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大型企業(yè)網(wǎng)絡營銷策略研究及建議指南

  發(fā)布時間:2009-06-14 00:20:00   作者:佚名   我要評論
對網(wǎng)絡營銷的正確理解應立足于網(wǎng)絡發(fā)展階段和營銷理論水平的雙重基礎之上?,F(xiàn)階段的網(wǎng)絡營銷,是以實現(xiàn)企業(yè)整體經(jīng)營目標為目的,以網(wǎng)絡為基礎手段而進行的網(wǎng)絡經(jīng)營環(huán)境營造的活動。因而大型企業(yè)的網(wǎng)絡營銷策略,應是以完成網(wǎng)絡營銷任務和實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷職能為目的,以增強企業(yè)
對網(wǎng)絡營銷的正確理解應立足于網(wǎng)絡發(fā)展階段和營銷理論水平的雙重基礎之上?,F(xiàn)階段的網(wǎng)絡營銷,是以實現(xiàn)企業(yè)整體經(jīng)營目標為目的,以網(wǎng)絡為基礎手段而進行的網(wǎng)絡經(jīng)營環(huán)境營造的活動。因而大型企業(yè)的網(wǎng)絡營銷策略,應是以完成網(wǎng)絡營銷任務和實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷職能為目的,以增強企業(yè)競爭優(yōu)勢和體現(xiàn)企業(yè)社會價值為目標而制定的計劃,以及為實行這些計劃所采取的方法。

網(wǎng)絡營銷基本職能主要表現(xiàn)在八個方面:網(wǎng)絡品牌、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷售促進、銷售渠道、顧客服務、公共關系和網(wǎng)絡調(diào)研。相應地,以實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷職能為目的的網(wǎng)絡營銷基本策略包含如下八個種類:網(wǎng)絡品牌策略、網(wǎng)站推廣策略、信息發(fā)布策略、網(wǎng)絡促銷策略、網(wǎng)絡銷售策略、顧客服務策略、公共關系策略和網(wǎng)絡調(diào)研策略。此外,作為有效開展網(wǎng)絡營銷基礎條件的企業(yè)網(wǎng)站建設和作為檢驗網(wǎng)絡營銷效果基本手段的網(wǎng)站流量統(tǒng)計分析也是網(wǎng)絡營銷的必要組成部分,這兩項策略與上述策略共同構(gòu)成了網(wǎng)絡營銷的基本策略。網(wǎng)絡營銷基本策略充分體現(xiàn)了網(wǎng)絡營銷的基本任務,為基礎層面的網(wǎng)絡營銷技術操作方法的選擇提供了指導。

網(wǎng)絡營銷基本策略是企業(yè)制定網(wǎng)絡營銷策略的基礎,大型企業(yè)所具有的優(yōu)勢和特征決定了可以選擇更加有效的網(wǎng)絡營銷策略。“完善物流渠道”、“實現(xiàn)在線結(jié)算”和“增加交互性能”等目前普遍建議的策略,曾經(jīng)促進了發(fā)達國家大型企業(yè)網(wǎng)絡營銷的快速發(fā)展,但在中國現(xiàn)階段網(wǎng)絡和金融等條件制約下,這些策略的實用性還有待考察。

大型企業(yè)網(wǎng)絡營銷策略的制定,在網(wǎng)絡營銷基本策略的基礎上,應該以企業(yè)經(jīng)營目標所決定的網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略為引導,以合理利用企業(yè)營銷、資金和人才等資源為基點,以滿足企業(yè)營銷需求為目的,充分契合傳統(tǒng)營銷的戰(zhàn)略和策略。從而使網(wǎng)絡營銷成為企業(yè)整體營銷活動的重要組成部分,并與傳統(tǒng)營銷結(jié)合成相輔相成的營銷體系。

針對大型企業(yè)網(wǎng)絡營銷目前存在的根本問題和主要制約因素,在網(wǎng)絡營銷策略的制定中需要考慮以下幾點。

第一,重視以網(wǎng)絡營銷為導向的企業(yè)網(wǎng)站的建設、維護和效果評估。

以網(wǎng)絡營銷為導向的企業(yè)網(wǎng)站建設是有效開展網(wǎng)絡營銷的基礎,專業(yè)性和功能性皆備的企業(yè)網(wǎng)站能使網(wǎng)絡營銷具有針對性和時效性。企業(yè)網(wǎng)站對網(wǎng)絡營銷的營銷主要表現(xiàn)在兩個方面:一方面是對用戶獲取信息及對網(wǎng)站可信度產(chǎn)生的影響,另一方面是對網(wǎng)絡營銷方法的影響。企業(yè)網(wǎng)站對用戶的影響直接關系到網(wǎng)絡營銷的最終效果,例如網(wǎng)絡信息不能滿足用戶需要就會失去該潛在顧客;而企業(yè)網(wǎng)站的專業(yè)性對網(wǎng)絡營銷方法的影響通過網(wǎng)絡營銷的中間效果產(chǎn)生,例如搜索引擎表現(xiàn)不佳導致失去被潛在顧客發(fā)現(xiàn)的機會,網(wǎng)站功能不完整導致顧客滿意度降低等。

將這一重要關系應用于網(wǎng)絡營銷策略的制定,應以網(wǎng)絡營銷實施需求來制定企業(yè)網(wǎng)站建設的需求,以網(wǎng)絡營銷實施思想來指導企業(yè)網(wǎng)站的建設,以網(wǎng)絡營銷實施要求來進行企業(yè)網(wǎng)站的維護,以網(wǎng)絡營銷實施效益來進行企業(yè)網(wǎng)站的效果評估。

第二,注重企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡營銷資源和傳統(tǒng)營銷資源的開發(fā)、積累和結(jié)合應用。

內(nèi)部網(wǎng)絡營銷資源包括網(wǎng)站訪問量、注冊用戶信息和有效信息溝通渠道等,這些資源的擁有是向用戶傳遞網(wǎng)絡營銷信息的基礎條件,也是有效開展網(wǎng)絡營銷活動的必要條件。因此,在合理規(guī)劃企業(yè)網(wǎng)站的基礎上,應盡可能保證企業(yè)信息的有效性,并以最有效的手段向用戶傳遞營銷信息。

大型企業(yè)擁有資金、媒體、市場研究等豐富的傳統(tǒng)營銷資源,網(wǎng)絡營銷作為非獨立運作的企業(yè)整體營銷活動的組成部分,應最大限度地借助這些既有資源,將網(wǎng)絡營銷資源與傳統(tǒng)營銷資源結(jié)合應用,發(fā)揮網(wǎng)絡營銷的最大效果。

第三,合理利用網(wǎng)絡營銷顧問服務。

大型企業(yè)網(wǎng)絡營銷的復雜性和系統(tǒng)性使其策略的制定和實施具有相同特點。這些特點要求策略制定者在了解企業(yè)自身情況和精通網(wǎng)絡營銷知識的基礎上,還要熟悉金融、貿(mào)易和物流等領域;這些特點也要求策略實施者在具備較高的計算機操作能力的同時,還要具備較高的網(wǎng)絡營銷業(yè)務素質(zhì)、語言交流溝通能力和公共關系運用技巧。

而現(xiàn)實狀況是網(wǎng)絡營銷高素質(zhì)復合型人才稀缺,這是目前中國所有實施網(wǎng)絡營銷的企業(yè)所必須面對的現(xiàn)實性問題,甚至是長期性問題。因此,大型企業(yè)在利用自身的資源優(yōu)勢進行人才培養(yǎng)和引進的同時,要善于合理利用企業(yè)外部的網(wǎng)絡營銷顧問服務,借助專業(yè)機構(gòu)的專業(yè)服務,滿足網(wǎng)絡營銷實施的現(xiàn)實需求,提高網(wǎng)絡營銷策略的制定水平,促進網(wǎng)絡營銷隊伍的發(fā)展成熟,實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷的更高效益。

網(wǎng)絡經(jīng)濟的迅猛發(fā)展使得網(wǎng)絡營銷日益重要?,F(xiàn)階段中國網(wǎng)絡營銷的核心問題就是利用專業(yè)的網(wǎng)絡營銷知識提高企業(yè)網(wǎng)絡營銷的應用水平,加強網(wǎng)絡營銷理論體系研究,注重網(wǎng)絡營銷實踐經(jīng)驗總結(jié),促進網(wǎng)絡營銷宏觀環(huán)境規(guī)范。在此狀況下,大型企業(yè)必須充分重視網(wǎng)絡營銷價值,制定切合整體經(jīng)濟狀況和企業(yè)自身發(fā)展的網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略和策略,積極實踐應用,促進理論研究和環(huán)境規(guī)范,以形成實踐應用和理論研究互相促進的良性循環(huán),實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷的良好效益。

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