打12315投訴幾天會(huì)處理? 全國12315消費(fèi)者投訴無效的解決辦法

發(fā)布時(shí)間：2021-11-02 11:36:01 作者：佚名

打12315投訴幾天會(huì)處理？消費(fèi)的時(shí)候遇到問題可以直接使用12315小程序進(jìn)行投訴，該怎么操作呢？下面我們就來看看全國12315消費(fèi)者投訴無效的解決辦法

12315消費(fèi)者投訴想要進(jìn)行投訴，投訴幾天會(huì)處理呢？如果不受理該怎么辦呢？下面我們就來看看詳細(xì)的教程。

進(jìn)入小程序，點(diǎn)擊首頁。

全國12315平臺(tái) for iPhone v3.4.6 蘋果手機(jī)版

全國12315平臺(tái)(消費(fèi)者權(quán)益) v3.4.9 安卓版

點(diǎn)擊我要投訴。

頁面跳轉(zhuǎn)，就可以看到投訴時(shí)間是：自收到投訴之日起7個(gè)工作日作出處理。

12315不受理投訴怎么辦

12315要滿足一定情形才可以受理，如果無法解決，12315會(huì)提供給您解決思路，而且12315電話直接打到市邊，然后再分到各個(gè)區(qū)，可以繼續(xù)撥打12315，提出無法得到滿意的解決方案，請(qǐng)求再次協(xié)助處理。

12315平臺(tái)投訴處理時(shí)間

只要進(jìn)行投訴符合投訴要求的都會(huì)立即受理的。

根據(jù)2014年實(shí)施《工商行政管理部門處理消費(fèi)者投訴辦法》：

第二十九條有管轄權(quán)的工商行政管理部門應(yīng)當(dāng)在受理消費(fèi)者投訴之日起六十日內(nèi)終結(jié)調(diào)解;調(diào)解不成的應(yīng)當(dāng)終止調(diào)解。

需要進(jìn)行鑒定或者檢測(cè)的，鑒定或者檢測(cè)的時(shí)間不計(jì)算在六十日內(nèi)。

撥打12315要求

1)當(dāng)您的權(quán)益受到侵害時(shí)，被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時(shí);

(2)當(dāng)您在消費(fèi)過程中，權(quán)益受到侵害時(shí);

(3)當(dāng)您發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品及制造假冒偽劣商品的“窩點(diǎn)”時(shí);

(4)當(dāng)您發(fā)現(xiàn)虛假廣告，欺騙消費(fèi)者時(shí);請(qǐng)您撥打12315投訴舉報(bào)電話，我們將幫助您調(diào)解糾紛，如發(fā)現(xiàn)有違法違規(guī)行為，我們將依法查處。

以上就是全國12315消費(fèi)者投訴的相關(guān)問題及解決辦法，希望大家喜歡，請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注腳本之家。

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