有度即時通app是運行在android平臺上的一款企業(yè)即時通訊軟件，該軟件主旨為：工作需張弛有度，才能爆發(fā)出更大的工作熱情。軟件采用了銀行級別的加密方式，確保數(shù)據(jù)傳輸、存儲安全可靠；提供開放接口，集成企業(yè)自有第三方應用，目前能夠實現(xiàn)與RTX騰訊通消息全面互通，支持RTX的群、多套組織架構、第三方認證、文件收發(fā)、系統(tǒng)消息和廣播消息等功能，將為企業(yè)員工提供更有效率的辦公環(huán)境。

軟件功能

一、 功能特性：

- 全平臺覆蓋，讓溝通協(xié)作延伸到任何時間和地點

- 不同終端（電腦、手機、網(wǎng)頁版）之間的消息完整同步，確保重要信息不缺失

- 支持微信企業(yè)號會話服務，與微信消息打通，自由選擇工作生活是否分開

- 組織架構，把企業(yè)通訊錄裝在手機里，找人更容易

- 收藏，重要文件和消息的集中管理，方便查閱和轉發(fā)

- 常用，RTX騰訊通用戶工作習慣的延續(xù)，移動辦公上手更自然

- 企業(yè)應用，支持單點登錄，將企業(yè)內部系統(tǒng)或App賬號單一管理

二、服務保障：

- 支持企業(yè)內部本地部署方式，服務完全自主掌控

- 銀行級別的加密方式，確保數(shù)據(jù)傳輸、存儲安全可靠

- 持續(xù)不斷的產(chǎn)品改善，及時的服務響應

- 接口開放，通過接口集成企業(yè)自有第三方應用

常見問題

一、無法獲取組織架構

1、在手機端組織架構中下拉刷新下。

2、若按方法1中描述的方法操作后問題未解決，在有度服務插件的安裝目錄下，打開bin目錄找到syncorg.exe后執(zhí)行該文件，提示同步成功后，手機注銷重新登錄。

3、若按方法2中描述的方法操作后問題未恢復，則考慮是否RTX管理器中的組織架構配置了多套組織架構，如果配置了多套組織架構，則請加有度技術支持QQ 2851351755 / 2851351751

二、手機登錄提示賬號密碼錯誤，電腦端可以正常登錄

如果RTX服務器上安裝的是有度插件，手機端的APP必須使用有度APP登錄，不要使用信達通訊錄APP登錄。

三、手機端登錄提示“登錄失敗、未知錯誤”

如果RTX服務器上安裝的是有度插件，手機端的APP必須使用有度APP登錄，不要使用信達通訊錄APP登錄。

四、手機端能收到消息但是沒有消息提醒

1、請確認RTX的電腦端有無退出或者離線。

2、確認有度app中的更多選項卡-設置-新消息提醒里面，有開啟聲音與系統(tǒng)通知欄顯示消息內容開關。

3、確認手機系統(tǒng)設置里面，允許有度推送通知。

五、手機在待機狀態(tài)下，有度手機端收不到消息

1、請在手機的系統(tǒng)設置里面將有度設置成開機啟動。

2、設置有度APP在省電模式下可用。

3、在使用手機加速或清理手機后臺進程時，將有度添加到白名單中，或者設置成常駐手機后臺。

六、手機端與PC端消息不互通

確保您的RTX服務端版本在2011版以上

a查看有度RTX插件是否已經(jīng)開啟服務，若沒有開啟，請點擊開啟服務按鈕

b若方法a處理后問題未解決，請點擊有度rtx插件上的錯誤日志，查找是否有類似“發(fā)生錯誤:Source = RTXSAPIRootObj.RTXSAPIRootObj”錯誤。若有，請到官網(wǎng)下載，并安裝SDK開發(fā)包里面的server版本到服務器上。

更新日志

v2024.2.7版本

修復若干已知問題。