神一樣的產(chǎn)品經(jīng)理是一本系統(tǒng)闡述移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品從無(wú)到有、從有到優(yōu)的產(chǎn)品經(jīng)理實(shí)踐案例著作。

神一樣的產(chǎn)品經(jīng)理（基于移動(dòng)與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品實(shí)踐）由淺入深、循序漸進(jìn)地闡述了產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品需求、用戶體驗(yàn)、項(xiàng)目管理、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)管理的內(nèi)容，理論與實(shí)踐相結(jié)合，尤以實(shí)踐為重，每一項(xiàng)內(nèi)容都使用了大量的實(shí)踐案例，每一個(gè)案例都經(jīng)過精挑細(xì)選，都具有很強(qiáng)的針對(duì)性，力求讓讀者深刻領(lǐng)會(huì)與產(chǎn)品相關(guān)的知識(shí)和技能，就算是零產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)的讀者，通過學(xué)習(xí)本書，也能掌握要領(lǐng)，做出優(yōu)秀的產(chǎn)品。

目錄
第一篇 產(chǎn)品經(jīng)理
第1章 產(chǎn)品經(jīng)理誕生的背景和價(jià)值
1.1 產(chǎn)品經(jīng)理誕生的背景
1.1.1 互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展三個(gè)階段
1.1.2 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展四個(gè)階段
1.2 產(chǎn)品經(jīng)理的價(jià)值
第2章 產(chǎn)品經(jīng)理的新視角
2.1 產(chǎn)品經(jīng)理定義
2.1.1 沒有實(shí)際領(lǐng)導(dǎo)權(quán)
2.1.2 協(xié)調(diào)和驅(qū)動(dòng)
2.1.3 產(chǎn)品經(jīng)理分類
2.2 產(chǎn)品經(jīng)理是
2.3 最牛的產(chǎn)品經(jīng)理
2.3.1 蘋果前CEO喬布斯
2.3.2 神雕大俠楊過
2.4 產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)
2.4.1 明確產(chǎn)品的目標(biāo)用戶群及其特征
2.4.2 獲取、評(píng)估和管理用戶需求
2.4.3 完成產(chǎn)品需求文檔、產(chǎn)品原型和流程圖
2.4.4 精通用戶體驗(yàn)、交互設(shè)計(jì)和信息架構(gòu)技能
2.4.5 項(xiàng)目管理、需求變更管理和需求驗(yàn)收
2.4.6 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的分析和總結(jié)
2.4.7 提供運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)和銷售等支撐
2.5 產(chǎn)品經(jīng)理的能力
2.5.1 行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)能力
2.5.2 用戶核心需求的把控能力
2.5.3 估算市場(chǎng)規(guī)模的能力
2.5.4 評(píng)估需求和需求優(yōu)先級(jí)定義的能力
2.5.5 溝通能力
2.5.6 創(chuàng)新能力
2.5.7 復(fù)合能力
2.5.8 掌控資源的能力
2.6 產(chǎn)品經(jīng)理常犯的錯(cuò)誤
2.6.1 自我感覺良好
2.6.2 知其然，不知其所以然
2.6.3 老板的話是圣旨
2.6.4 需求變更頻繁
2.6.5 不善于溝通
2.6.6 不重視需求文檔和原型
2.6.7 為了做產(chǎn)品而做產(chǎn)品
2.6.8 項(xiàng)目管理混亂
2.6.9 不做計(jì)劃和總結(jié)
2.7 產(chǎn)品經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理的區(qū)別
2.7.1 概念區(qū)別
2.7.2 業(yè)務(wù)區(qū)別
2.7.3 職責(zé)區(qū)別
第3章 產(chǎn)品經(jīng)理的進(jìn)階之道
3.1 產(chǎn)品經(jīng)理十問
3.2 產(chǎn)品經(jīng)理道與術(shù)
3.3 推薦書籍
第二篇 產(chǎn)品和需求
第4章 產(chǎn)品定義、類型、氣質(zhì)和戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)
4.1 產(chǎn)品定義和價(jià)值
4.1.1 產(chǎn)品的五個(gè)要素
4.1.2 案例：安居客
4.1.3 案例：360安全衛(wèi)士
4.1.4 案例：創(chuàng)意打火機(jī)
4.1.5 案例：iPhone手機(jī)
4.1.6 案例：旅游產(chǎn)品
4.1.7 案例：衣服
4.1.8 產(chǎn)品價(jià)值
4.2 成功產(chǎn)品定義
4.3 產(chǎn)品類型
4.3.1 五種主要產(chǎn)品類型
4.3.2 產(chǎn)品各類型之間的關(guān)系
4.4 產(chǎn)品氣質(zhì)
4.4.1 天賦獨(dú)特（Gifted）
4.4.2 內(nèi)功效用（Stepped）
4.4.3 外功精致（Refined）
4.5 產(chǎn)品戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)
4.5.1 行業(yè)分析
4.5.2 預(yù)測(cè)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)
4.5.3 產(chǎn)品戰(zhàn)略的五個(gè)方面
4.5.4 案例：企鵝帝國(guó)產(chǎn)品戰(zhàn)略
4.5.5 產(chǎn)品戰(zhàn)術(shù)
4.5.6 案例：企業(yè)經(jīng)營(yíng)沙盤模擬培訓(xùn)
第5章 商業(yè)需求文檔（BRD）
5.1 項(xiàng)目背景
5.1.1 黃金圓圈
5.1.2 產(chǎn)品提案
5.1.3 提案目標(biāo)
5.1.4 商業(yè)價(jià)值
5.2 項(xiàng)目時(shí)機(jī)
5.3 項(xiàng)目規(guī)劃
5.3.1 核心功能點(diǎn)
5.3.2 產(chǎn)品架構(gòu)圖
5.3.3 階段規(guī)劃
5.3.4 主要功能規(guī)劃
5.3.5 產(chǎn)品路線圖
5.4 商業(yè)模式
5.5 收益、成本、風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策
5.5.1 收益預(yù)估
5.5.2 產(chǎn)品定價(jià)策略
5.5.3 產(chǎn)品定價(jià)方法
5.5.4 成本預(yù)估
5.5.5 風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策
第6章 市場(chǎng)需求文檔（MRD）
6.1 用戶描述
6.1.1 目標(biāo)用戶群
6.1.2 用戶需求痛處
6.1.3 用戶特征
6.1.4 用戶動(dòng)機(jī)
6.1.5 用戶角色建模
6.1.6 用戶場(chǎng)景
6.2 市場(chǎng)描述
6.2.1 市場(chǎng)規(guī)模定義
6.2.2 占比加權(quán)法估算
6.2.3 核心精算法估算
6.2.4 替代品類比法估算
6.2.5 統(tǒng)計(jì)調(diào)查法估算
6.2.6 歷史數(shù)據(jù)分析法估算
6.2.7 案例：網(wǎng)絡(luò)新聞資訊閱讀用戶規(guī)模估算
6.2.8 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
6.2.9 SWOT分析
6.3 需求描述
6.4 產(chǎn)品規(guī)劃案例（BRD&MRD）
6.4.1 產(chǎn)品背景
6.4.2 產(chǎn)品戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)
6.4.3 產(chǎn)品時(shí)機(jī)
6.4.4 用戶描述
6.4.5 市場(chǎng)描述
6.4.6 項(xiàng)目規(guī)劃
第7章 需求分析與管理
7.1 需求定義
7.1.1 村民挖井
7.1.2 顧客要買的是洞
7.1.3 情侶吵架
7.1.4 情人節(jié)禮物
7.1.5 360安全衛(wèi)士
7.1.6 團(tuán)購(gòu)折扣促銷
7.1.7 為什么要社交
7.2 需求本質(zhì)
7.3 需求分類
7.3.1 娛樂休閑
7.3.2 歸屬感
7.3.3 溝通
7.3.4 意見領(lǐng)袖
7.3.5 利益
7.3.6 獲取知識(shí)和資訊
7.3.7 自我情感表達(dá)
7.3.8 愛和被愛
7.3.9 社交
7.3.10 分享
7.3.11 安全
7.3.12 尊重
7.4 需求與產(chǎn)品
7.4.1 需求與功能
7.4.2 需求與內(nèi)容
7.5 獲取需求
7.5.1 獲取需求的主要方法
7.5.2 用戶也不知道答案時(shí)的需求獲取
7.5.3 定性訪談
7.5.4 日記分析法
7.5.5 調(diào)查問卷
7.5.6 從運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)中獲取需求
7.5.7 挖掘用戶需求
7.5.8 記錄獲取的需求
7.6 評(píng)估需求
7.6.1 KANO模型
7.6.2 學(xué)會(huì)做減法
7.6.3 產(chǎn)品專家評(píng)審
7.6.4 A/B測(cè)試
7.7 需求優(yōu)先級(jí)定義
7.7.1 新產(chǎn)品未上線的情況
7.7.2 免費(fèi)型產(chǎn)品已經(jīng)上線的情況
7.7.3 收費(fèi)型產(chǎn)品的情況
7.7.4 前置/后置條件
7.8 管理需求
7.8.1 需求工作量估算
7.8.2 需求變更
7.8.3 需求管理工具
第8章 產(chǎn)品需求文檔（PRD）
8.1 產(chǎn)品需求文檔內(nèi)容
8.1.1 版本號(hào)和修訂歷史
8.1.2 名詞術(shù)語(yǔ)定義
8.1.3 功能需求總表
8.1.4 流程圖、順序圖和狀態(tài)圖
8.1.5 功能需求詳細(xì)描述
8.1.6 非功能需求
8.1.7 文檔的更新和維護(hù)
8.2 產(chǎn)品原型
8.2.1 產(chǎn)品原型設(shè)計(jì)的定義
8.2.2 產(chǎn)品原型設(shè)計(jì)的工具
8.2.3 選擇合適的工具
8.3 頁(yè)面交互圖
8.4 需求文檔質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
8.4.1 正確性
8.4.2 可行性
8.4.3 必要性
8.4.4 優(yōu)先級(jí)
8.4.5 明確性
8.4.6 可證實(shí)
8.4.7 完整性
8.4.8 一致性
第三篇 以用戶為中心的設(shè)計(jì)
第9章 用戶體驗(yàn)
9.1 用戶體驗(yàn)的必要性
9.1.1 日常生活中的用戶體驗(yàn)
9.1.2 用戶體驗(yàn)的定義
9.1.3 為什么需要用戶體驗(yàn)
9.2 用戶體驗(yàn)的層次
9.2.1 有用
9.2.2 能用
9.2.3 可用
9.2.4 用得爽
9.2.5 品牌
9.3 用戶體驗(yàn)的要素
9.3.1 戰(zhàn)略層
9.3.2 范圍層
9.3.3 結(jié)構(gòu)層
9.3.4 框架層
9.3.5 表現(xiàn)層
9.4 用戶體驗(yàn)的分類
9.4.1 感官體驗(yàn)
9.4.2 交互體驗(yàn)
9.4.3 情感體驗(yàn)
9.4.4 價(jià)值體驗(yàn)
9.4.5 信任體驗(yàn)
9.5 用戶體驗(yàn)的度量
9.6 如何提高用戶體驗(yàn)
9.6.1 新手上路提示
9.6.2 適當(dāng)引導(dǎo)用戶
9.6.3 貫穿生命周期
9.6.4 超出用戶預(yù)期
9.6.5 正確對(duì)待反饋
9.6.6 可用性測(cè)試
9.6.7 數(shù)據(jù)分析和挖掘
9.6.8 多用和多研究
第10章 用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)
10.1 概念設(shè)計(jì)
10.2 信息架構(gòu)
10.2.1 組織系統(tǒng)
10.2.2 標(biāo)簽系統(tǒng)
10.2.3 導(dǎo)航系統(tǒng)
10.2.4 搜索系統(tǒng)
10.2.5 可擴(kuò)展性
10.3 交互設(shè)計(jì)
10.3.1 場(chǎng)景設(shè)計(jì)
10.3.2 任務(wù)分解
10.3.3 任務(wù)流交互
10.3.4 主次原則
10.3.5 直接原則
10.3.6 統(tǒng)一原則
10.3.7 少做原則
10.3.8 反饋原則
10.3.9 對(duì)稱原則
10.3.10 簡(jiǎn)潔原則
10.4 視覺設(shè)計(jì)
10.4.1 避免視覺噪聲
10.4.2 主次、對(duì)比、相似性和分層
10.4.3 視覺流
10.4.4 配色和排版
10.4.5 風(fēng)格一致
10.4.6 視覺設(shè)計(jì)評(píng)估表
第11章 可用性測(cè)試
11.1 可用性測(cè)試的必要性
11.2 可用性測(cè)試的方法
11.2.1 卡片分類法
11.2.2 錄屏攝像
11.2.3 眼動(dòng)跟蹤
11.2.4 A/B可用性測(cè)試
11.2.5 運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)
11.2.6 可用性測(cè)試工具
11.3 可用性測(cè)試的流程
11.3.1 準(zhǔn)備階段
11.3.2 實(shí)施階段
11.3.3 總結(jié)階段
11.3.4 可用性測(cè)試案例
第12章 UED團(tuán)隊(duì)
12.1 團(tuán)隊(duì)組建
12.1.1 團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人
12.1.2 用戶研究員
12.1.3 視覺設(shè)計(jì)師
12.1.4 交互設(shè)計(jì)師
12.1.5 前端工程師
12.1.6 文案工程師
12.2 工作流程
12.2.1 戰(zhàn)略規(guī)劃
12.2.2 需求分析
12.2.3 交互設(shè)計(jì)
12.2.4 原型設(shè)計(jì)
12.2.5 視覺設(shè)計(jì)
12.2.6 前端制作
第四篇 產(chǎn)品項(xiàng)目管理
第13章 產(chǎn)品流程
13.1 策劃階段（Plan）
13.1.1 主要工作與交付物
13.1.2 需求達(dá)到的預(yù)期KPI
13.1.3 需求說明會(huì)
13.2 執(zhí)行階段（Do）
13.2.1 設(shè)計(jì)階段
13.2.2 開發(fā)階段
13.2.3 測(cè)試階段
13.2.4 上線準(zhǔn)備階段
13.3 檢驗(yàn)階段（Watch）
13.3.1 數(shù)據(jù)檢驗(yàn)階段
13.3.2 策劃會(huì)議階段
第14章 Scrum敏捷開發(fā)
14.1 Scrum敏捷開發(fā)介紹
14.1.1 Scrum敏捷開發(fā)宣言
14.1.2 Scrum敏捷開發(fā)原則
14.2 Scrum敏捷開發(fā)流程
14.2.1 三個(gè)角色
14.2.2 四個(gè)會(huì)議
14.2.3 三個(gè)物件
14.3 Scrum價(jià)值、誤解和總結(jié)
14.3.1 Scrum敏捷開發(fā)價(jià)值
14.3.2 Scrum敏捷開發(fā)誤解
14.3.3 Scrum實(shí)施常見問題
第15章 項(xiàng)目管理
15.1 案例：六大門派圍攻光明頂項(xiàng)目失敗
15.1.1 項(xiàng)目目標(biāo)
15.1.2 項(xiàng)目成員
15.1.3 項(xiàng)目計(jì)劃
15.1.4 項(xiàng)目執(zhí)行
15.1.5 項(xiàng)目控制
15.2 項(xiàng)目啟動(dòng)
15.2.1 立項(xiàng)申請(qǐng)
15.2.2 組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
15.2.3 項(xiàng)目策劃/制作任務(wù)書
15.2.4 項(xiàng)目開工會(huì)
15.3 項(xiàng)目計(jì)劃
15.3.1 工作分解結(jié)構(gòu)
15.3.2 活動(dòng)排序
15.3.3 資源、工期、成本估算
15.3.4 進(jìn)度計(jì)劃
15.3.5 風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃
15.3.6 溝通計(jì)劃
15.4 項(xiàng)目執(zhí)行和監(jiān)控
15.4.1 項(xiàng)目溝通
15.4.2 項(xiàng)目監(jiān)控
15.4.3 變更管理
15.4.4 風(fēng)險(xiǎn)管理
15.5 項(xiàng)目收尾
15.5.1 評(píng)估驗(yàn)收
15.5.2 項(xiàng)目總結(jié)
15.5.3 文件歸檔
第五篇 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)推廣
第16章 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的十個(gè)故事
16.1 唐伯虎點(diǎn)秋香
16.2 鑰匙開鎖
16.3 積善梳
16.4 核心競(jìng)爭(zhēng)力
16.5 神奇羽畫
16.6 希爾頓酒店
16.7 名醫(yī)扁鵲
16.8 一根漁竿和一簍魚
16.9 馬太效應(yīng)
16.10 標(biāo)桿理論
第17章 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)規(guī)劃和策略
17.1 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)規(guī)劃
17.1.1 目標(biāo)用戶原則
17.1.2 投資回報(bào)率原則
17.1.3 階段性原則
17.1.4 運(yùn)營(yíng)規(guī)劃內(nèi)容
17.2 運(yùn)營(yíng)策略和方法
17.2.1 開放平臺(tái)
17.2.2 種子用戶
17.2.3 媒介軟文
17.2.4 技術(shù)工具
17.2.5 產(chǎn)品捆綁
17.2.6 廣告植入
17.2.7 合作整合
17.2.8 社區(qū)推廣
17.2.9 創(chuàng)意推廣
17.2.10 活動(dòng)策劃
17.2.11 事件營(yíng)銷
17.2.12 成長(zhǎng)體系
17.2.13 數(shù)字營(yíng)銷
第18章 產(chǎn)品發(fā)布管理
18.1 發(fā)布流程
18.2 發(fā)布策略
18.3 發(fā)布準(zhǔn)備
18.4 正式發(fā)布
18.5 監(jiān)測(cè)調(diào)優(yōu)
18.5.1 用戶反饋的輿情監(jiān)測(cè)
18.5.2 用戶反饋的處理流程
第19章 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析與挖掘
19.1 必要性
19.1.1 數(shù)據(jù)
19.1.2 信息
19.1.3 知識(shí)
19.1.4 智慧
19.2 流程
19.2.1 確定目標(biāo)
19.2.2 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備
19.2.3 數(shù)據(jù)選擇
19.2.4 數(shù)據(jù)預(yù)處理
19.2.5 挖掘模型
19.2.6 模型評(píng)估
19.2.7 發(fā)布結(jié)果
19.3 挖掘模型
19.3.1 聚類
19.3.2 關(guān)聯(lián)
19.3.3 決策樹
19.3.4 神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)
19.3.5 回歸
19.4 常用工具
19.4.1 工具選擇原則
19.4.2 常用工具介紹
19.5 案例
19.5.1 案例背景
19.5.2 確定目標(biāo)到數(shù)據(jù)準(zhǔn)備
19.5.3 開始挖掘
19.5.4 沒有終點(diǎn)的挖掘
第六篇 產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)管理
第20章 失敗團(tuán)隊(duì)的問題和優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征
20.1 失敗產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的典型問題
20.1.1 執(zhí)行力弱
20.1.2 團(tuán)隊(duì)成員不和諧
20.1.3 工作流程混亂
20.1.4 溝通不暢和效率不高
20.1.5 需求變更頻繁
20.1.6 文檔缺乏規(guī)范管理
20.2 優(yōu)秀產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的典型特征
20.2.1 優(yōu)秀的組織領(lǐng)導(dǎo)
20.2.2 共同的事業(yè)愿景
20.2.3 清晰的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
20.2.4 完善的制度和流程
20.2.5 互補(bǔ)的成員類型
20.2.6 合理的績(jī)效考核
20.2.7 系統(tǒng)的學(xué)習(xí)提升
20.2.8 獨(dú)特的產(chǎn)品文化
第21章 產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)管理
21.1 產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)組成
21.1.1 獨(dú)立部門產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)組成
21.1.2 跨部門產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)組成
21.2 最佳實(shí)踐
21.3 成員考核
21.4 沖突處理
21.4.1 兩種行為方式
21.4.2 處理團(tuán)隊(duì)沖突的五種方式
21.4.3 不同情況下采用的沖突處理方式
21.5 特殊成員管理
21.5.1 李云龍式的問題成員管理
21.5.2 四招解決問題員工的問題
21.6 產(chǎn)品文化
21.6.1 用戶導(dǎo)向
21.6.2 關(guān)注細(xì)節(jié)
21.6.3 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)
21.6.4 力求創(chuàng)新
參考文獻(xiàn)