.完善的考核管理，客服業(yè)績(jī)隨時(shí)看
擁有客服對(duì)話質(zhì)量考評(píng)系統(tǒng)考勤記錄、工時(shí)利用率分析、對(duì)話效率等多項(xiàng)KPI管理的在線客服系統(tǒng)，實(shí)時(shí)查看員工的接待訪客情況。 集溝通、服務(wù)、統(tǒng)計(jì)與管理于一身