千牛是由阿里巴巴官方出品的賣家一站式工作臺(tái)，其核心是為賣家整合：店鋪管理工具、經(jīng)營(yíng)資訊消息、商業(yè)伙伴關(guān)系，借此提升賣家的經(jīng)營(yíng)效率，促進(jìn)彼此間的合作共贏。讓賣家可以更加便捷和高效的管理店鋪，讓生意游刃有余。

功能特點(diǎn)

PC新版本性能提升50%

雙11/雙12大促性能實(shí)戰(zhàn)壓測(cè)

大量并發(fā)聊天，多訂單通知等性能問題大大提升

在千牛上繼續(xù)用旺旺

功能更強(qiáng)大

原阿里旺旺集成到千牛，用千牛照樣旺旺聊天接單;

還有翻倍2000人旺旺好友，旺旺群訂制，訂制關(guān)注的

人等新功能。

首頁數(shù)據(jù)面板

要看哪個(gè)配置哪個(gè)

48個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)，支持隨時(shí)配置和刪除，立即生效

旺旺右側(cè)插件

服務(wù)買家不用愁

不外跳，通過旺旺右側(cè)了解買家、智能搜索、一鍵推薦商品；

1.訂單 4.營(yíng)銷工具

2.客戶 5.機(jī)器人

3.商品 6.其它插件

1個(gè)機(jī)器人相當(dāng)于

n個(gè)人工客服

智能解答買家重復(fù)、通用的問題；

同時(shí)接待上百買家，無壓力；

全網(wǎng)百萬賣家

已用千牛分流

根據(jù)買家在不同頁面，智能分到對(duì)應(yīng)客服 ；

還支持手機(jī)分流、支持客服不在線時(shí)自動(dòng)流轉(zhuǎn)在線客服；

使用說明

1.下載千牛工作臺(tái)

2.登陸千牛工作臺(tái)

2.1登陸，視覺體驗(yàn)變化較大，主要登陸操作還是一致的。

2.2 打開&關(guān)閉主界面工具條

首次登陸將默認(rèn)將工具條展開，之前主面板變身小巧的“桌面工具條”；如果是多賬號(hào)登陸的，建議可以通過換膚功能進(jìn)行有效區(qū)別哦。

工具條亮點(diǎn)功能推薦：

支持貼邊隱藏，左右上三邊都支持哦，直接把工具條拖動(dòng)到電腦旁邊即可；移動(dòng)到貼邊位置后，又能自動(dòng)彈出。多個(gè)賬號(hào)登陸電腦，貼邊隱藏功能將會(huì)變得很輕松。

2.3 將千牛圖標(biāo)在右下角任務(wù)欄中顯示

新安裝3.0后，可能會(huì)出現(xiàn)千牛圖標(biāo)被電腦隱藏的情況,如果登陸后發(fā)現(xiàn)圖標(biāo)沒有在右下角任務(wù)欄顯示,建議手動(dòng)操作一下。

操作方法：點(diǎn)擊通知區(qū)域箭頭——點(diǎn)擊“自定義”——找到“千牛工作臺(tái)”——選擇“顯示圖標(biāo)和通知”，點(diǎn)擊確定保存。

二、聊天功能

1. 聊天窗口更聚焦，所有聊天操作只要點(diǎn)擊“聊天”就可以啦~

2. 會(huì)話、好友、管理聯(lián)系人、消息盒子都可在一個(gè)窗口操作，買賣溝通再無顧忌！

三、插件功能

1. 整合插件窗口和入口，點(diǎn)擊“插件”進(jìn)入插件首頁，等同與之前的工作臺(tái)模式的工作臺(tái)首頁，首頁上可添加數(shù)字模塊；

不同插件進(jìn)行切換，刷新，撤消等，在首頁的頂部區(qū)域都能方便操作。

2. 插件列表自定義管理：拖動(dòng)排序、隱藏

把高頻使用的插件排到前面，還能把不使用的插件拖到下方或隱藏哦。

3. 插件首頁顯示設(shè)置，如果親的客服主管，除了使用聊天功能，還要不時(shí)的進(jìn)行“旺旺分流”、“團(tuán)隊(duì)管理”插件的操作，建議選擇“自動(dòng)打開”。

四、問題反饋

內(nèi)測(cè)過程中，有任何問題和建議，請(qǐng)及時(shí)互動(dòng)和提交哦。操作方法：功能菜單——幫助及反饋

五、退出千牛

1. 點(diǎn)擊工具條“功能菜單”——退出

（注：點(diǎn)擊工具條右上角的X，表示最小化，可通過任務(wù)欄右下角重新點(diǎn)擊打開工具條）

2. 電腦右下角——右鍵——退出

六、常見問題

問：試用過程中，我有建議要怎么提交？

答：非常歡迎給我們提交建議哦，提交的方式還是通過“功能菜單——幫助及問題反饋”進(jìn)行提交。

更新日志

新增擴(kuò)展應(yīng)用中心集成官方/二方/三方能力匯聚豐富的電商經(jīng)營(yíng)插件，為千牛商家提供多樣化的經(jīng)營(yíng)小工具，從商品管理、內(nèi)容制作到營(yíng)銷管理等，官方精選，即開即用，輔助提升您在千牛的操作體驗(yàn)和商業(yè)運(yùn)營(yíng)效率。