網(wǎng)站多客寶在線客服平臺是專門為網(wǎng)站量身定制的在線客服和訪客價值挖掘工具。適用于個人網(wǎng)站、商業(yè)網(wǎng)站及各類大中小型企業(yè)網(wǎng)站。它整合了文字和語音等多種交流方式，訪客無需安裝任何插件，即可與網(wǎng)站客服進行實時的聯(lián)系。

主要功能
1、主動邀請
訪客進入網(wǎng)站頁面后，客服能夠自動識別并彈出邀請對話框，主動邀請訪客與客服人員進行對話
2、直接對話
對于搜索競價關(guān)鍵詞進來的訪客，客服可以直接與其對話，不浪費每一次機會
3、訪客身份識別
對于二次訪問的訪客能夠精確的識別訪客身份，便于更好的把握訪客進行溝通，給客戶一種VIP身份感覺。
4、快捷回復(fù)
客服可設(shè)置一些常見問題快捷回復(fù)，訪客常見問題只需快捷回復(fù)，從而提高了客服效率
5、語音視頻
訪客與客服能夠使用視頻語音功能，不需要下載任何插件，提升了客服親切感以及網(wǎng)絡(luò)真實性。
6、網(wǎng)站統(tǒng)計
實時統(tǒng)計網(wǎng)站訪問流量，支持按頁面、地區(qū)、關(guān)鍵字搜索等方式進行統(tǒng)計，能識別到訪客詳細信息。
7、訪客留言系統(tǒng)
客服不在線，訪客可以直接留言，客服上線后即可回復(fù)給訪客郵件，從而保障了離線也能為客戶服務(wù)！
8、訪客詳細信息
客服可以知道每個訪客來自哪里，使用什么搜索引擎，使用什么電腦系統(tǒng)，在哪個頁面停留，最關(guān)注什么產(chǎn)品等
9、傳送文件
可給訪客發(fā)送文件（圖片、文檔等），直接的將所需要的文件傳送給訪客，提高了工作效率！
10、訪客地圖定位
客服可以通過地圖直觀的看到訪客所在地的地形，同時客服也可以很快捷的將公司所在地區(qū)截圖發(fā)送給訪客
11、黑名單管理
客服可以將有惡意瀏覽網(wǎng)站，并無端騷擾客服工作的訪客列入黑名單中，使其無法正常訪問網(wǎng)站。
12、訪客篩選
方便客服從眾多訪客中篩選顯示最有意向的客戶，幫助企業(yè)提高成單率，及服務(wù)質(zhì)量！
13、自動分配
當訪客請求對話的時候，網(wǎng)站多客寶在線客服系統(tǒng)會根據(jù)設(shè)置好的規(guī)則自動安排客服接待訪客
14、機器人客服
訪客可以自主選擇與機器人客服對話，網(wǎng)站多客寶在線客服系統(tǒng)會根據(jù)訪客的問題，選擇給出預(yù)先設(shè)定好的答案
15、名片管理
客服人員可以根據(jù)已知信息，為當前的訪客建立名片信息，方便客服回訪時查詢。

網(wǎng)站多客寶在線客服軟件 v1.3.1.1更新內(nèi)容：
1.客服端新增--【系統(tǒng)-選項-對話窗口-直接對話】新增設(shè)置對話窗口保持最小化狀態(tài)功能
2.客服端新增--【主窗體-對話框】新增顯示訪客輸入的回撥電話號碼。
3.客服端新增--【主窗體-名片管理-名片資料】新增“名片所屬”篩選項，管理員可以快速查找制定客服的訪客名片
4.訪客端新增-- 新增迷你對話窗口最小化狀態(tài)保持功能，如：在首頁最小化迷你對話窗口，打開的內(nèi)頁迷你對話窗口也會是最小化。
5.訪客端新增--手機對話窗口新增發(fā)送文件功能
6.訪客端新增--手機對話窗口 對話時顯示客服頭像
7.訪客端修正-- 修正、優(yōu)化部分反饋的問題。