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飛鴿客服工作臺 for Mac v0.11.3 蘋果電腦版

飛鴿客服工作臺Mac版下載

  • 軟件大?。?span>134MB
  • 軟件語言:簡體中文
  • 軟件類型:國產(chǎn)軟件
  • 軟件授權(quán):免費軟件
  • 軟件類別:社交通訊
  • 應(yīng)用平臺:Mac平臺
  • 更新時間:2023-01-30
  • 網(wǎng)友評分:
360通過 騰訊通過 金山通過

情介紹

飛鴿客服工作臺 Mac版是一款適應(yīng)于蘋果電腦MAC OSX平臺運行使用的客服服務(wù)軟件,支持訂單管理、售后轉(zhuǎn)接等多種服務(wù)功能,接待更高效、服務(wù)更專業(yè)、管理更輕松,歡迎需要此款工具的朋友前來下載使用。

飛鴿客服工作臺 for Windows最新版:點擊下載

注意事項

用戶在下載Mac軟件后打開使用的時候可能會遇到的常見的三種報錯:(出現(xiàn)報錯請大家務(wù)必一步一步耐心仔細看完下面的內(nèi)容?。?!)

XX軟件已損壞,無法打開,你應(yīng)該將它移到廢紙簍

打不開XX軟件,因為它來自身份不明的開發(fā)者

打不開XX軟件,因為Apple無法檢查其是否包含惡意軟件

當(dāng)你遇到上述問題的時候:

1、首先這樣設(shè)置試試:開啟任何來源

到這里一般情況下應(yīng)用都可以運行了。

然而有的應(yīng)用開啟了任何來源還是不行,這是因為蘋果進一步收縮了對未簽名應(yīng)用的權(quán)限,這時候就需要通過過“終端”執(zhí)行命令行代碼來繞過應(yīng)用簽名認證。

2、執(zhí)行命令繞過蘋果的公證Gatekeeper:Mac打開應(yīng)用提示已損壞怎么辦 Mac安裝軟件時提示已損壞怎么辦

以上操作如果還不能解決,那就需要關(guān)閉SIP系統(tǒng)完整性保護才可以了。

3、關(guān)閉SIP系統(tǒng)完整性保護:Mac怎么關(guān)閉SIP系統(tǒng)完整性 Mac SIP怎么關(guān)閉

軟件特色

  1、商家可以通過飛鴿系統(tǒng)處理消費者咨詢,解決售前售后問題

  2、豐富的在線客服、語音客服任務(wù)等您來申請喔!

  3、可以利用空閑時間賺取報酬的客服共享任務(wù)平臺!

功能介紹

  1、快捷鍵喚起

  此版本工作臺界面支持“快捷鍵喚起”功能,目前快捷鍵為固定設(shè)置,暫不支持自定義,快捷操作如下:

  【Ctrl+F】:會話列表按訂單號或者用戶名搜索;

  【Alt+F】:按商品關(guān)鍵詞或商品id搜索商品;

  【Ctrl+R】:用戶轉(zhuǎn)接;

  【Alt+R】:右側(cè)智能助手,商品和快捷短語模塊切換;

  【Ctrl+Alt+X】:PC客戶端固定最上層展示;

  2、支付前訂單改價功能

  用戶下單后支付前,訂單價格支持在飛鴿網(wǎng)頁版/PC客戶端的右側(cè)工作臺區(qū)域喚起改價功能,進行訂單金額修改。點擊改價按鈕,喚起改價頁面,分為一鍵改價和常規(guī)改價兩種類型。

  【權(quán)限要求】

  訂單價格修改涉及權(quán)限授予,需在商家后臺設(shè)置,具體路徑為【店鋪】-【子賬號管理】,在其中給予飛鴿客服下改價的功能,客服方可實現(xiàn)在飛鴿工作臺上的訂單金額修改。

  (1)一鍵改價:

  一鍵改價可以實現(xiàn)對整個訂單金額的快速修改,如果有多個商品,會根據(jù)減去運費后的優(yōu)惠金額分攤到每個商品上。改價時會對客服輸入的金額進行校驗,如果高于當(dāng)前價格或者實付金額過低,都會提醒客服注意。

  改價完成后,可以自動對消費者發(fā)送提醒支付卡片,提醒消費者及時完成支付。

  2)常規(guī)改價:

  常規(guī)改價支持對訂單中的子商品進行價格修改,輸入折扣可以自動計算減免金額,也可以只輸入立減金額,都可以支持。修改完成提交后,在主頁面訂單欄點擊*新,即會展示最新金額和改價的金額

  3、訂單信息整合與發(fā)送

  當(dāng)鼠標移至右側(cè)的訂單區(qū)域后,自動顯示可發(fā)送子訂單維度的SKU細節(jié)和承諾發(fā)貨時間,供消費者確認和信息透傳。如果點擊子訂單中鞋子對應(yīng)的【發(fā)送】按鈕后,會在會話欄生成核對訂單信息文字。

  添加備注、查看訂單詳情和發(fā)送訂單卡片收進右下角標簽中。

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